563 кредитные карты, 834 дебетовые, 165 банков
Какой банк?

165 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка ВТБ24

Почему не получается снять пенсию с карты ВТБ24?

10.10.2017, 06:18
Татьяна (Москва)

Здравствуйте! Получаю зарплату на карту ВТБ 24. На эту же карту переводят пенсию в течении трех лет. Но в этом месяце(октябрь) пенсии не оказалось. При неоднократном обращении в банк и по телефону, и ЛИЧНОМ обращении, получаю от разных специалистов абсолютно разные ответы! ,Факт - денежные пенсионные средства поступили, на счету они есть, на карте - нет! И счет, и карта - активны, действующие! Но получить не могу, ответ таков - "Пока не разобрались, почему не переведены деньги на карту, получить не можете!" Это продолжается в течении недели! Куда обращаться, чтоб получить вразумительный ответ? И почему я не могу снять деньги с действующего счета?


Ответ эксперта:


10.10.2017
Арканова Екатерина

Татьяна, отражение средств, поступивших на карточный счет, на самой карте - процесс автоматический, поэтому ответ Банка в Вашей ситуации вызывает определенные сомнения. Рекомендую Вам обратиться сначала в Пенсионный фонд, запросить там документ, подтверждающий факт перечисления пенсии за интересующий Вас период, после чего, приложив копию данного документа, обратиться с письменным заявлением-претензией непосредственно в отделение Банка, в котором ведется Ваш карточный счет. На письменное заявление Банк не сможет не среагировать и будет обязан разобраться в ситуации и предоставить Вам письменный ответ в течение определенного срока.

Одновременно можете направить жалобу в регулятор банковской системы - Банк России (например, через интернет-приемную), это также ускорит решение Вашей проблемы.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/43531/?sf=1


Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Добавь первый комментарий!



Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 - Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 - Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 - Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 - Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 - Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Ноябрь 2024 ТОП 20


Заявку оформили
3 человека из 3 городов
Заявку оформили
2 человека из 2 городов
Заявку оформили
2 человека из 1 города

© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.