Почему на карту ВТБ24 средства при переводе поступили частично?
24.12.2014, 02:52 Наталья (Москва)
Здравствуйте!Деньги отправила сыну на карту ВТБ24 с банка втб24,25000 рублей ,часть денег не пришло т.е 5000 рублей.Деьги снимались заграницей в банкомате.Почему 5000 рублей заблокировали? Спасибо.
Наталья, чтобы разобраться в данной ситуации, необходимо смотреть выписку по операциям, проведенным с использованием данной карты. Частично средства на карту поступить не могли. Скорее всего, до этого по карте была проведена операция на сумму, превышающую остаток средств на карте, после чего возник так называемый "неразрешенный овердрафт", то есть минусовой остаток, т.к. иногда операции, особенно за границей, проходят в off-line режиме. А уже после поступления средств на карту соответствующая сумма списалась в погашение этого овердрафта.
Для получения подробной информации держатель, имея при себе паспорт и карту, может обратиться в отделение Банка или позвонить по телефону Службы поддержки клиентов 8-800-100-24-24.
Ответ эксперта:
Эксперт
Наталья, чтобы разобраться в данной ситуации, необходимо смотреть выписку по операциям, проведенным с использованием данной карты. Частично средства на карту поступить не могли. Скорее всего, до этого по карте была проведена операция на сумму, превышающую остаток средств на карте, после чего возник так называемый "неразрешенный овердрафт", то есть минусовой остаток, т.к. иногда операции, особенно за границей, проходят в off-line режиме. А уже после поступления средств на карту соответствующая сумма списалась в погашение этого овердрафта.
Для получения подробной информации держатель, имея при себе паспорт и карту, может обратиться в отделение Банка или позвонить по телефону Службы поддержки клиентов 8-800-100-24-24.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!