Истинные условия обслуживания
На сайте описание продукта выглядит привлекательно: решение принимается за 15 минут, а кредитный лимит устанавливается по желанию клиента. Я решила проверить, насколько представленная информация соответствует истине, для этого направила свой вопрос консультанту через веб-интерфейс. Несмотря на то, что попросила прислать ответ на электронную почту (есть специальный маркер при заполнении формы), в течение получаса мне-таки перезвонили с номера, зарегистрированного в Хабаровском крае. Правда, диалог удался только с третьей попытки – до этого по ту сторону трубки упорно молчали.
Чтобы перепроверить полученные сведения, я заодно позвонила в службу поддержки. Однако узнать правду не получилось, т.к. все сотрудники, с которыми мне довелось разговаривать, давали разную информацию по продукту. Единственное, в чем они сходились – это в том, что оформить кредитную карту могут только существующие клиенты банка, успешно расплатившиеся по своим обязательствам. В остальном – одни противоречия.
На сайте указана ориентировочная процентная ставка, ее размер составляет 20%, но на усмотрение кредитного комитета он может быть изменен в большую или меньшую сторону. Однако по телефону один оператор ответил, что величина процентов точно такая же, как и по карте «Персональная», а именно 22% при условии участия в страховой программе, в остальных случаях – 29%. Другой уверил: «По решению кредитного комитета возможно и 20%». Третий вообще заявил, что карты «Надежная» не существует, есть только одноименный кредит. А девушка, которая перезвонила в ответ на электронное обращение, сказала, что я могу рассчитывать только на 24% годовых, если подключусь к программе страхования (в случае отказа от страховки добавится 7%).
Сотрудники утверждают:
- плата за годовое обслуживание отсутствует, а в тарифах на официальном сайте банка указана другая информация – в первый год придется отдать 800 руб. за выпуск карты, в последующие – по 600 руб.;
- карта изготавливается на усмотрение кредитного комитета и направляется почтой, а в течение 15 минут принимается предварительное решение;
- по итогам оценки платежеспособности заемщика кредитный лимит может быть снижен;
- проценты на сайте указаны с учетом участия в программе страхования жизни и здоровья заемщика;
- в процессе рассмотрения заявки могут попросить представить дополнительные документы, но первоначально требуется только паспорт.
Следует отметить, что операторы неохотно рассказывают о кредитной карте «Надежная» и программе страхования, которая будет обходиться в 0,4% от суммы задолженности.
Всё познается в сравнении
Вообще для меня показался странным тот факт, что существующему клиенту с идеальной кредитной историей «Восточный Экспресс» может одобрить сумму в диапазоне 25-100 тыс. руб. Банк Траст предлагает куда более привлекательный кредитный лимит для своих постоянных клиентов – вплоть до 500 тыс. руб. и под 18,9%. К тому же плата за годовое обслуживание отсутствует, а льготный период длиннее на 4 дня и распространяется на все операции (в «Восточном Экспрессе – лишь на безналичные).
Банк «Русский Стандарт» один из первых стал вознаграждать своих клиентов кредитными картами, однако он всегда отличался довольно высокими процентными ставками. В частности, по кредитке «Классик Промо», которая оформляется владельцам депозитов, предусмотрена ставка в 36% годовых, зато максимальная сумма кредитного лимита составляет 450 тыс. руб., а не 100 тыс. руб., как у «Восточного Экспресса».
Клиенты, имеющие положительную кредитную историю в банке «Банк24.ру» могут рассчитывать на 18%, если они соответствуют еще трем параметрам по шкале оценки платежеспособности. Однако минимальная сумма лимита в этом случае составляет всего 1 тыс. руб. – совсем негусто для проверенных временем заемщиков.
Получается, что карта «Надежная» банка «Восточный Экспресс» хоть и оформляется только «по блату», не гарантирует сверхвыгодных условий. Кроме того, максимальный размер кредитного лимита не соответствует требованиям, которые предъявляются к заемщику – на рынке можно найти более привлекательные предложения.
Все кредитные карты банка «Восточный Экспресс»
«Восточный Экспресс» вошел в топ 5 среди карточных лидеров
Обзор карты «Кредит в кармане» Русского Стандарта
