Здравствуйте! Пользовалась кредитной картой, все было нормально. Сегодня хотела снять наличные, а банкомат выдал чек "запрос не может быть выполнен". Скажите пожалуйста по какой причине я не могу снять остаток денег.
Причин, по которым банкомат не выдает деньги, может быть несколько:
- отсутствие связи с банком;
- технический сбой в работе самого банкомата;
- недостаточность средств на счете;
- невозможность выдать определенные суммы в связи с наличием/отсутствием конкретных купюр в кассетах банкомата;
- неисправность/блокировка карты.
Обратите внимание, что при запросе суммы на снятие, необходимо учитывать комиссию, предусмотренную при проведении таких операций. В случае, если средств для ее списания окажется недостаточно, банкомат откажет в проведении операции снятия наличных.
Попробуйте воспользоваться другим банкоматом, запросите баланс по карте. В случае, если вопросы все-таки останутся, обратитесь в Службу поддержки Банка по телефону 8-800-100-55-55.
Ответ эксперта:
Эксперт
Анастасия Николаевна, здравствуйте!
Причин, по которым банкомат не выдает деньги, может быть несколько:
- отсутствие связи с банком;
- технический сбой в работе самого банкомата;
- недостаточность средств на счете;
- невозможность выдать определенные суммы в связи с наличием/отсутствием конкретных купюр в кассетах банкомата;
- неисправность/блокировка карты.
Обратите внимание, что при запросе суммы на снятие, необходимо учитывать комиссию, предусмотренную при проведении таких операций. В случае, если средств для ее списания окажется недостаточно, банкомат откажет в проведении операции снятия наличных.
Попробуйте воспользоваться другим банкоматом, запросите баланс по карте. В случае, если вопросы все-таки останутся, обратитесь в Службу поддержки Банка по телефону 8-800-100-55-55.
Также на нашем сайте есть интересная статья на эту тему Банкомат не выдал деньги: что делать?
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!