Карты Priority Pass: что за «зверь»?

Здравствуйте. Я забыл свою карту приорити пасс дома. Как мне пройти в вип зал ? Что нужно предъявить?

Никита, к сожалению, без предъявления карты Priority Pass пройти в VIP-зал у Вас не получится.

Здравствуйте. А где  и кому нужно предъявить карту в аэропорту?

Инна, предъявлять карту нужно непосредственно в аэропорту, сотрудникам, осуществляющим пропуск и работу с клиентами в VIP-залах.

У меня карта, выдали в банке. Собираюсь воспользоватся этой услугой в аэропорту  Внуково. Но я не очень поняла, само посещение вип-зала  является платным ? И если да,сколько это стоит.

Ирина, карта Priority Pass является членской картой, ею нельзя расплатиться, но она служит свидетельством Вашего участия в программе Priority Pass и при наличии авиабилета на рейс текущего дня превращается в пропуск в зал первого класса. Категория рейса (эконом, бизнес, чартер) при этом значения не имеет.

Обратите внимание, что в каждом зале установлены свои правила и тарифы на платные услуги. Среди бесплатных доступных возможностей, как правило, предлагаются:

- просмотр прессы и телевизора;

- возможность подключения к сети Интернет, зарядки различных гаджетов, телефонов;

- места для работы, кровати для отдыха, душ;

- небольшой ассортимент напитков и легких закусок.

Все остальные услуги платные, а оплата за пользование ими осуществляется путем списания денежных средств с банковской платежной карты, привязанной при оформлении к карте Priority Pass.

Здравствуйте Наталья!

У меня в Домодедово, в международном крыле в бизнес-зале, сотрудники безуспешно проводили картой по терминалу.

Ничего не вышло. Сказали скорее всего карта или размагнитилась или мы не знаем что произошло. Понятно в зал не пустили.

Куда можно обратиться в такой ситуации. Карту дали в Сбере.

Заранее спасибо.

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, есть ли какие то ограничения по карте? Например в Шереметьево меня не пустили в бизнес зал, оговаривая, что только до 15 ч могу пользоваться этой услугой( Где точно узнать правила. Спасибо.

Инна, в аэропорту Шереметьево много бизнес-залов, но по карте Priority Pass пускают только в 3 из них. Есть 2 зала в терминале F (в международном терминале и домашнем) и в терминале E.

Обратите внимание, что каждый из VIP-залов устанавливает свои правила и нормы пребывания в нем, и держатели карт обязаны их придерживаться. Эти правила могут касаться предлагаемых удобств и услуг, времени работы зала, продолжительности пребывания в нем, максимальной вместимости, стоимости дополнительного времени пребывания, соблюдения дресс-кода и т.д.

Таким образом, по условиям и ограничениям использования карты Priority Pass в каждом конкретном аэропорту Вы может узнать на его официальном сайте, от карты данный факт зависеть не будет.

Терминал "Д" в Шереметьево при обращении сказали что обслуживают с 00:00 до 03:00. Почему такой экстравагантный выбор. Может установить перил 10 минут?

Игорь, к сожалению, администрация аэропортов самостоятельно устанавливает порядок использования карты Priority Pass в своих VIP-залах, поэтому с данным вопросом, а также с предложением об изменении времени обслуживания клиентов, Вы можете обратиться, заполнив форму обратной связи на официальном сайте Международного аэропорта Шереметьево.

В Шереметьево терминал D, сотрудники бизнес зала "Классик"на вопрос об ограничении обслуживания клиентов по картам приорити пасс в период с 00.00 час по 15.00 час., прямо говорят, что в договоре указан именно этот промежуток времени, поэтому в другое время владельцев таких карт не обслуживают. Будут ли устранены такие необоснованные, несправедливые ограничения?

Сергей, в данном случае речь идет, скорее всего, не о договоре физического лица с кредитной организацией, а о договоре между аэропортом и службой Priority Pass.

Пожелание об устранении данных ограничений Вы можете оставить на официальном сайте аэропорта Шереметьево.

Наталья Выправильно меня поняли, так какое отношение к двухсторонней сделки между шереметьево приорити пасс я имею отношения. Я на условия договора повлиять не могу. Это обязанность приорити пасс заботиться о качестве предоставленных услуг.поэтому я задаю такой вопрос. Отправлять меня вШереметьево и просить внести изменения в договор к которому я неимею никакого отношения, не корректно. Устраните это неудобство и проинформируйте обладателей карт приорити пасс.

Спасибо! Извините я ошибочно принял Вас за представителя  приорити пасс

Подскажите пожалуйста, можно ли в Шереметьево в залах терминала F бесплатно проводить с собой гостя, который не обладает такой же картой.

Спасибо за ответ! А для обладателей данной карты, я так понимаю, посещение бесплатное?

Юлия, все зависит от того, какой тарифный план установлен по Вашей карте. В некоторых случаях определенное количество посещений уже закладывается в стоимость карты, а иногда все-таки приходится оплачивать 27 долларов, которые списываются с дебетовой или кредитной карты, привязанной к карте Priority Pass.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/choice-cards/priority-pass.php

Шереметьево очень неудобный аэропорт для обладателя Priority Pass летающего внутренними рейсами.

На все терминалы только 1 бизнес зал (Классика в D) обслуживает домашние рейсы. Все остальные обслуживают международные.

А как известно в Классику с Приорити пускают только с 00:00 до 15:00 - это удобно только для москвичей улетающих утром в другие города, но не для иногородних улетающих вечером.

В шереметьево терминал D аналогичная история, карта работает с 00-00 до 3-00

Логчный вопрос , зачем нужна эта карта?

Николай, данная карта действует не только в аэропорту Шереметьево, но и у в других аэропортах по всему миру. Таким образом, Вы сможете воспользоваться ею также и за пределами Российской Федерации, где, скорее всего, условия доступа в VIP-залы более лояльные.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/choice-cards/priority-pass.php

В октябре 2015 года улетали на отдых в Египет из аэропорта Внуково, так мне работники аэропорта ответили, что у них нет VIP залов .Правда ли это? Я владелец карты  Priority Pass

Раиса, согласно информации, размещенной на официальном сайте Priority Pass, в аэропорте Внуково соответствующий VIP-зал расположен в терминале А, работает 24 часа в сутки.

Здравствуйте! Я владелец карты приорити пасс. Мне её выдали в рамках премиального обслуживания в одном из работающих на территории России банке. Менеджером банка было заявлено, что при предъявлении данной карты, проход в бизнес залы портнеров осуществляется бесплатно для меня и моей семьи ( муж и ребёнок 5 лет). Вы говорите, что за гостей необходимо заплатить. Кому верить?

Елена, во многом это зависит от тарифного плана по Вашей карте и условий предоставления услуг в аэропортах, но в большинстве VIP-залов стоимость посещения для каждого гостя составляет 27 USD (бесплатно можно провести только детей в возрасте до 2-х лет).

Здравствуйте! У меня вот какая ситуация произошла: мне выдали карту Priority Pass в МКБ , преподнесли это как постоянному клиенту банка, имеющему дебетовые карты Golg о Platinum и сказали, что посещение залов в аэропортах бесплатно для двоих. Мы с мужем 07.12.2015 г по этой карте побывали в зале Шереметьева в терминале F. Переспросила в зале бесплатно ли посещение, сказали что лучше по этому вопросу в банк, в котором карту выдали. Вернувшись в Москву 15.12.2015 пошла в банк. Мне там сказали, что одно посещение для двоих на самом деле бесплатно, а потом будет платно по 27$ за человека. Карту вернула, т к для меня это не по средствам за двоих по 27$ при нынешнем курсе. Успокоилась рано, т к 21.01.2016 ( обратите внимание через 1,5 месяца после посещения зала Priority) приходит СМС оповещение, что с моего счёта сняли 54$ по курсу 85₽\$ = 4 590₽ . Причём это был единственный день, когда курс доллара был 85₽ при продаже в этом банке МКБ.))) Сразу же обратилась в банк, написала заявление с целью разобраться кто прав и почему именно через 1,5 мес списали деньги по такому драконовскому курсу. Банк прислал мне официальный ответ, о том, что менеджер, который выдавал карту уже не работает и подтвердить мои слова о том, что меня предупреждали о бесплатном посещении по этой карте уже никто не может. На вопрос почему через 1,5 мес - ответили, что все претензии к Prioryti Pass Ltd.  Мой вопрос к Вам : подскажите мне, пожалуйста, как я могу уточнить информацию почему именно через 1, 5 мес  прислали счёт в банк? Правду ли мне говорит банк или лукавит  - именно в этом хочу разобраться? Может прав банк и просто надо радоваться, что за давай йогурта и две чашки кофе в Vip зале мы всего лишь заплатили 4 590₽  и что курс $ в этот день в МКБ был всего лишь 85₽/ $ , а не все 100 или больше?))) С уважением и наилучшими пожеланиями, Ирина. 

Ирина, согласно Тарифам на выпуск и обслуживание банковских карт VISA Platinum/Platinum MasterCard в Московском Кредитном Банке, карта участника программы Priority Pass выдается в качестве дополнительной карты к VISA Platinum, представляет собой программу доступа в VIP-залы аэропортов по всему миру и позволяет держателям карты и сопровождающим их лицам проходить в выбранные VIP-залы аэропортов независимо от класса перелета или используемой авиакомпании, оплачивая с корсчета карты VISA Platinum гостевые сборы в размере и валюте их фактической стоимости, установленной тарифами компании «Priority Pass Ltd». 

Обратите внимание, что размер  гостевого сбора составляет 27 (Двадцать семь) долларов США за каждое посещение VIP-залов аэропортов держателем Карты Priority Pass и каждым гостем и может быть изменен компанией «Priority Pass Ltd.» без предварительного уведомления. Условия «Программы Priority Pass» и действующий размер гостевого сбора размещены на сайте компании «Priority Pass Ltd.» в сети Интернет по адресу: www.prioritypass.com/ru.

Таким образом, т.к. тарифами по Вашей карте не установлено, что определенное количество посещений VIP-залов осуществляется бесплатно, то Вы должны оплачивать установленную комиссию на стандартных условиях. При этом, период времени, определенный правилами международных платежных систем для выставления счета - 45 дней. 

Доброго дня, Наталья! Я только не понимаю одного почему при выдаче этой карты мне менеджер банка сказал, что посещения бесплатно, но это оказалось не так. Я бы не за что не пошла бы в Vip зал за эту цену. Дешевле было бы в ресторан аэропорта зайти. Почему при выдаче этой карты не подписывается с об'яснениями менеджера банка, что типа договора по использованию этой карты? Это делается специально похоже, чтобы выудить деньги? Я ощущаю себя обманутой , и похоже правды не найду?

Ирина, скорее всего, сотрудник Банка не полностью владела информацией об установленных по данной карте тарифах, доказать сейчас что-либо очень сложно.

Обратите внимание, что в обязанности менеджера не входит подробный рассказ о тарифах, ответственность за ознакомление с условиями обслуживания по любым банковским продуктам, а также с соответствующими тарифами лежит полностью на клиенте (о чем в обязательном порядке есть пункт в документе, под которым Вы ставили подпись при получении карты). И, к сожалению, этим часто пользуются недобросовестные клиентские менеджеры в кредитных организациях.

Наталья, спасибо Вам большое, что Вы с таким терпением ответили на мои вопросы. Ещё один вопрос: недавно получила карту Priority Pass в Сбербанке по программе Примьер. В Сбербанке мой индивидуальный менеджер уверяла меня ( я несколько раз переспрашивала её после моей неудачной истории с МКБ) что все посещения Vip залов во всех аэропортах мира для меня и моего мужа бесплатны. В скором времени планируем лететь на отдых. Как я могу уточнить на 100% бесплатны ли будут мои посещения ? Спасибо Вам заранее за ответ!

Ирина, согласно информации, размещенной на официальном сайте Сбербанка России, в рамках пакета Сбербанк Премьер доступ в бизнес-залы, участвующие в программе Priority Pass, предоставляется без взимания дополнительной платы. Ограничения по количеству сопровождающих регламентируются только правилами конкретного бизнес-зала.

Подскажите, пожалуйста, обязаны ли сотрудники Vip зала передупредить меня, что , например, я прохожу бесплатно, а мои сопровождающие платно? И вообще где конкретно по каждому Vip залу в разных странах можно найти подобную информацию? И как лучше поступать перед поездкой, чтобы не было потом неприятных впечатлений от пользования Priority Pass?

Ирина, полное описание карты «Priority Pass», возможности ее использования и правила допуска посетителей в VIP-залы ожидания аэропортов доступны на официальном сайте www.prioritypass.com.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/choice-cards/priority-pass.php

Можно ли воспользоватся картой родственника или знакомого (с другим Ф.И.О).

Диана, передача карты третьим лицам запрещена условиями использования банковских карт, а также договором на банковское обслуживание. В случае выявления данного обстоятельства, карта может быть заблокирована, поэтому пользоваться картой, владельцем которой Вы не являетесь, я Вам категорически не советую.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/choice-cards/priority-pass.php

У меня с мужем с мужем было две карты Приорити пасс. В августе прошлого года мы в аэропорту Домодедово воспользовались бизнес залом нас было трое взрослых и двое детей 5 и 9 лет. Я подала две карты Приорити пасс , но нас почемуто оформили на одну карту , это ошибка сотрудника ? Почему она не предупредила ,что за троих спишут деньги и почему она не взяла вторую карту ? И до скольки лет дети могут пройти бесплатно в аэропорту Домодедово? 

Юлия, условия и тарифы посещения VIP-залов в аэропортах во многом определяются тарифным планом по Вашей карте, поэтому сотрудник аэропорта не могла знать, на каких условиях эмитирована Ваша карта.

Обратите внимание, что в большинстве VIP-залов стоимость посещения для каждого гостя составляет 27 USD, а бесплатно можно провести только детей в возрасте до 2-х лет.

За картой обращалась в головной офис Priority в октябре прошлого года. Долго ждала доставку пластика почтой России и дождалась - в начале апреля пришла карта сроком действия до конца мая этого года. Как мне продлить срок действия карты так, чтобы не ждать ее снова полгода? Или мне нужно было делать это, не дожидаясь оригинала?

Юлия, чтобы продлить Ваше членство в Priority Pass, Вы можете обратитесь в Ваш региональный Сервисный центр поддержки клиентов prioritypass.com/contact. Обратите внимание, что при обращении в Центр нужно обязательно указать номер Вашей клубной карты.

Здравствуйте! Получала Priority Pass с платиновой картой РОСБАНКа.Хотелось бы узнать какой из тарифных планов она подрузомевает, на сайте банка такой информации нет.Как можно узнать сколько посещений включено или что карта является безлимитной для посещений?

Анна, подробную информацию о тарифах и условиях обслуживания карт Priority Pass Вы можете получить у персональных менеджеров Private Banking, позвонив по номеру телефона +7 (495) 234-09-81.

Также на нашем сайте Вам может быть интересна статья Карты Priority Pass: что за «зверь»?

Здравствуйте! Зарегистрировался на карту Приорити Пасс. Указал все данные в анкете, но обратной связи не было. Подскажите как мне быть? Спасибо.

Александр, если Вы оформляли заявку на получение карты Priority Pass на официальном сайте данной программы, то в таком случае, как правило, пластиковая клубная карта должна быть направлена Вам в течение 3 дней с момента подтверждения Вашего членства в клубе.

В случае наличия вопросов Вы можете связаться с Службой поддержки по телефону или по электронной почте. Контактные данные доступны по ссылке prioritypass.com/contact.

Добрый день, Наталья!

Есть ли смысл оформлять на себя вторую карту Priority Pass от другого банка? Будут ли 2е моих карты от разных банков считаться разными или же посещения будут учитываться по обеим одновременно?

Спасибо за ответ!

Михаил, одновременно две карты Вы предъявить не сможете, однако, если по каждой из них предусмотрено по два бесплатных посещения VIP-зала, то, предъявляя их поочередно, количество бесплатных посещений можно соответственно увеличить.

Однако, предварительно рекомендую Вам внимательно ознакомиться с тарифами по данным картам непосредственно в тех кредитных организациях, где Вы планируете их получать.