Справка для владельцев карт ОТП Банка

Добрый день! Как я могу получить доступ в интернет банк, установлено на айпаде приложение, если нет ни логина ни пароля? Нахожусь по работе практически в тайге, на кредитную карту нужно положить денюжку до 7-го апреля а я в городе в котором проживаю, в Сургуте, буду только 16-го апреля, как быть? 

Оксана, если у  Вас уже подключен ОТПдирект, то для того, чтобы узнать свой логин, необходимо позвонить по номеру 8-800-100-5555. На зарегистрированный номер мобильного телефона оператор отправит Вам пароль для первого входа в ОТПдирект.

Если же данная услуга у Вас не подключена, Вам предварительно нужно обращаться в отделение Банка для заключения договора на дистанционное обслуживание.

Для своевременного погашения задолженности по карте Вы можете также воспользоваться любым из способов, описанных в статье выше в разделе 3. Пополнение кредитной карты.

Здравствуйте,очень Вас прошу пришлите мне на мой эл.адрес бланк заявления на закрытие карты ОТП Банка. Я уже не раз звонила оператору банка и говорила,.что у нас поблизости нет филиала этого банка.Задолженности у меня нет по карте т.к я уже с оператором проверяла баланс.И адрес куда я могу выслать заявление.Спасибо.

Алла, для того, чтобы закрыть кредитную карту ОТП Банка, необходимо обращаться в любое отделение Банка для оформления соответствующего заявления. В этом случае карта будет заблокирована и уничтожена, а счет закрыт через регламентированный условиями выпуска банковских карт срок.

К сожалению, в открытом доступе заявления на закрытие карты ОТП Банка найти не удастся, поэтому Вы можете позвонить непосредственно в то отделение, где получали Вашу карту. Найти контактную информацию можно на официальном сайте ОТП Банка, кликнув по ссылке и выбрав интересующий Вас город. Предварительно рекомендую Вам заблокировать карту во избежание изменения суммы остатка кредитной задолженности.

А на нашем сайте Вам может пригодиться статья Закрываем кредитную карту грамотно.

Здравствуйте!Подскажите почему не могу проверить баланс по карте?говорят неверно веден номер карты

Денис, не совсем понятно, каким способом Вы пытаетесь проверить баланс по карте, возможно, все дело во временных технических неполадках или номер карты действительно введен с ошибками.

Чтобы узнать остаток по карте ОТП Банка, Вы можете обратиться в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-000-70-01, сделать запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru, посмотреть информацию в Интернет-банке "ОТПдирект Интернет Инфо" или позвонить на Skype otpbank_russia.

Я хотела бы получит сведения об отправленных на мой номер SMS.За 2014 год. Куда обратиться отправьте пожалуйста электронные адреса 

Гульназ, за информацией о полученных СМС-сообщениях на номер Вашего мобильного телефона необходимо обращаться к оператору мобильной связи, услугами которого Вы пользуетесь.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php

Здравствуйте, я держатель кредитной карты отпбанка. С конца января расходные операции не совершаю, только пополняю задолженность. В феврале мне пришло смс о том,что мне предложена оферта на изменение процентной ставки в сторону увеличения, и если до 31августа я совершу расходную операцию,значит соглашусь с условием. В середине августа истекает срок годового действия, в этом случае банк снова спишет комиссию за обслуживание.Получается,что невольно соглашусь с офертой и должна буду платить кредит по увеличенным процентам????!!!!

Елена, срок действия карты не может закончиться в середине месяца. Карта действительна до последнего дня месяца и года, указанного через дробь на ее лицевой стороне. В Вашем случае, скорее всего, предложенная оферта как раз и предполагает Ваше с ней согласие до истечения срока действия карты.

Если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой, Вам необходимо погасить всю задолженность до окончания срока действия текущей карты и оформить заявление на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора (в этом случае комиссия за ежегодное обслуживание и выпуск новой карты списана не будет).

Обратит внимание, что согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт ОТП Банка, под действие изменений и дополнений в Правила и (или) Тарифы подпадают все операции, которые совершены начиная с даты вступления в силу таких изменений и дополнений.

Здравствуйте! Я обладатель кредитной картой отп банка, пользовалась ей 1 раз , задолженность погасила, хочу прекратить пользование данной картой, где мне можно заполнить заявление на закрытие счета? т.к. я проживаю в городе Калач-на-Дону у нас нет филиала данного банка, в ближайшем городе Волгограде тоже, куда обратится? подскажите пожалуйста!!!!

Елена, для закрытия карты Вам необходимо оформить заявление на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

В ОТП Банке предусмотрено осуществление процедуры закрытия карты только при личном обращении в кредитную организацию, поэтому шаблона соответствующего заявления в открытом доступе нет.

Если банковские сотрудники не смогут помочь Вам в дистанционном оформлении такого заявления по звонку в Справочно-информационный Центр по телефону 8-800-000-70-01, по запросу на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru, или по звонку на Skype otpbank_russia, то советую Вам оформить заявление в свободной форме и направить его по Почте России на юридический адрес ОТП Банка: 125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1 или в виде сканированной копии на адрес электронной почты.

здравствуйте! Прошу помощи!

я держатель валютной ДЕБЕТОВОЙ карты мастеркард (мне туда ранее начислялась зп)! накопилась огромная сумма. Хочу ее снять разом в банке. Через банкомат не могу, так как если снимать через банкомат буду снимать полгода! Могу ли я решить данную проблему следующим образом?: закрыть договор счета данной дебетовой карты с перечислением всей суммы на другой валютный соответственно счет до востребования? Сколько по времени бдет длиться процедура? Не будет ли отказано? (ранее писала заявление о переводе всех средств с карты на валютный счет! рассматривали 30 дней! отказали! поскольку такое совершают только при условии расторжения договора!) Кредитные карты вашего банка вроде закрывают, и срок 40 дней, но! у меня дебетовая! какова процедура с данной картой? ведь там лежат деньги!

И еще, могу ли я просто без ранее указанного заявления  составить обычную заявку о снятия всех средств в банке с моей карты??

Прошу помощи! решаю проблему уже давно! и ничего поделать не могу! не могу забрать свои же деньги!!!

Данис, для прекращения обслуживания банковской карты, Вам необходимо оформить заявление на расторжение договора, которое должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения договора.

Таким образом, обращайтесь в отделение Банка, имея при себе паспорт, и оформляйте соответствующее заявление.

Надежда, для снятия средств с Вашей карты Вы можете обратиться в отделение Банка, имея при себе паспорт и карту, и провести соответствующую операцию. Совсем не обязательно одновременно оформлять заявление на закрытие карты. Это Ваши денежные средства, и кредитная организация не имеет права препятствовать их снятию.

Также возможно при необходимости и осуществить перевод средств с карты на валютный или любой другой счет, если в данный момент Вам не нужна вся сумма наличными.

Рассматривать 30 дней заявление на перевод банк не может, все распоряжения клиента исполняются не позднее дня, следующего за днем поступления такого распоряжения в кредитную организацию.

Обратите внимание, что все карты закрываются по прошествии определенного времени (35-45 дней). Это связано с тем, что на момент подачи заявления на закрытие карты, не все транзакции могут быть по ней отражены. Именно поэтому Вы оформляете заявление на закрытие карты, сама карта блокируется, а через 40 дней - полностью закрывается. Однако данная процедура никак не связана с возможностью снятия с карты наличных денежных средств или осуществлением по ней других расчетных операций.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-otp-bank.php#comments

Добрый день, подскажите телефон для связи с оператором. Я хочу поговорить с живым человеком

У меня закончился срок действия карты 2 месяца назад, но новая карта так и не пришла.

Срок действия кредитной карты закончится  в апреле 2015, это значит что я должна полностью погасить задолженность за этот период?

Елена, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, "кредитный договор вступает в силу/считается заключенным с момента активации клиентом карты и действует до полного выполнения клиентом и Банком своих обязательств по нему".

При этом "перевыпуск карты может быть осуществлен автоматически, по усмотрению Банка, за 1 (один) месяц до окончания срока ее действия, а также по истечению срока ее действия, в случае если клиентом до момента перевыпуска карты не было предоставлено заявление на расторжение Договора".

Таким образом, в случае, если Банк не уведомил Вас о необходимости досрочного расторжения договора и полного погашения кредитных обязательств, Вы можете обратиться в отделение Банка и получить карту с новым сроком действия или просто продолжать погашать задолженность на карточные реквизиты.

Здравствуйте! Вы можете мне перевыпустить кредитную карту отп? Я являюсь вашим клиентом.Получал карту 17.03.2010 году.Просрочилось в 10.2012 году.

Рустам, для оформления перевыпуска карты Вам необходимо обращаться непосредственно в отделение Банка.

Я являюсь пользователем карты ОТП банка. Мне была перевыпущена карта, захотела активировать карту ,заблокирована. В последний месяц у меня было просрочка по ошибке  на 200 рублей. После получениЯ СМС я сразу выполнила все условия. В дальнейшем  конечно-же я пополню эту карту, Но мне интересно заканчивается наши отношения с банком на такой ноте. Я как примерный заемщик в других банках не имею никаких просрочек. Эта история повлияет на мою кредитную историю. Просьба ответить.

А то что я все ещё не погасил задолжность по карте и за три года набежало процентов и не понятно,что вообще с картой? Заблокировали и аннулировали наверное да? Вообщкм все вопросы я так понял не к вам,а в банк! А в Белореченске есть филиал отп?

Рустам, к сожалению, непосредственно в Белореченске отделений ОТП Банка нет. Все Ваши вопросы, конечно же, помогут Вам решить сотрудники Банка, однако обратите внимание, что окончание срока действия Вашей карты не освобождало Вас от обязанности погашать кредитную задолженность. Поэтому, Вам необходимо в первую очередь полностью погасить просроченную задолженность по Вашей карте, после чего оформить заявление на ее перевыпуск.

Марита, в Вашей ситуации карту можно разблокировать после погашения просрочки. Для этого Вы можете обратиться в Службу поддержки клиентов по телефону 8-800-200-7001 или же непосредственно в отделение Банка.

Всю информацию по погашению кредитной задолженности банки направляют в Бюро Кредитных историй в 10-дневный срок, поэтому, т.к. факт просрочки у Вас разовый и ее сумма невелика, вряд ли это будет иметь какие-то серьезные последствия при получении новых кредитов.

У меня срок действия карты истекла в май месяце 2015 года. Карту мне перевыпустили  и я ее получила. Сколько времени имеет карта , чтобы ее активировать.  и по какому номеру кредитной карты  я должна вносить кредиты? 

Марита, Вы можете активировать карту в течение ее срока действия, а пополнить Вашу карту можно, используя ее номер - 16 цифр, нанесенных на лицевую сторону.

Здравствуйте!.Дело в том, что  карту у которой истек срок я  уничтожила. Новую карту которую мне прислали после звонка банк ответил, что заблокирована и я ее не могу активировать. сказали .что и ее можно уничтожить.  Теперь, остается только вложить  кредиты по номеру счета , а пользоваться какой либо новой старой невозможно?

Здравствуйте!  У меня закончился срок действия кредитной карты в 2012 году. 5 мая 2015 года я заказала перевыпуск  карты по телефону. Уже 14 августа , а карта так и не пришла.

Наталия, к сожалению, в сложившейся ситуации Вам могут помочь разобраться только сотрудники Службы поддержки клиентов или непосредственно отделения ОТП Банка.

Возможно, с выпуском Вашей карты возникли какие-либо проблемы, например, нужно предоставить дополнительные документы и т.д. Подробную информацию Вы можете узнать по телефону 8-800-200-7001.

Добрый день,помогите пожалуйста разобраться в нашей ситуации у моего мужа срок карты ОТП закончился в прошлом году в мае и вся задолженность была полностью погашена даже с лишними 200руб, но после мужу прислали новую карту а активировать её так и не удалось,после и звонили и отправляли смс что надо выплатить долг в 20тыс. за использование карты и только после этого её закроют,мы перечисляли по договору не большими суммами по 1.2.3. тысячи, у нас в городе Междуреченске нет офиса банка ОТП только в Новокузнецке но мы ходили в связной где есть филиал ОТП нам первый раз по запросу дали информацию  выписку об задолженности но 2 недели назад мы хотели полностью погасить всю задолженность и так же обратились в этот же филиал но была другая сотрудница и нам она в просьбе об выдачи задолженности отказала ссылаясь на то что они не имеют права давать какую либо информацию и дала бланк для заявления - мы заполнили и она сказала что в течении 2х недель ответ придёт,но ответа до сих пор нет и сказала что такую инфу они не дают и что самим надо ехать в Новокузнецк в главный офис банка,. так же мы звонили на горячую линию но ответ был такой что ничего сказать не могут т.к. видно на этот номер карты передали в другой отдел (коллекторам) от них приходили письма но точной суммы не указывают на оплату. Недавно перечислили 15 тыс. но где можно узнать на остаток задолженности ?

  Я пользователь карты,и мне нужно заказать справку с марта м-ца 2013 по май 2014г, Как её заказать? 

В Сургуте фил/банка,но справки только  за  последние 3 м-ца.Я звонила в Москву ,мне сказали что нужно сделать заявку на эл/почту.Но,как и куда?

Любовь Васильевна, Вы можете оформить интересующую Вас заявку, направив ее на адрес электронной почты spravka@otpbank.ru.

Здравствуйте. Срок кредитной карты закончен и её заблокировали. Могу ли я через отпДирект совершать переводы если карта заблокированная? Новую карту не могу активировать по смс, пишут что банк отклонил заявку на активацию, зачем тогда мне её прислали?

Закончился срок действия карточки, а задолженность осталась как погасить ее до конца и будут ли начисляться пооценты

Елена, если срок действия Вашей карты закончился, Вы можете осуществить ее перевыпуск и продолжить использование. Обратите внимание, что, согласно Правилам выпуска и обслуживания банковских карт в ОТП Банке, "кредитный договор вступает в силу/считается заключенным с момента активации клиентом карты и действует до полного выполнения клиентом и Банком своих обязательств по нему". При этом "перевыпуск карты может быть осуществлен автоматически, по усмотрению Банка, за 1 (один) месяц до окончания срока ее действия, а также по истечению срока ее действия, в случае если клиентом до момента перевыпуска карты не было предоставлено заявление на расторжение Договора".

Таким образом, Вы можете обратиться в отделение Банка лично или в телефонном режиме, уточнить наличие перевыпущенной карты на Ваше имя, с новым сроком действия, и получить ее, а в случае отсутствия такой необходимости - продолжить погашение имеющейся кредитной задолженности на аналогичных условиях в безналичном порядке.

здравствуйте подскажите как можно взять отсрочку погашения кредита 

Здравствуйте. Сохраняется ли льготный период и не начисляются проценты по кредитной карте если в интернет-банке я оплачу за обучение на расчетный счет  ГРКЦ банка России?

Роза, Вы можете осуществить перевод с Вашей кредитной карты ОТП Банка на любые другие карты и счета (как физических, так и юридических лиц) только в том случае, если вся сумма будет списана из собственных средств на карте. Переводы при наличии задолженности по карте, то есть за счет кредитных средств, проводить недопустимо.

Таким образом, если Вы будете использовать для перевода собственные средства, проценты на данную сумму не будут начисляться в любом случае.

есть действующий кредит в вашем банке (брал на 5 лет, осталось менее года), кредитная карта (срок которой истекает в этом месяце), пользовался картой, вносил платежи и по основному кредиту и по карте в срок, просрочек не было.(хотя ваши достающие смс и роботы-автодозвонщики достают за 5 дней до срока практически ежедневно - но не об этом). пришло смс о перевыпуске карты и все дела... карту получил с письмом как активировать и что и как... отправил смс с активацией карты - пришел отказ... весело - 4 с лишним года - идеальный клиент, возьмите еще кредит, и тд.. ну не нужен мне еще один кредит и реструктуризация(нужно быть полным идиотом когда выплатил проценты снова вгонять себя в яму с процентами) а тут такое..

так понимаю, что идеальные клиенты банку не нужны.. оплачивающие в срок. 

конечно уже давно поглядывал в сторону альфа-банка (100 дневный льготный период, использование карты как дебетовой и кредитной) стану их клиентом.. в ваш банк - ни ногой.

Дмитрий, к сожалению, такие случаи иногда происходят. В данной ситуации, как мне кажется, отказ в активации карты произошел в автоматическом режиме. Возможно, в банке изменилась текущая кредитная политика и при анализе Ваших данных были выявлены факторы, препятствующие активации кредитной карты. Если же Вы решите оформить новую карту в Альфа-Банке, на нашем сайте Вы сможете найти всю линейку кредитных карт, доступных для оформления в данной кредитной организации, а также ознакомиться с основными условиями и тарифами.

Я потеряла свой кредитный договор,как мне узнать его?