1. Как активировать карту
Для активации кредитной карты Райффайзенбанка следует позвонить по номеру телефона, который указан в сопроводительном письме, получаемом клиентом вместе с картой.
2. Проверка баланса карты
Доступный баланс по БПК можно узнать любым из указанных способов:
- В банкомате
В терминале самообслуживания необходимо выбрать пункт «Запрос остатка» (услуга бесплатная).
- В информационном центре
Следует связаться с оператором банка по телефону +7495 721 9100 (в Москве) или 8800 700 9100 (в других городах).
- В отделении банка
- С помощью смс-уведомления
Требуется отправить смс-запрос с текстом Баланс NNNN (где NNNN – последние цифры номера БПК) на номер 7243. Это возможно при условии подключенного к данной карте сервиса «SMS-уведомлений».
- Через сервис Райффайзен Телеинфо
Необходимо войти в систему, позвонив по номеру +7495 777 1717 (в Москве) или 8800 700 1717 (в других городах). Следовать голосовым подсказкам системы, в тональном режиме набирая «2» (Информация по карте) – «1» (Баланс и недавние операции) – «1» (Баланс).
- Посредством мобильного банкинга
Скачав приложение на мобильное устройство iPhone, вы всегда будете иметь доступ к информации по счетам с помощью смартфона.
- Через интернет-банк
Необходимо подключиться к сервису Raiffeisen Connect (для клиентов подразделений «А») или Электронный Офис (для клиентов подразделений «Б»).
В Raiffeisen Connect каждая вкладка будет содержать перечень открытых в банке продуктов, их валюту, текущий баланс и другие данные. Баланс по карте будет отражаться на время просмотра. Чтобы получить выписку по счетам, следует в разделе «Кредитные карты» выбрать необходимый пункт «Мини-выписка»/«Выписка». Мини-выписка будет содержать информацию о 10 последних транзакциях, выписка – данные об операциях за месяц.
Ознакомиться с инструкцией по использованию системы «Электронный офис» можно здесь.
- С помощью ежемесячной выписки
Такая выписка формируется каждый месяц в определенную дату и направляется банком по почте или на e-mail. Услуга предоставляется бесплатно.
3. Пополнение кредитной карты
Погасить задолженность по кредитке Райффайзенбанка можно любым из предложенных способов:
- Через банкоматы Cash-in с возможностью внесения наличных
Такие терминалы можно найти практически во всех отделениях банка. После внесения средства сразу же доступны для проведения операций по БПК. Кроме того, все банкоматы Райффайзенбанка позволяют безналичным путем осуществлять переводы между картами.
- С помощью постоянного платежного поручения
ППП – удобный способ погашения задолженности, если у клиента в банке имеется два счета (кредитный и зарплатный, к примеру). В таком случае можно оформить поручение, по которому с зарплатного счета ежемесячно будут перечисляться средства для погашения кредита. Оформить ППП можно в отделении банка, предъявив паспорт.
- Через интернет-банк
Сервис Raiffeisen Connect позволяет погашать задолженность по кредитке, осуществлять переводы между счетами и пользоваться услугой моментальных переводов с одной БПК на другую. Для пополнения кредитной карты необходимо в меню выбрать раздел «Кредитные карты» – «Пополнить карту» или «Моментальный перевод между БПК». Далее следовать подсказкам системы.
- Внеся средства через кассу Райффайзенбанка
Следует с паспортом обратиться к менеджеру по работе с физлицами, который оформит приходный кассовый ордер. После этого можно будет внести необходимую сумму наличных через кассу.
- Через платежные терминалы QIWI
Для осуществления операции с помощью терминала платежной системы требуется знать номер счета/номер БПК, выпущенной к счету. Срок зачисления на счет составляет 3 рабочих дня, комиссия QIWI – 1,5% (min 50 рублей).
- В отделении «Почта России»
Чтобы погасить задолженность в офисе почты, достаточно знать номер счета в Райффайзенбанке для зачисления. Срок поступления денежных средств составляет до 3 рабочих дней, комиссия «Почты России» – 1,3% (min 25 рублей).
- Внеся денежные средства через кассу стороннего банка
Зная номер кредитного счета в Райффайзенбанке, вы можете погасить задолженность по кредитке в кассе любого российского банка, работающего с физлицами. Срок перечисления денежных средств и комиссия за перевод устанавливаются каждым финучреждением индивидуально.
4. Увеличение кредитного лимита
Для увеличения лимита кредитования следует заполнить соответствующее заявление и предоставить в Райффайзенбанк справку 2-НДФЛ или заверенную работодателем справку по форме, установленной кредитной организацией. На момент подачи заявки ваша карта не должна быть заблокирована.
Увеличение лимита возможно, если совпадают следующие параметры:
- увеличение официального дохода клиента, что подтверждено формой 2-НДФЛ (в ней указывается доход за последние четыре месяца, «зарплатники» банка могут не предоставлять такую справку);
- срок пользования кредиткой превышает 3 месяца;
- в последний раз кредитный лимит был увеличен более полугода назад.
Банк вправе отказать клиенту в увеличении лимита, не сообщая причины такого решения.
5. Как заблокировать карту
В случае утраты кредитной карты следует незамедлительно ее заблокировать. Для этого необходимо выполнить одно из приведенных действий:
- обратиться в службу поддержки по номеру 8800 7001 717 (для клиентов подразделений «А») либо 8800 7008 855 (для клиентов подразделений «Б») и сообщить причину блокировки;
- самостоятельно через интернет-банк (в разделе «Кредитные карты» выбрать пункт «Блокировка карты» и следовать указаниям системы);
- написать Заявление на блокировку БПК на сайте Райффайзенбанка, где потребуется указать персональные данные владельца карты (причина блокировки, ФИО, секретное слово и кодовое число, номер карты, дата и время потери/кражи и другие детали);
- клиентам, подключенным к «SMS-Банк»/«SMS-уведомления Raiffeisen Mobile», необходимо отправить на номер 7243 sms-запрос для блокировки карты с текстом Блок NNNN (где NNNN – последние цифры номера БПК);
- обратиться в ближайшее подразделение банка.
Обнаружив утерянную карту, требуется незамедлительно сообщить об этом в банк.
6. Как изменить ПИН-код
ПИН-код выдается клиенту в запечатанном конверте в выбранном подразделении банка либо передается уполномоченным представителем банка при доставке клиенту, либо создается физлицом самостоятельно в Системе Райффайзен Телеинфо (по отдельным типам карт) или через терминал банка, установленный в отделении (при наличии у терминала такой технической возможности).
Банк предоставляет право смены ПИН-кода в банкоматах, обладающих данной функцией. При создании/смене секретного пароля клиент не имеет права использовать PIN-коды, состоящие из четырех одинаковых цифр («0000», «2222»), а также из цифр, идущих подряд («1234», «9876»). Меняйте свой ПИН-код не реже одного раза в месяц. Используйте известное только вам правило формирования цифровой комбинации.
7. Как закрыть карту
Закрыть кредитную карту Райффайзенбанка можно по стандартной процедуре:
- позвонить по номеру +7495 721 9100, чтобы узнать об имеющейся задолженности по кредитке;
- погасить задолженность;
- в отделении банка написать заявление о закрытии карточного счета;
- получить справку об отсутствии задолженности;
- сдать карту.
Карточный счет будет закрыт в течение 45 дней.
Комментарии пользователей:
наталья
узнать счет в банке
Эксперт
Наталья, узнать номер счета, открытого в Райффайзенбанке на Ваше имя, можно из документов, выданных Вам при открытии счета, в личном кабинете Интернет-банка или при личном обращении в отделение Банка с паспортом.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/raiffeisen.php
Светлана
Оригинально, погаси задолженность, напиши заявление и жди 45 дней чтобы у тебя забрали карту и дали справку, о том, что Полтора месяца НАЗАД, ты погасил долг и решил расстаться с банком
Эксперт
Светлана, именно такой порядок расторжения договора на обслуживание банковской карты определен повсеместно, эти требования исходят от платежных систем и являются следствием особенностей работы карт, т.к. операции по карточным счетам могут отражаться намного позднее, чем они были проведены фактически по карте. Во избежание таких ситуаций и устанавливается этот период, в течение которого карта уже заблокирована, и по ней не проводятся операции, но есть возможность корректно завершить все расчеты по карточному счету.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/raiffeisen.php
Геннадий
Эксперт
Добавить комментарий