630 кредитных карт, 842 дебетовые, 168 банков
Какой банк?

168 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка ВТБ24

Куда обращаться с претензией, если при переводе денег через банкомат получателю они не поступили?

27.09.2017, 11:59
Ольга (Киров)

с карты втб 24 22.09.17 сбанкомата был перевод 300 руб. На карту Россельхоз банка чек с реквизитами есть, все реквизиты проверены.Сегодня 27.09.17 до сих пор перевода нет, куда обращаться с претензией?


Ответ эксперта:


28.09.2017
Арканова Екатерина

Ольга, перевод денежных средств между различными кредитными организациями может осуществляться в течение трех рабочих дней. Таким образом, в случае отправки денег 22 сентября, 27 сентября как раз был третий рабочий день. Если же и в этот день перевод не поступил на карту получателя, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в банк-эмитент карты отправителя (то есть, ВТБ24). По идее, если с Вашей карты была совершена расходная операция, в банке должен быть подтверждающий данный факт платежный документ, на основании которого такая операция отражается по карточному счету. Далее уже Банк может отследить дальнейшую "судьбу" этих денежных средств.

Также, можно уточнить информацию о статусе перевода у банка-эквайера, то есть банка, являющегося посредником при проведении операции (Сбербанк). В этом случае Вам в обязательном порядке нужно будет предъявлять чек. Обратите внимание, что на таком чеке, как правило, всегда указываются контактные данные, куда следует обращаться при возникновении проблем с осуществлением операции.
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/43412/?sf=1


Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Добавь первый комментарий!



Что делать, если валютный перевод на карту ВТБ так и не поступил?

01.02.2018, 12:38 - Наталья, Санкт-Петербург

Наталья, не совсем понятно, как именно Вы отправляли перевод: счет/карта в ВТБ24 - это счет получателя или отправителя? В...

Может ли на карте ВТБ24 быть установлен лимит на переводы средств на другой счет?

28.01.2018, 05:21 - Виктор, Нижний Новгород

Виктор, Тарифами банка ВТБ определены следующие лимиты на переводы средств с карты на карту:- лимит на 1 перевод - 100 000...

Как вернуть деньги, ошибочно перечисленные на старый счет ВТБ24?

18.12.2017, 16:17 - Ольга, Иркутск

Ольга, если Вы не оформляли заявление на закрытие счета, то он продолжает действовать. Если же по какой-то причине счет уже...

Можно ли просмотреть историю операций по карте ВТБ24 через банкомат?

23.11.2017, 21:44 - Олег, Санкт-Петербург

Олег, через банкомат Вы можете сформировать не полноценную выписку по карте за любой интересующий Вас период (такая возможность...

Когда вернутся деньги, не поступившие на карту ВТБ24 при внесении через банкомат?

19.07.2017, 09:03 - Анна, Москва

Анна, стандартный срок рассмотрения претензий клиентов - 30 дней. Однако, как правило, в ситуациях, аналогичных Вашей, средства...

Как в банкоматах ВТБ24 оплатить городской телефон?

02.07.2017, 14:12 - Наталья, Нижний Новгород

Наталья, если Вы планируете оплатить данную услугу с помощью банкомата, когда на экране отображается заставка готовности...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Ноябрь 2018 ТОП 20


Заявку оформили
32 человека из 23 городов
Заявку оформили
46 человек из 30 городов
Заявку оформили
50 человек из 36 городов

© 2012-2018 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.

кредитные карты премиум