643 кредитные карты, 838 дебетовых, 168 банков
Какой банк?

168 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы банка ВТБ24

Почему не получается снять пенсию с карты ВТБ24?

10.10.2017, 06:18
Татьяна (Москва)

Здравствуйте! Получаю зарплату на карту ВТБ 24. На эту же карту переводят пенсию в течении трех лет. Но в этом месяце(октябрь) пенсии не оказалось. При неоднократном обращении в банк и по телефону, и ЛИЧНОМ обращении, получаю от разных специалистов абсолютно разные ответы! ,Факт - денежные пенсионные средства поступили, на счету они есть, на карте - нет! И счет, и карта - активны, действующие! Но получить не могу, ответ таков - "Пока не разобрались, почему не переведены деньги на карту, получить не можете!" Это продолжается в течении недели! Куда обращаться, чтоб получить вразумительный ответ? И почему я не могу снять деньги с действующего счета?


Ответ эксперта:


10.10.2017
Арканова Екатерина

Татьяна, отражение средств, поступивших на карточный счет, на самой карте - процесс автоматический, поэтому ответ Банка в Вашей ситуации вызывает определенные сомнения. Рекомендую Вам обратиться сначала в Пенсионный фонд, запросить там документ, подтверждающий факт перечисления пенсии за интересующий Вас период, после чего, приложив копию данного документа, обратиться с письменным заявлением-претензией непосредственно в отделение Банка, в котором ведется Ваш карточный счет. На письменное заявление Банк не сможет не среагировать и будет обязан разобраться в ситуации и предоставить Вам письменный ответ в течение определенного срока.

Одновременно можете направить жалобу в регулятор банковской системы - Банк России (например, через интернет-приемную), это также ускорит решение Вашей проблемы.
Подробнее: http://credit-card.ru/otvet/43531/?sf=1


Другие ответы и комментарии

Новых комментариев еще не добавили.

Добавь первый комментарий!



Можно ли, находясь за границей, снять с карты сумму, превышающую доступный лимит?

25.11.2017, 00:54 - Лариса, Москва

Лариса, на сегодняшний день авторизация операций, проводимых по картам, проводится в онлайн-режиме, то есть снять с карты...

Можно ли с карты ВТБ24 снять деньги в Украине в рублях?

14.07.2017, 21:19 - Екатерина, Москва

Екатерина, с банковской карты Вы можете снимать наличные денежные средства в той валюте, которая загружена в банкомат,...

Можно ли со счета в ВТБ24 снять евро, если в этой валюте поступил перевод?

02.03.2017, 14:04 - Ирина, Санкт-Петербург

Ирина, если перевод поступил на Ваш счет, то автоматически была произведена конвертация в валюту, в которой он открыт. То...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Октябрь 2018 ТОП 20


Заявку оформили
33 человека из 27 городов
Заявку оформили
61 человек из 30 городов
Заявку оформили
34 человека из 25 городов

© 2012-2018 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.

кредитные карты премиум