Борис, если по Вашей карте прошла несанкционированная расходная операция, то Вам необходимо в срочном порядке заблокировать карту и оформить ее перевыпск. При этом, обратившись в отделение банка-эмитента, Вам также следует оформить заявление о спорной транзакции, в котором подробно описать ситуацию. Видеозапись будет просмотрена сотрудниками Службы безопасности, о результатах будет Вам сообщено по прошествии установленного срока. Обратите внимание, что если средства были сняты в банкомате, это значит, что был введен ПИН-код, а это в свою очередь означает, что Вы его кому-то сообщили или неправильно хранили, тем самым нарушив условия использования банковских карт. В такой ситуации, как правило, средства банком не возмещаются.
В качестве альтернативы можно написать также заявление в органы внутренних дел. По их запросу банки также предоставляют записи видеонаблюдения, однако непосредственно клиенту банка такая запись не предоставляется. Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/45805/?sf=1
Ответ эксперта:
Эксперт
Борис, если по Вашей карте прошла несанкционированная расходная операция, то Вам необходимо в срочном порядке заблокировать карту и оформить ее перевыпск. При этом, обратившись в отделение банка-эмитента, Вам также следует оформить заявление о спорной транзакции, в котором подробно описать ситуацию. Видеозапись будет просмотрена сотрудниками Службы безопасности, о результатах будет Вам сообщено по прошествии установленного срока. Обратите внимание, что если средства были сняты в банкомате, это значит, что был введен ПИН-код, а это в свою очередь означает, что Вы его кому-то сообщили или неправильно хранили, тем самым нарушив условия использования банковских карт. В такой ситуации, как правило, средства банком не возмещаются.
В качестве альтернативы можно написать также заявление в органы внутренних дел. По их запросу банки также предоставляют записи видеонаблюдения, однако непосредственно клиенту банка такая запись не предоставляется.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/45805/?sf=1
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!