Как вернуть средства, оплаченные на сайте Трансаэро за билеты с карты ВТБ24, если рейсы отменены?
26.11.2015, 09:26 Анна (Киров)
добрый день, с использованием карты ВТБ 24 приобретены билеты на сайте Трансаэро. Рейсы отменены , ВТБ 24 принял заявление на чарджбек, рассмотрел и сообщил - идите в Аэрофлот. Как можно требовать от Трансаэро возврат денег по чарджбеку? другие банки возвращают деньги держателям карт в аналогичной ситуации. Спасибо
Анна, после отмены рейсов авиакомпании Трансаэро, было объявлено, что в случае отказа в возврате средств за билеты агентами, данные обязательства возьмет на себя непосредственно Трансаэро.
Таким образом, Вы можете оформить соответствующий запрос и направить его на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru, при этом указав следующие данные: фамилию пассажира латинскими буквами, номер рейса, дату вылета, номер авиабилета, e-mail, указанный при покупке, номер контактного телефона c кодом страны и города и необходимые дополнительные сведения о возврате.
Обратите внимание, что на текущий момент, в связи с большим потоком клиентов, пассажиры получают уведомление о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение пяти рабочих дней после ее подачи, а срок возврата денег составляет 30 банковских дней.
Ответ эксперта:
Эксперт
Анна, после отмены рейсов авиакомпании Трансаэро, было объявлено, что в случае отказа в возврате средств за билеты агентами, данные обязательства возьмет на себя непосредственно Трансаэро.
Таким образом, Вы можете оформить соответствующий запрос и направить его на электронный адрес rev_reservation@transaero.ru, при этом указав следующие данные: фамилию пассажира латинскими буквами, номер рейса, дату вылета, номер авиабилета, e-mail, указанный при покупке, номер контактного телефона c кодом страны и города и необходимые дополнительные сведения о возврате.
Обратите внимание, что на текущий момент, в связи с большим потоком клиентов, пассажиры получают уведомление о принятии заявки на возврат к рассмотрению в течение пяти рабочих дней после ее подачи, а срок возврата денег составляет 30 банковских дней.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!