Какой пароль просят назвать сотрудники "горячей линии" МТС-Банка?
22.03.2016, 11:05 Абраменкова Алла Аркадьевна (Курган)
15 марта т.г. оплатила просроченную задолженность. По телефону "горячей линии" МТС-банка 8800 250-0-520 мне отвечают, что нужно пароль ввести, Я не понимаю, что за пароль и где мне его взять. Мне всего лишь нужно узнать, остался ли еще долг по кредиту и поступили ли мои деньги на счет.
Алла Аркадьевна, скорее всего, Вас просят не "ввести пароль" (т.к. ПИН-код по карте Вы не должны сообщать никому, даже банковским сотрудникам), а назвать "кодовое слово", то есть контрольную информацию, указанную Вами в анкете при получении карты и позволяющую дистанционно идентифицировать Вас как законного владельца карты.
В ином случае, если Вы не можете в дистанционном порядке подтвердить Вашу личность (например, забыли кодовое слово), Банк не может сообщить Вам никакие сведения по кредитной задолженности, т.к. они являются конфиденциальными. Узнать остаток долга по кредиту и подтвердить факт поступления денежных средств на Ваш карточный счет Вы сможете непосредственно в отделении Банка или салоне-магазине МТС по предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность.
Ответ эксперта:
Эксперт
Алла Аркадьевна, скорее всего, Вас просят не "ввести пароль" (т.к. ПИН-код по карте Вы не должны сообщать никому, даже банковским сотрудникам), а назвать "кодовое слово", то есть контрольную информацию, указанную Вами в анкете при получении карты и позволяющую дистанционно идентифицировать Вас как законного владельца карты.
В ином случае, если Вы не можете в дистанционном порядке подтвердить Вашу личность (например, забыли кодовое слово), Банк не может сообщить Вам никакие сведения по кредитной задолженности, т.к. они являются конфиденциальными. Узнать остаток долга по кредиту и подтвердить факт поступления денежных средств на Ваш карточный счет Вы сможете непосредственно в отделении Банка или салоне-магазине МТС по предъявлении документа, удостоверяющего Вашу личность.
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!