Что делать, если Сбербанк отказывается вернуть деньги, списанные, но не выданные банкоматом?
07.10.2013, 22:24 Галины
Здравствуйте! Банкомат не выдал деньги ,но списал. Ответ на мою жалобу отрицательный. Технического сбоя не было, при инкассации излишек не обнаружен. Это ответ банка. Что теперь делать?
На практике очень редко встречаются случаи, когда по претензиям такого рода банком выносится отказ. Как правило, это наиболее доказуемая и непротиворечивая ситуация. Возможно, в Вашем случае сыграл свою роль так называемый "человеческий фактор", то есть был ошибочно проинкассирован другой банкомат или допущены какие-либо другие ошибки. В этом случае Вам нужно писать претензию в вышестоящий территориальный Банк или в его головное отделение.
Однако возможна и другая ситуация, что Вы забыли забрать деньги из банкомата, а человек, подошедший за Вами следом, их успел получить (хотя вероятность такого варианта достаточно мала, т.к банкомат "заглатывает" деньги обратно через определенный промежуток времени). В такой ситуации доказать что-нибудь будет возможно, если просмотреть записи с камер, установленных на банкомате или рядом с ним.
Ответ эксперта:
Эксперт
Галина, здравствуйте!
На практике очень редко встречаются случаи, когда по претензиям такого рода банком выносится отказ. Как правило, это наиболее доказуемая и непротиворечивая ситуация. Возможно, в Вашем случае сыграл свою роль так называемый "человеческий фактор", то есть был ошибочно проинкассирован другой банкомат или допущены какие-либо другие ошибки. В этом случае Вам нужно писать претензию в вышестоящий территориальный Банк или в его головное отделение.
Однако возможна и другая ситуация, что Вы забыли забрать деньги из банкомата, а человек, подошедший за Вами следом, их успел получить (хотя вероятность такого варианта достаточно мала, т.к банкомат "заглатывает" деньги обратно через определенный промежуток времени). В такой ситуации доказать что-нибудь будет возможно, если просмотреть записи с камер, установленных на банкомате или рядом с ним.
На нашем сайте Вам также может быть интересна статья на эту тему Банкомат не выдал деньги: что делать?
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!