Прогнуться под изменчивый мир
Копнув чуть глубже, я узнала, что в отличие от российских банков, которые больше экспериментируют с отдельными продуктами, европейцы пошли гораздо дальше. В некоторых странах открываются отделения, предназначенные исключительно для прекрасной половины человечества. Так, в середине 2000-х Райффайзенбанк запустил филиал, где обслуживались только дамы, они же были и его сотрудниками. И это не в какой-нибудь Саудовской Аравии, где шариат существенно ограничивает женщин в правах, а в старушке Австрии. Предприимчивые немцы, переняв опыт, на своей родине даже открыли женский банк. Со временем эстафету подхватили банкиры и других стран, однако количество таких узкопрофильных кредитных учреждений пока остается небольшим.
Российские банки масштабных действий не предпринимают и ограничиваются только экспериментами с продуктовой линейкой. И хотя при упоминании о женской кредитке большинство дам наверняка вспомнит карту Visa Cosmopolitan, которая на слуху у многих, первооткрывателем этого направления в России стал вовсе не Альфа-Банк, а Газпромбанк. Его эксперимент с внедрением кредитки в розовых тонах оказался успешным, после которого ряд банков решил перенять опыт.
Особенности карты Альфа-Банка
Осталось выяснить, что особенного в этой карте. Действительно, чем она отличается от обычной кредитки?
Во-первых, стильным дизайном. На него-то, считаю, и сделали основную ставку. Большинство читательниц журнала Cosmopolitan ассоциируют себя с героями статей, моделями, представленными на его страницах, даже редакторским коллективом, считая всех перечисленных персонажей своими кумирами. И им наверняка хочется иметь небольшую вещь, ассоциирующуюся с любимым изданием. Честно говоря, знаю много девушек, зачитывающих глянцевый журнал буквально до дыр, поэтому неудивительно, что Альфа-Банк активно привлекает клиентов посредством рекламы на страницах Cosmo.
А вот что касается условий обслуживания, то тут есть над чем подумать. Во-первых, за использование карты придется платить 1 125 руб. А вот Lady’s card Газпромбанка обойдется всего в 600 руб. на один год или в 1050 руб. на два года, однако она бывает только дебетовая. Классическая кредитка ELLE-Райффайзенбанк встанет в 900 руб., вдобавок она может быть выпущена в золотом формате (3 500 руб.).
Проверяю, как работает служба поддержки. Я заметила, что Альфа-Банк хорошо представлен в сети: основной сайт содержит всю необходимую информацию по каждому продукту, есть представительства в социальных медиа. Для некоторых продуктов карт отдельные ресурсы, представляющие собой симбиоз нескольких площадок: портала, клуба по интересам и форума. В отличие от остальных банков, альфовцы стремятся собрать целевую аудиторию в одном месте. И это отличительная черта взаимодействия кредитной организации с клиентами.
Неудивительно, что в социальных сетях и через специальные формы на сайтах легко связаться с представителями банка: мне ответ пришел довольно-таки быстро. Но когда я захотела уточнить одну небольшую деталь, а именно могут ли карту Visa Cosmopolitan оформить мужчина, и позвонила по телефону, то соединиться с оператором не получилось: сотрудники или упорно не хотели брать трубку, или после окончания записи автоответчика связь прерывалась.
Впрочем, на самом сайте написано, что представителям сильной половины нельзя открыть кредитку Cosmo. Можно только девушкам. Но ведь получается дискриминация, запрещенная конституцией РФ?
Навстречу новым возможностям
А вообще кредитка Cosmopolitan Альфа-Банка – интересный банковский продукт.
- Если расплачиваться картой, можно получить скидку в кафе, ресторанах, многих магазинах. Причем в этом списке множество заведений, ориентированных на женщин, а также фитнес-клубы и салоны красоты.
- Дополнительно выпускается мини-версия карты, которая по функционалу ничуть не уступает стандартной, за исключением одного но… с ее помощью невозможно проводить операции через банкомат – миниатюрные размеры не позволяют.
- Постоянно проводятся акции и конкурсы для обладателей заветной карточки, и все они – в стиле Cosmo.
- Как дополнительная, карта Cosmopolitan может быть выпущена к карте другого типа. Например, к стандартной основной кредитке можно привязать кобрендинговую Cosmopolitan, причем они могут быть оформлены на разных людей. Кроме того, обслуживание дополнительной карты будет стоить лишь 500 руб.
- Максимальный срок льготного периода составляет 60 дней. Это на 10 дней больше, чем, к примеру, позволяет себе «Кредит Европа-Банк».
А что предлагает ближайший конкурент Райффайзенбанк, выпускающий карту в сотрудничестве с журналом ELLE? По сути, те же самые скидки, только в других магазинах. А вот по количеству акций и спецпредложений он явно проигрывает Альфа-Банку. Зато клиентки Райффайзенбанка могут рассчитывать на лимит до 300 тыс. руб., а альфовцы начисляют максимум 90 тыс. руб. Тут уж приходится выбирать, что дороже: размер займа или...
Кстати, за проведение срочных операций Альфа-Банк берет дополнительные комиссии, причем с их размером он явно не промахнулся. 6 750 руб. придется заплатить за срочный перевыпуск клиенту, который находится за рубежом, 5 400 руб. за экстренную выдачу наличных. И опять же за пределами России. Впрочем, некоторые банки в принципе не могут проводить подобные операции, поэтому даже сложно сказать, является ли такой размер комиссии варварским.
Подводя итог, хочу сказать, что карта полностью оправдывает свою концепцию. Она создана для гламурных женщин, и поэтому будет интересна многим любительницам глянцевых журналов. Вот только небольшой лимит, который предлагает Альфа-Банк, на мой взгляд, портит имидж продукта. Любая вещь, рекламируемая в издании, зачастую стоит дороже минимально возможного кредитного лимита. Так что полноценный шопинг в стиле Cosmo с картой Visa Cosmopolitan получится не всегда.
Все карты Альфа-Банка
Перевод с карты на карту с новым приложением от Альфа-Банка
Кобрендинговые кредитные карты
