Здравствуйте. Моему мужу вручили кредитную карточку на 5000 тыс.рублей. Без нашего согласия нам подключили СМС сообщение на 49 руб. Мы хотим ее закрыть . Работник Вашего офиса не может нам ее закрыть ,у нее то деньги лишние на карточке, она их переводит на телефон мужа, то оказывается не хватает этой суммы которую она перевела на телефон. Посоветуйте к кому надо обратиться для закрытия карточки.
Светлана, закрыть карту Почта Банка можно только при обращении в отделение или на стойку продаж. К сожалению, очень часто сталкиваемся с негативными отзывами о работе Почта Банка в рамках обслуживания кредитных карт, а именно - возникновении различных "проблем" при их закрытии.
Попробуйте предварительно связаться с Службой помощи клиентам Банка или руководством Филиала с требованием разъяснения сложившейся ситуации. Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/36445/?sf=1
Другие ответы и комментарии:
23.03.2017
Андрей
Аналогичная ситуация, пополнили лимит карты до 30000, даже больше (30422,13) Карта Элемент 120. Сняли собственные средства - 400, потом оператор 22,13 посоветовала положить на телефон. Осталось ровно 30000. Процентов нет, дали выписку. Сказали прийти завтра, типа долг еще не прошел. На следующий день пришел и сказали, что я уже должен 310 руб., типа проценты. Два звонка на линию поддержки толку не дали, говорят это проценты. В итоге карту не закрыл, принципиально не хочется отдавать эти деньги. Т.к. баланс карты восстановлен, а в личном кабинете показывает задолженности нет. Обман и разводилово. Надо идти в суд.
Ответ эксперта:
Эксперт
Светлана, закрыть карту Почта Банка можно только при обращении в отделение или на стойку продаж. К сожалению, очень часто сталкиваемся с негативными отзывами о работе Почта Банка в рамках обслуживания кредитных карт, а именно - возникновении различных "проблем" при их закрытии.
Попробуйте предварительно связаться с Службой помощи клиентам Банка или руководством Филиала с требованием разъяснения сложившейся ситуации.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/36445/?sf=1
Другие ответы и комментарии:
Андрей
Аналогичная ситуация, пополнили лимит карты до 30000, даже больше (30422,13) Карта Элемент 120. Сняли собственные средства - 400, потом оператор 22,13 посоветовала положить на телефон. Осталось ровно 30000. Процентов нет, дали выписку. Сказали прийти завтра, типа долг еще не прошел. На следующий день пришел и сказали, что я уже должен 310 руб., типа проценты. Два звонка на линию поддержки толку не дали, говорят это проценты. В итоге карту не закрыл, принципиально не хочется отдавать эти деньги. Т.к. баланс карты восстановлен, а в личном кабинете показывает задолженности нет. Обман и разводилово. Надо идти в суд.