13.09.2017, 16:50
Виктор (Санкт-Петербург)
Добрый день!05.09.2017г. мне перевели с игровых автоматов денежный перевод,на карту сбербанк.На карту они не поступали! Отправитель дает мне код ARN-код который состоит из 23 чисел!и отправляет в претензионный отдел банка с заявлениям с этим ARN-кодом для поиска перевода!в банке мне говорят сотрудники что ни чем помочь не могут?!как мне разобраться в этой ситуации и получить свои деньги?
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...
Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...
Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...
Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
Ответ эксперта:
Эксперт
Виктор, ARN-код - это уникальный номер операции в клиринговом обмене между банками (процессинговыми центрами). Данный код рядовые сотрудники Банка не могут видеть и не могут по нему проследить движение денежных средств. Он доступен лишь сотрудникам процессингового центра, которые не работают напрямую в клиентами, в выписки по карточному счету этот код не попадает.
Обратите внимание, что, как правило, розыском денежных средств занимается отправитель, и он же должен выяснить причины их не поступления.
Также, в таких ситуациях, при получении каких-либо виртуальных выигрышей, Вам необходимо быть предельно внимательным, не сообщать никакие реквизиты и данные по Вашей карте (кроме непосредственно номера карты или номера счета для перечисления денежных средств), т.к. возможно проведение мошеннических операций.
Другие ответы и комментарии:
Эмиль
у меня Аналогичная ситуация , сбербанк не дает информации , что мне делать? куда обратится?
хотя бы проверить перевод по коду?
Эксперт
Эмиль, скорее всего, никакого перевода и не было, таким образом действуют мошеннические организации. Розыском перевода должен заниматься его отправитель, ни по каким кодам ни Вы, ни сотрудники банка не смогут найти операцию. Требуйте предоставления подтверждающего документа от организации или обращайтесь в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве. Сбербанк тут не при чем.
Рамин
У меня та же проблема, только вот сумму мне отправили, но только половину, хотя отправитель дал мне ARN-код и заявил что отправил всю сумму... как быть? :(
Эксперт
Ромин, на реквизиты получателя зачисляется та сумма, которая изначально была отправлена (за минусом комиссий, если они не оплачивались отдельно). Таким образом, по вопросам получения не полной суммы выигрыша Вам следует обращаться к отправителя.
К тому же, ARN-код - это не тот реквизит, на который ссылаются добропорядочные лица, рекомендую Вам запросить у отправителя скан платежного документа или скрин экрана с информацией об отправке перевода, где будет указана его сумма. В этом случае все вопросы решатся сами собой.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/43249/?sf=1