17.12.2016, 16:54
Нина (Екатеринбург)
21 ноября 2016 г. крестный перевел мне деньги через сбербанк онлайн на дебетовую карту . Деньги поступили на карту назначения сразу. 17 декабря 2016 он же повторил денежный перевод через шаблон сбербанк онлайна - "Повтор платежа". Деньги переводились на эту же карту для лечения ребенка, но пришли они на кредитную карту. Я позвонила в контактный центр сбербанка, там мне сказали, что мобильный банк на карте у меня отключен (в 2015 г) и поэтому деньги пришли на кредитку. Посоветовали оплачивать покупки с помощью карты. И еще сказали, что на моей кредитной карте имеется задолженность, но нарушения договора и просроченных платежей у меня нет. Я не имею такой возможности, как оплачивать покупки картой т.к. в наших магазинах нет терминалов, и покупка молока у частного лица тоже не возможна. А снятие с карты приводит к денежным расходам в виде комиссии. Мобильный банк я не отключала, а дебетовая карта у меня давно и я с ней работаю и в сбербанк онлайне. Что мне делать, как вернуть мои деньги?
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...
Олег, отказ в приостановке транзакции и возврате средств отправителю происходит в том случае, когда оснований для этого недостаточно....
Вячеслав, для возврата средств Вам необходимо сообщить отправителю верные реквизиты карты (если по какой-то причине отправка...
Александр, в данной ситуации Вам следует обращаться в организацию-получатель денежных средств (МКК Konga) и оформлять заявление...
Татьяна Олеговна, если карта оформлена на Ваше имя, но доступ к ней и к ПИН-кодам был у третьего лица (Вашей сестры), то...
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Телефон: 8 800 555 55 50
Карты в Екатеринбурге (398)
© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
Ответ эксперта:
Эксперт
Нина, такая ситуация случается, когда в качестве идентификатора получателя используется номер телефона, а не номер карты. В этом случае зачисление происходит на любую из карт клиента, которые зарегистрированы на этот номер телефона. При этом, если на кредитной карте имеется задолженность, то приоритетно зачисление будет проводиться именно на нее.
Отозвать перевод уже невозможно, поэтому использовать денежные средства Вы можете либо безналичным путем (что будет для Вас бесплатно), либо получив наличные денежные средства через банкомат и оплатив при этом комиссию, установленную тарифным планом по Вашей карте.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/37753/?sf=1
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!