563 кредитные карты, 834 дебетовые, 165 банков
Какой банк?

165 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка Ренессанс Кредит

Что делать, если банк Ренессанс Кредит отказывается от списания штрафов и пени?

11.03.2016, 18:31
Юлия (Киев)

Здравствуйте! Подскажите если до нового года банком ренесанс была предложена акция. суть акции в том что я внушу некую сумму по просроченому кредиту они мне списывают штрафы и пеню. По прохождению оплаты банк отказывается от своих обещаний, так как теперь клиентами банка занимается банк пумб. документов о переводе в другой банк я не получала. Звонила на гарячую линию по которой договаривались об оплате и списании штрафов, говорят что банк отозвал мой договор и о списании никакой речи не может идти??? как мне действовать в такой ситуации?? спасибо!


Ответ эксперта:


12.03.2016
Арканова Екатерина

Юлия, к сожалению, если между Вами и Банком не было подписано соответствующее соглашение или дополнение к договору на банковское обслуживание об отмене штрафов и пени или не были внесены официальные изменения в банковские тарифы (что должно быть подтверждено также документально), то доказать, что Вам поступило такое предложение, будет довольно затруднительно, и даже - практически невозможно.

В любом случае, советую Вам оформить в отделении Банка заявление-претензию в письменном виде, оставить себе один экземпляр с отметкой о его принятии и ожидать ответа. После получения ответа на Ваше обращение, если Вы не будете им удовлетворены, сможете уже действовать дальше, например, обратиться в жалобой на действия Ренессанс Кредит в Центральный Банк.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/34104/?sf=1


Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Добавь первый комментарий!



Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 - Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 - Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 - Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 - Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 - Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Апрель 2024 ТОП 20


Заявку оформили
7 человек из 5 городов
Заявку оформили
6 человек из 5 городов
Заявку оформили
3 человека из 3 городов

© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.