Почему банк Ренессанс требует возврата задолженности по неактивированной кредитной карте?
28.04.2015, 13:30 Ирина (Новосибирск)
в 2011 году прислали карточку на сумму 37000руб,мы её не активировали,она так и лежит,а из банка названивают,шлют смс и запугивают стражами порядка с требованиями,что мы им должны уже 98000.Что в таком случае делать?
Ирина, активация кредитной карты банка Ренессанс проводится по звонку держателя карты в Службу поддержки. Все комиссии начинают списываться с карты только после ее активации, т.к. этой процедурой Вы акцептуете договор на банковское обслуживание.
В данной ситуации советую Вам обратиться в отделение Банка, запросить выписку по счету и разобраться, в какой момент и кем была проведена активация, и куда потрачены деньги. Если Вы не совершали вышеуказанных действий, то Вам нужно будет оформить заявление о несогласии с проведенными операциями. Если же после рассмотрения Вашего заявления Банк вынесет решение не в Вашу пользу и откажет в отзыве требований о погашении кредитной задолженности, Вы сможете обратиться с соответствующим заявлением в суд.
Ответ эксперта:
Эксперт
Ирина, активация кредитной карты банка Ренессанс проводится по звонку держателя карты в Службу поддержки. Все комиссии начинают списываться с карты только после ее активации, т.к. этой процедурой Вы акцептуете договор на банковское обслуживание.
В данной ситуации советую Вам обратиться в отделение Банка, запросить выписку по счету и разобраться, в какой момент и кем была проведена активация, и куда потрачены деньги. Если Вы не совершали вышеуказанных действий, то Вам нужно будет оформить заявление о несогласии с проведенными операциями. Если же после рассмотрения Вашего заявления Банк вынесет решение не в Вашу пользу и откажет в отзыве требований о погашении кредитной задолженности, Вы сможете обратиться с соответствующим заявлением в суд.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!