Почему не получается оплатить мобильные услуги через Сбербанк Онлайн?
29.06.2017, 19:12 Алексей (Екатеринбург)
здравствуйте, я не могу оплатит мобильные услуги, пишет проверить реквизиты счета хотя там все правильно. Можно это решить по быстрее так как это не в первый раз? спасибо
Алексей, опишите, пожалуйста, более подробно, при каких обстоятельствах у Вас не получается осуществить платеж. Если Вы просто пополняете баланс мобильного телефона через Сбербанк Онлайн или соответствующее мобильное приложение, то возникнуть проблем с реквизитами не должно, т.к. Вы указываете только номер телефона.
Если же Вы переводите денежные средства непосредственно на расчетный счет юридического лица в оплату за мобильные услуги, то в такой ситуации действительно необходимо сверить реквизиты. Попробуйте осуществить поиск получателя по ИНН и проверить, какой расчетный счет будет указан в справочнике (при наличии в нем данного получателя) или же утонить реквизиты у самого мобильного оператора связи.
Другие ответы и комментарии:
03.08.2018
Диана
Аналогичная проблема. Пытаюсь произвести оплату сотовый связи через Сбербанк онлайн по номеру телефона. Раньше получалось, сейчас требует реквизиты.
Диана, скорее всего, Вы некорректно выбираете вид операции или допускаете еще какую-нибудь ошибку. Укажите, пожалуйста, более подробно, на каком именно шаге возникает ошибка или появляется меню для ввода реквизитов.
15.05.2020
Ксения
Почему нельзя оплатить телефон через сбербанк.онлайн??? Причем с телефона можно было, а с ноутбука - пишет "уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты" или как-то так. Что это за бред? Написала в техподдержку, пришел ответ, в переводе с бюрократического на русский "ну типа да, так и задумано, не можете". Почему??
Ксения, через Сбербанк Онлайн Вы можете пополнить баланс мобильного телефона. При этом, неважно, пользуетесь Вы мобильным приложением или вкладкой интернет браузера на ином устройстве. Возможно, Вы пробовали совершить операцию не с карты, а с другого счета, тогда Вам просто нужно было выбрать соответствующую карту для списания средств.
26.11.2020
Сергей
И карта выбрана и номер ввожу правильно, но выдает ответ: Платеж невозможен. Подробности в Билайн по бесплатному номеру 8-800-700-38-25
Звоню по указанному номеру, ввожу номер, сообщение, что некорректно введён номер. Может, всё-таки, это у вас неполадки. Уверен, что и предыдущие комментаторы вводили всё правильно
Сергей, возможно, это временные технические неполадки. На данный момент при корректном выборе операции пополнения мобильного баланса зачисление средств производится моментально.
24.08.2021
Наталья
Здравствуйте.Почему не могу через сбербанк -онлайн пополнить баланс другого номера?Каждый раз пишет:Оплата временно недоступна.Попробуйте через 15 минут или позже.Я в течении двух часов ввожу и все безрезультатно((.Решите проблему пожалуйста!
Наталья, пополнение баланса мобильного телефона через Сбербанк Онлайн доступно и работает без перебоев. Проверьте, верно ли Вы вводите номер телефона и есть ли этот оператор сотовой связи в списке доступных для пополнения. Попробуйте еще раз совершить перевод, а в случае возникновения проблем свяжитесь с сотрудниками Службы поддержки в телефонном режиме или обратитесь непосредственно в филиал Сбербанка.
28.08.2022
Ольга
Здравствуйте! У меня не получается оплатить мобильную связь через Сбербанк онлайн, пишет оплата пока не доступна, попробуйте через 5 минут или позже и так уже целый месяц
Ольга, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в Службу поддержки Сбербанка любым доступным способом: через мобильное приложение, в телефонном режиме или непосредственно в отделение.
19.09.2022
Вера
Не могу оплатить мобильную связь через Сбербанк. Смотрю я не одна столкнулась с этой проблемой. Пишет пожалуйста дождитесь загрузки данных по вашим счетам. И так уже 2 дня. И что с этим делать?
Вера, попробуйте обновить приложение Сбербанк Онлайн. Если данная процедура не поможет, рекомендую Вам позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, или обратиться непосредственно в отделение Банка. Также как вариант - полная переустановка мобильного приложения либо использование другого способа пополнения баланса мобильного телефона.
22.10.2022
павел
на телефоне войти в настройки, далее - приложения- сбербанк онлайн - очистить все. освободить кэш и загруженные данные.
все.
01.12.2022
Алекс
на телефоне войти в настройки, далее - приложения- сбербанк онлайн - очистить все. освободить кэш и загруженные данные. все.
Получилось
13.02.2024
Александр
Ответы эксперда оказались неправильными. Помог ответ Павла и Алекс. Обоим огромное спасибо. Помогло.
Ответ эксперта:
Эксперт
Алексей, опишите, пожалуйста, более подробно, при каких обстоятельствах у Вас не получается осуществить платеж. Если Вы просто пополняете баланс мобильного телефона через Сбербанк Онлайн или соответствующее мобильное приложение, то возникнуть проблем с реквизитами не должно, т.к. Вы указываете только номер телефона.
Если же Вы переводите денежные средства непосредственно на расчетный счет юридического лица в оплату за мобильные услуги, то в такой ситуации действительно необходимо сверить реквизиты. Попробуйте осуществить поиск получателя по ИНН и проверить, какой расчетный счет будет указан в справочнике (при наличии в нем данного получателя) или же утонить реквизиты у самого мобильного оператора связи.
Другие ответы и комментарии:
Диана
Аналогичная проблема. Пытаюсь произвести оплату сотовый связи через Сбербанк онлайн по номеру телефона. Раньше получалось, сейчас требует реквизиты.
Эксперт
Диана, скорее всего, Вы некорректно выбираете вид операции или допускаете еще какую-нибудь ошибку. Укажите, пожалуйста, более подробно, на каком именно шаге возникает ошибка или появляется меню для ввода реквизитов.
Ксения
Почему нельзя оплатить телефон через сбербанк.онлайн??? Причем с телефона можно было, а с ноутбука - пишет "уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты" или как-то так. Что это за бред? Написала в техподдержку, пришел ответ, в переводе с бюрократического на русский "ну типа да, так и задумано, не можете". Почему??
Эксперт
Сергей
Эксперт
Наталья
Эксперт
Ольга
Эксперт
Вера
Эксперт
павел
Алекс
Александр