31.01.2019, 16:18
Александр (Москва)
Добрый день, в середине декабря после покупки с Лэтуаль моей жене позвонил сотрудник банка ВТБ24 для проверки операции. Сотрудник банка продиктовал номер карты и жена, скорее всего, сообщила ему CVV код, точно она сказать не может. В конце января сотрудник банка сообщил, что на карте имеется задолженность 140 000 руб. После обращения в банк, выяснилось что деньги были списаны в г. Санкт-Петербург, сами мы живем в Москве и на тот момент в Санкт-Петербурге не были. Когда снимались деньги никаких уведомлений не было, т.к. СМС оповещение отключено, также не было звонов от банка. Скажите пожалуйста каков порядок действий в данной ситуации? И какова вероятность возврата похищенных денежных средств?
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...
Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...
Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...
Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...
Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
Ответ эксперта:
Эксперт
Александр, скорее всего, номер телефона Вашей жены, как и информация о проведенных операциях, стала доступна третьим лицам, осуществляющим мошеннические операции. И именно они, а вовсе не сотрудники банк-эмитента, позвонили "для проверки операции" и обманным путем выяснили реквизиты карты для проведения несанкционированного списания. Обратите внимание, что т.к. владелец карты самостоятельно сообщила все эти данные, то в таких случаях возмещение ущерба банком-эмитентом, как правило, не производится.
Таким образом, одновременно с оформлением в ВТБ заявления-претензии держателю карты следует обратиться в органы внутренних дел с заявлением о мошенничестве.
Подробнее: https://credit-card.ru/otvet/47216/?sf=1
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!