03.02.2013, 19:48
Зубцова Вера (Москва)
Я хотела обналичить деньги в банкомате Сбербанка. Деньги со счета снялись, но банкомат их не выдал, пришла смс о том, что операция выполнена успешно. Также банкомат не выдал чек. Я позвонила в службу помощи и мне сказали,чтобы я обратилась в рабочий день в любое отделение Сбербанка и написала заявление, что такие случаи бывают, и банк вернет деньги. Хотелось бы узнать насколько реально возвращение денег? Как происходит процесс проверки и происходит ли он вообще? В течение какого времени моё заявление должны рассмотреть и дать мне ответ?
Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...
Олег, отказ в приостановке транзакции и возврате средств отправителю происходит в том случае, когда оснований для этого недостаточно....
Вячеслав, для возврата средств Вам необходимо сообщить отправителю верные реквизиты карты (если по какой-то причине отправка...
Александр, в данной ситуации Вам следует обращаться в организацию-получатель денежных средств (МКК Konga) и оформлять заявление...
Татьяна Олеговна, если карта оформлена на Ваше имя, но доступ к ней и к ПИН-кодам был у третьего лица (Вашей сестры), то...
Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.
Телефон: 8 800 555 55 50
Карты в Москве (693)
© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
Ответ эксперта:
Эксперт
Здравствуйте, Вера!
Вам не стоит волноваться по поводу возврата денег, ситуация практически всегда в таких случаях решается в пользу клиента.
В процессе проведения инкассации банкомата сотрудники Сбербанка зафиксируют излишки денежных средств. По ленте в банкомате, на которой отражаются все операции, на нем совершенные, будет видна вся информация. Сопоставив эту информацию с Вашим заявлением о спорной транзакции, которое Вам необходимо оформить как можно скорее, Банк вернет средства Вам на карту.
Ситуация эта довольно распространенная, и механизм ее решения достаточно отработан. Теоретически срок рассмотрения претензий составляет до 30 дней, но практически деньги в таких случаях при отсутствии дополнительных проблем возвращаются намного быстрее.
На нашем сайте Вы также можете ознакомиться со статьей Банкомат не выдал деньги: что делать?
Другие ответы и комментарии
Новых комментариев еще не добавили.
Добавь первый комментарий!