Справка для владельцев карт Сбербанка

Здравствуйте. У меня была кредитная карта, я ее потерял. Заплатил задолженность по карте и ее заблокировали. Через 4 месяца мне звонят по телефону и говорят, что я должен положить на карту 2000. руб.И называют номер карты. А я не помню номер своей карты, как можно узнать свою карту.???

Номер карты Сбербанка обычно указывается в документах при ее получении: в договоре, на ПИН-конверте и т.д.

Также, первые и последние цифры Вашей карты можно увидеть через Сбербанк Онлайн.

Но, конечно же, в Вашей ситуации самым надежным способом решения вопросов будет обращение непосредственно в филиал Сбербанка с паспортом и выяснение проблемы на месте. Вы можете запросить выписку по карте, где, кроме номера, будет также значиться и Ваша фамилия. В случае несогласия с какими-либо операциями по карте Вы сможете незамедлительно оформить заявление о спорной транзакции.

Здравствуйте! я зарегистрирована в сбербанке онлайн имею доступ к своим карта,но почему не доступа к автокредиту и графикам платежа

Доступ ко всем Вашим продуктам, открытым в Сбербанке, возможен при условии указания в них верных анкетных данных (серия, номер паспорта, дата рождения, ФИО). Если по некоторым из продуктов анкетные данные устарели (например, по причине замены документа, удостоверяющего личность, смены фамилии и т.п.), необходимо написать заявление на изменение персональных данных в филиале Сбербанка по месту ведения счета (ссудного, карточного и т.д.).

Обратите также внимание, что в полнофункциональном режиме доступ в Сбербанк ОнЛ@йн представляется в случае наличия у Вас Универсального договора банковского обслуживания.

Очень подробно и понятно основы использования услуги Сбербанк ОнЛ@йн изложены в Руководстве клиента. Кроме того, при необходимости Вы в любой момент можете позвонить по телефонам Контактного центра Сбербанка России: +7(495)500-55-50 или 8(800)555-55-50 (звонки по России бесплатны).

Здравствуйте! Спасибо что ответили у меня  , 

такой еще вопрос,с моей кредитной карты, сняли сразу-же годовое обслуживание,снимут-ли 3 % за эти 750 рублей как долго могу не погашать.

Гуля, никакой дополнительной комиссии за списание годового обслуживания по кредитной карте не предусмотрено.

Ежемесячно Вам будет необходимо вносить обязательный платеж, состоящий из 5% от суммы использованного кредитного лимита, а также процентов и других комиссий, начисленных Банком. Точную сумму и дату платежа Вы можете узнать из выписки, предоставляемой Вам ежемесячно Банком.

как можно оформить эту карту?

Виктория, на нашем сайте Вы можете ознакомиться с основными условиями и тарифами по всем кредитным картам, доступным для оформления в Сбербанке России. Для получения кредитной карты Вы должны соответствовать следующим требованиям:

- быть гражданином РФ в возрасте от 21 года до 65 лет;

- иметь постоянную регистрацию на территории РФ;

- Ваш общий трудовой стаж должен составлять не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев.

Для оформления кредитной заявки Вам необходимо обратиться  в отделение Банка и предоставить полный комплект документов, необходимых для оформления кредитной карты. Ваша заявка будет рассмотрена в течение двух рабочих дней.

Обратите внимание, что для некоторых категорий своих клиентов (например, получающих зарплату на карту Сбербанка, держателей дебетовых карт, вкладчиков или заемщиков по потребительским, жилищным или автокредитам) возможно наличие предодобренного предложения по выдаче кредитной карты. В этом случае достаточно обратиться в отделение Сбербанка с паспортом.

Здравствуйте . У меня вопрос . Я хочу оформить молодежную кредитную карту. Учусь в вузе на очном. Не работаю, степендию не получаю, но получаю пенсию. Дадут ли мне кредит ?

Екатерина, для получения кредитной карты "Молодежная" Вы должны соответствовать следующим условиям:

- находиться в возрасте от 18 до 30 лет;

- иметь гражданство РФ и постоянную регистрацию в регионе, где оформляете карту;

- иметь постоянный источник дохода.

Однако подтвердить Ваш доход необходимо, предоставив в Банк официальную справку о заработной плате (при этом стаж на последнем месте должен быть не менее 6 месяцев). Если же Вы являетесь студентом дневного отделения российского ВУЗа, то подтверждением Ваших доходов может являться и справка о стипендии.

Более подробно условия по данной кредитной карте изложены в Обзоре карты «Молодежная» от Сбербанка.

Также на нашем сайте Вы сможете найти молодежные предложения по оформлению кредитных карт и других банков, и оформление некоторых из них не предполагает подтверждение Вашего дохода.

Здравствуйте! Заблокирована пенсионная карта в Сбере. Причину сотрудники банка не объясняют ни при личном обращении, ни по телефону. У меня есть долги по кредитам в других банках. У судебного пристава на меня судебных актов нет. В какую службу банка нужно обратится, что бы выяснить причину блокировки моей карты?

Элина, Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка по месту ведения счета карты с официальным запросом. При этом попросите сотрудников сделать отметку на втором экземпляре или копии письма о его принятии.

Скорее всего, причину Вам не могут пояснить из-за некомпетентности сотрудников Банка. В случае же наличия официальной жалобы или запроса, они будут вынуждены направить его в соответствующую банковскую службу и разобраться в ситуации.

Здравствуйте!У меня к вам такой вопрос, я учусь в Томске, а постоянная регистрация в Республике Тыва, здесь в Томске только временная регистрация, могу ли я получить молодежную карту?

Магнолия, к сожалению, в требованиях, предъявляемым Сбербанком к своим потенциальным заемщикам для получения кредитной карты "Молодежная" указано, что Вы должны находиться в возрасте от 18 до 30 лет, иметь гражданство РФ и постоянную регистрацию в регионе, где оформляете карту, а также постоянный источник дохода.

Таким образом, наличие постоянной регистрации является обязательным условием.

Однако на нашем сайте Вы можете найти и другие молодежные предложения по оформлению кредитных карт в кредитных организациях, оформление которых  будет более для Вас доступно.

здравствуйте у меня такой вопрос,у меня карта сбербанка подключен мобильный банк но сим карта была утеряна к которой привязана карта как можно заменить на другой номер и где?спасибо!

Елена, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка и оформить соответствующие заявления - на отключение услуги по одному номеру и на подключение ее по Вашему новому номеру мобильного телефона.

Также обратите внимание, что если сим-карта была утеряна вместе с мобильным телефоном или просто существует вероятность доступа к этому номеру третьих лиц, лучше оперативно заблокировать услугу, позвонив по телефону, указанному на оборотной стороне карты.

Доброй ночи.Есть вопрос.дата ежемесячного платежа 17число,если я сниму деньги 10,то 17 придется вносить ежемесячный  платеж(в этом месяце) или только в следующем?

Мария, в этом случае данная операция будет проведена уже в следующем расчетном периоде, платеж за который необходимо будет вносить в следующем месяце.

Как правило, ежемесячно Банк направляет СМС-сообщение с суммой и датой внесения платежей для погашения кредитной задолженности.

А на нашем сайте Вам могут помочь разобраться в этом вопросе статьи Льготный период по картам Сбербанка – как его считать? и Минимальный платеж по кредитке: что это такое и как рассчитывается?

Миндулла, для осуществления такого перевода Вы можете воспользоваться сервисом перевода с карты на карту, который на сегодняшний день предоставляют многие банки .

Подробнее о данной услуге можно прочитать в статьях на нашем сайте «Платежи и Переводы Visa» и MasterCard MoneySend в зависимости от платежной системы, выпустившей Вашу карту.

Также Вам может пригодиться другая интересная статья, в которой описаны все доступные способы перевода средств Как перевести деньги с карты на карту?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, если я совершу перевод с карты сбербанка на карту росбанка, с меня будет взиматься комиссия?

Евгения, размер комиссии за перевод средств с карты Сбербанка на карту другого коммерческого банка будет зависеть от выбранного способа, здесь Вы сможете найти полную версию тарифов Сбербанка на такие операции.
Обратите внимание, что если Вы являетесь владельцем кредитной карты Сбербанка, то существует ограничение на проведение операций безналичного перевода денежных средств со счета кредитной карты на другие счета, в том числе и карточные счета, открытые в других банках. Таким образом, осуществить данную операцию с кредитной карты у Вас не получится.

Если же у Вас дебетовая карта, то самый простой способ перевести средства на счет карты в другом Банке - это воспользоваться услугой Сбербанк ОнЛ@йн. Также данную операцию Вы можете совершить с использованием сервисов «Платежи и Переводы Visa» или MasterCard MoneySend в зависимости от платежной системы, выпустившей Вашу карту. Кликнув по ссылкам, Вы найдете статьи с подробным описание процедуры осуществления перевода.

На нашем сайте Вам также может пригодиться статья на эту тему Как перевести деньги с карты на карту? Возможные способы.

В апреле 2013 года получил карту Visa Gold "Подари жизнь" - 17,9%-кредитная с лимитом 100000 руб. до настоящего времени не пользовался. Как мне воспользоваться этой картой в настоящее время. 

Игорь, активация кредитной карты Сбербанка, выданной впервые или перевыпущенной, производится  автоматически Банком не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю. Таким образом, Вы можете начать пользоваться Вашей картой в любой момент до окончания ее срока действия путем проведения безналичных расчетов или снятия наличных денежных средств.

здравствуйте. такой вопрос, карта Виза Электрон (валютная). дополнительно хочу открыть обычный счет в Сбербанке и  на него перевести часть суммы с карты. берется ли за такой перевод комиссия и если да, то какая?

Алексей, при осуществлении перевода внутри банка между своими счетами комиссия не взимается.

Добрый день у меня такой вопрос, как можно оплатить счет на оплату через банкомат сбербанка организации другого банка у которой нет карточки, а есть только лицевой счет 

Олег, в данной ситуации Вам нужно осуществить не перевод с карты на карту, а перевод другой организации на имеющиеся реквизиты. При этом Вам нужно выбрать пункт Платежи, а далее следовать подсказкам системы и ввести ИНН организации, номер ее расчетного счета и другие банковские реквизиты. Если будете осуществлять такой перевод через терминал, расположенный непосредственно в филиале Сбербанка, как правило, в клиентском зале работают сотрудники, которые помогают в проведении таких операций.

Visa Classic «Бесконтактная» могу ли я её оформить и сколько обслуживание стоит? Ездить в метро по ней можно?

Алексей, в Сбербанке Вы можете оформить дебетовые карты платежной системы Visa с бесконтактной технологией оплаты только категории Gold и Platinum (в рамках пакета Сбербанк Премьер). При этом стоимость годового обслуживания "золотой" карты составит 3500 рублей / 120 долларов США / евро, по платиновым картам в рамках пакета Сбербанк Премьер комиссия за годовое обслуживание не взимается, однако для этого остатки по Вашим вкладам и счетам в Сбербанке должны составлять не менее 2,5 млн рублей.  Обратите внимание, что транспортное приложение на данные карты не установлено. 

На нашем сайте Вы можете также найти список карт с транспортным приложением для проезда в метро.

Где узнать точную формулу для расчёта процентов по кредитной карте БЕЗ УЧЁТА льготного периода? Напишите её, если можете.  Картой пользуюсь давно, только при торговых покупках, т.е. наличные не снимаю! Процентная ставка 19%. В последнее время сумма начисленных процентов расходится с моими подсчётами. Договора на руках нет, выдали карточку на работе, как держателю зарплатной карты в этом же банке. В банке говорили, что проценты начисляются на остаток долга в отчётном периоде, но в реальности что-то не то. Проиллюстрируйте, пожалуйста, на конкретном примере расчёт процентов. ПРИМЕР! Расчётный период 5 число каждого месяца. Остаток долга на конец расчётного периода составил 200 000р. В расчётный период (до формирования отчёта) была внесена сумма 70 тыс.р Проценты насчитываются на 200 000р (на остаток долга) или частями? На сумму,что была до внесения 70 тыс. и на часть суммы, что была после внесения 70 тыс.р? ЕСЛИ РАСЧЁТ происходит частями и суммируется ,то почему в счёте-выписке стоит общая сумма процентов? Без частей? Поэтому становится не ясно, как получилась сумма процентов! Т.е. по словам сотрудника СБ, при остатке суммы долга на 200 000 при 19% сумма процентов была бы  3166,67р, а в реальности выставлены %м в сумме 3700, 41р. ГДЕ УЗНАТЬ ТОЧНУЮ ФОРМУЛУ?! По телефону справочной службы сумму начисленных  процентов объяснить не могут.

Ирина, начисление процентов на кредитную задолженность проводится на сегодняшний день в автоматизированном режиме. В ее основе, конечно же, лежат формулы простых или сложных процентов (в зависимости от условий кредитования), которые можно найти в учебниках по банковскому делу, но на самом деле расчет намного сложнее.

Так, по Условиям использования банковских карт в Сбербанке России, проценты начисляются на сумму основного долга с даты отражения операции по счету (не включая эту дату) до даты погашения задолженности (включительно). При исчислении процентов за пользование кредитными средствами в расчет принимается фактическое количество календарных дней в платежном периоде, в году - действительное число календарных дней. Если (как в Вашем случае) до даты платежа клиент не вносит на счет карты всю сумму общей задолженности на дату отчета, то в сумму обязательного платежа в следующем отчете будут дополнительно включены проценты, начисленные на всю сумму основного долга по операциям в торгово-сервисной сети (прошлого отчетного периода) со дня отражения операций по счету карты до даты формирования данного отчета.

Таким образом, возможная причина того, что Вы не можете выйти на фактическую сумму начисленных процентов как раз и заключается в том, что они начислены на сумму израсходованного кредитного лимита в прошлом отчетном периоде.

В данной ситуации попробуйте оформить письменное заявление в свободной форме с требованием объяснения начисления процентов по Вашей кредитной карте и направить его непосредственно в филиал Сбербанка или в вышестоящее территориальное отделение.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php

Здраствуйте. Могу ли я оформить кредитную карту в сбербанке находясь в отпуске по уходу за ребенком до 1.5 лет

Людмила, Вы можете оформить кредитную карту Сбербанка, если являетесь гражданином РФ в возрасте от 21 года до 65 лет включительно с постоянной регистрацией на территории России и имеете общий трудовой стаж не менее 1 года за последние 5 лет и срок работы на текущем месте работы не менее 6 месяцев. Также Вам придется предоставить справку с места работы о доходах за последние 6 месяцев.

Таким образом, если Вы не удовлетворяете требованиям Банка или не можете представить необходимый пакет документов, то и получить кредитную карту будет довольно затруднительно.

Однако на нашем сайте Вы можете найти перечень кредитных карт, для оформления которых справка о доходах не требуется, и при наличии технической возможности - оставить онлайн-заявку на получение такой карты.

Доброго времени суток , Наталья! Нужно перевести деньги на карту Альфабанка. У меня пенсионная карта Сбербанка. Терминал пишет "операция невозможна" -функция перевод с карты на карту. Оператор может перевести если есть все банковские реквизиты  держателя карты Альфабанка, но их нет у меня и нет возможности выяснить. Существует ли всё таки способ отправить деньги через терминал сбербанка, других в нашей глуши нет. Буду очень благодарен за совет.

Валерий, к сожалению, с карты Maestro "Социальная" от Сбербанка можно осуществить перевод с карты на карту только внутри системы Сбербанка, т.к. в связи с низким уровнем защиты данная карта имеет довольно много ограничений по использованию.

В данной ситуации попробуйте пополнить другую карту Сбербанка категории не ниже "классической" (возможно, у родственников или знакомых найдется такая) и осуществить перевод на карту АльфаБанка уже с нее.

Здравствуйте! Куда можно написать претензию? Но так, чтобы ее наверняка рассмотрели и ответили официально?

22.02.2015г.  мошенниками был произведен вход в мой личный кабинет системы "Сбербанк Онлайн". Я тут-же позвонила в консультационный центр СБ. Оператор подтвердила, что действительно был вход в систему. Мы с оператором сразу заблокировали мои карты. Оператор сообщила мне, что со счета моей  кредитной карты сняты денежные средства. Оператор порекомендовала мне в рабочий день обратиться в любое отделение СБ и написать заявление о спорной операции и перевыпуске карт. 24.02.2015 г. я обратилась в банк, с большим трудом у меня приняли заявление о спорной операции (!) и опять же с трудом (!) я получила выписку по карте (с которой были похищены деньги) и обратилась в полицию. В выписке четко видно, что снятие денежных средств произошло 22.02.2015 г. а перевод на мобильный телефон мошенников произошло 23.02.2015 г. Возникает вопрос, почему сразу по факту моего обращения украденная сумма не была заблокирована и на следующий день мошенники ее благополучно получили? Есть ли шанс мне обратно получить мои деньги? Получается что именно по вине банка я лишилась денег и кто будет за это отвечать?

Марина, в данном случае Вы совершенно верно и оперативно отреагировали на происходящее.

Для начала нужно дождаться ответа по Вашему заявлению о спорной транзакции, после чего уже предпринимать дальнейшие действия, и в случае отказа обращаться в суд и прокуратуру.

Уточните пожалуйста, получается, что мошенники успели совершить две операции по Вашей карте - снятие наличных и перевод средств на мобильный телефон? Не совсем понятно, как такое могло произойти на следующий день по уже заблокированной карте, возможно, в выписке сведения отражаются не совсем точно. Попробуйте самостоятельно сформировать выписку по карте через Сбербанк Онлайн, там будет точная дата совершения операции.

Да, совершенно верно, Наталья! Мошенники сняли деньги, а потом перевели их на свой телефон оператора Билайн. Дело в том, что и 24.02.2015 г. были зарегистрированы несанкционированные входы в систему Сбербанк Онлайн! Я тут-же связывалась со специалистами и мне заблокировали даже вход в систему. Поэтому самостоятельно теперь, в свете последних событий, до получения новой карты я в Онлайн зайти не могу, А теперь я вообще опасаюсь подключать карту, ведь хищение совершено именно посредством входа в систему! Я хочу понять какие службы будут заниматься или уже занимаются моим вопросом и ждать ли мне ответ и возврата денег? Сумма конечно для многих невелика, но для меня она весьма существенна, я осталась без работы и в долгах....

Наталья, подскажите пожалуйста, какие существуют сроки рассмотрения подобных заявлений?

Спасибо! Т.е. я написала 24.02.2015 заявление, соответственно веду отсчет 30 календарных (?) дней от этой даты? Верно?

Снимая наличные 500 рублей с кредитной карты Сбербанка РФ комиссия составила 390 рублей. Скажите, что это?

Владимир, согласно тарифам Сбербанка на осуществление операций с кредитными картами, комиссия за снятие наличных в пределах Сбербанка России составляет 3% от суммы снятия, минимум 390 рублей, при осуществлении данной операции в банкоматах сторонних кредитных организаций - 4% от суммы, минимум 390 рублей.

Сегодня сняла с кредитной карты наличными 400 руб.В результате сняли на эти 400 руб. 390 руб. процент.Не поняла,что это?

Лариса, согласно тарифам Сбербанка на осуществление операций с кредитными картами, комиссия за снятие наличных в пределах Сбербанка России составляет 3% от суммы снятия, минимум 390 рублей, при осуществлении данной операции в банкоматах сторонних кредитных организаций - 4% от суммы, минимум 390 рублей.
Таким образом, с карты была списана минимальная сумма комиссии за снятие наличных в размере 390 рублей.

Сегодня сняла с кредитной карты Сбербанка наличными100 руб(нужна была мелкая купюра!!!!),комиссия составила 390 руб!!!!!!! Раньше не было таких тарифов(кредитной картой пользуюсь давно).Согласно тарифам,которые поменялись?! Когда?! Почему меня не уведомили?!Как возможно такое? Куда обращаться?

Юлия, согласно Условиям выпуска и обслуживания кредитных карт ОАО "Сбербанк России", Банк вправе внести изменения в Договор в одностороннем порядке. В случае внесения Банком изменений, Банк не менее чем за 30 календарных дней уведомляет об этом держателя в Отчете и/или через информационные стенды подразделений Банка и/или web-сайт Банка. Если в течение 30 календарных дней со дня извещения держателя о внесении изменений держатель не уведомил Банк о своем несогласии с предложенными изменениями, изменения вступают в силу.

Таким образом, за изменением тарифов и других условий обслуживания Вы должны следить самостоятельно путем изучения информации, размещенной на сайте Банка.

Однако текущий размер комиссии за снятие наличных установлен уже достаточно давно, в последнее время он не изменялся.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/sberbank-spravka.php