19.08.2018, 22:57
Ольга (Москва)
Добрый день.я-гражданка РФ,постоянно проживающая в Латвии. Являюсь вкладчиком Сбербанка около 4 лет,но работники банка всякий раз отказывают мне в выдаче дебетовой карты,т.к. у меня нет внутреннего паспорта.Но вклад-то принимают!!!!!!!!!!! На основании загранпаспорта гражданина РФ могу находиться в России без регистрации!!!!!!!!!! Правомерен ли отказ работников банка ?
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...
Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...
Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...
Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
© 2012-2025 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
Ответ эксперта:
Эксперт
Ольга, действительно, в случае, если Вы являетесь нерезидентом и постоянно проживаете за пределами РФ, на территории России основным документом, удостоверяющим Вашу личность, будет являться общегражданский заграничный паспорт. Скорее всего, отказ в оформлении карты связан с другими причинами или с отсутствием достаточной компетенции банковских сотрудников.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/46464/?sf=1
Другие ответы и комментарии:
Анатолий
Екатерина, здравствуйте!
В ситуации, идентичной той, что описана выше (вопрос Ольги из Москвы), есть ли какие-либо документы, инструкции Сбербанка, ЦБ РФ, или другие, на которые можно было бы сослаться в Сбербанке для разрешения данной проблемы?
С уважением,
Анатолий
Эксперт
Анатолий, в п.1.4.1. Положения Банка России от 15 октября 2015 г. № 499-П “Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма” сказано, что "в соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются: для граждан Российской Федерации: паспорт гражданина Российской Федерации; паспорт гражданина Российской Федерации, дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
свидетельство о рождении гражданина Российской Федерации (для граждан Российской Федерации в возрасте до 14 лет); временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта гражданина Российской Федерации.
В целом, существует законодательно закрепленный Список документов, удостоверяющих личность, согласно которому общегражданские заграничные паспорта являются удостоверением личности для граждан РФ, постоянно проживающих за границей.
Aнатолий
Спасибо, Екатерина.
В отделении Сбербанка понимают, что это неправильно, но нарушить инструкцию не могут. Мне предложили составить обращение в Центр Помощи Сбербанка по этому вопросу. Пришёл ответ, ссылающийся на ту же инструкцию: по загранпаспорту запрещено.
Что же делать?
Эксперт
Анатолий, я Вас уверяю, что такая ситуация не во всех филиалах Сбербанка. Есть отделения, где работают компетентные сотрудники, которые корректно оформляют операции и никакие "инструкции" не мешают им работать в соответствии с законодательством РФ. Как правило, в таких ситуациях возникают проблемы именно технического характера, при которых сотрудник выбирает не ту вкладку и, соответственно, программа не дает возможности вводить реквизиты общегражданского заграничного паспорта.
Анатолий
Екатерина, из моего предыдущего комментария по каким-то причинам исчез следующий абзац (после слов 'Спасибо Екатерина'):
"В Сбербанке существует инструкция, которая запрещает выдачу карты (даже дебетовой) по заграничному паспорту, только по внутреннему. Проблема в том, что эта инструкция не учитывает граждан РФ, постоянно проживающих за рубежом, у которых просто нет внутреннего паспорта."
... и далее по тексту моего комментария выше.
0
Екатерина, здравствуйте!
Пожалуйста, посоветуйте , куда мне обратиться дальше. Мне абсолютно необходимо открыт счёт в Российском банке по изложенным ниже причинам.
Я проживаю постоянно во Франции, у меня нет внутреннего Российского паспорта, я постоянно проживая на территории другого государства уже более 25 лет , так же у меня есть французский паспорт. Мне нужно открыть счёт для того что бы переводить деньги за уход за моей мамой , уже месяц я виду телефонные переговоры со сбербанком. Первый ответ был очень позитивный, объяснили что мне надо заказать карту на сайте а потом прийти в отделение с загранпаспортом и открыть счёт, привязав его к этой карте. Когда я стала заказывать карту через сайт сбербанка , то формат моего загранпаспорта не проходит, вероятно он не соответствует формату внутренних паспортов. Я опять позвонила в банк и тут ответы кардинально поменялись, мой загранпаспорт РФ уже не принимается , с меня требуют перевод французского паспорта ( это я могу предоставить без проблем) , миграционную карту и регистрацию. Я уже купила билет и Москве останавливаюсь в гостинице на один день что бы открыть счёт, далее лечу к маме к Крым на неделю. В Крыму я могу открыт счёт , но по известным всем причинам , я не могу перевезти туда деньги из Франции, поэтому , почитав в интернете как сделать перевод в Крым из Европы, я хочу открыть счёт в сбербанке. Никакой регистрацией и эмиграцией я заниматься не собираюсь , это просто абсурд !, я приезжаю к маме на неделю 2-3 раза в год, я не обязана регистрироваться. Я прочитала на этом форуме что я могу по загранпаспорту открыть счёт. Пожалуйста помогите с советом , куда обратиться и т д. Отделение сбербанка которое мне отказывает в открытии счета на Речном вокзале, ул. Фестивальная ул.ица, 2Б. Большое спасибо. Марина
Эксперт
Марина, ответ на Ваш вопрос можно найти, кликнув по ссылке.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/46464/?sf=1