1. Как активировать карту
Специально ничего делать не придется, карта выдается в отделении уже активной.
2. Как узнать баланс карты
Узнать остаток можно:
- В любом офисе Банка Москвы
Адрес ближайшего отделения вы можете найти здесь.
- В банкомате
Вставьте карту и выберите интересующий вас пункт меню.
- Через Web-Банкинг
Получить доступ к личному кабинету в интернет-банке можно 2-мя способами:
1) Обратиться с паспортом в отделение и заключить соответствующий договор. Сотрудник выдаст вам Акт регистрации и персональный логин. Далее вы получите на телефонный номер SMS-ку с паролем для регистрации в системе.
2) Подключить услугу также можно во вкладке «Личный кабинет» в банкомате или терминале Банка Москвы. Нужно выбрать подпункт ««Пароль для регистрации в Web-банкинг», забить номер мобильного, на который хотите получать одноразовые пароли, и получить чек с логином.
Войдя в интернет-банк, вы сможете увидеть остатки по всем своим счетам. Абонентская плата, а также плата за обслуживание и подключение не взимается.
- При помощи SMS-банкинга
Подключить услугу можно сразу при оформлении карты либо позже, обратившись с этой целью в офис банка. Владельцам кредитных карт услуга предоставляется бесплатно.
SMS-сообщение о балансе будет приходить вам на телефон при каждой совершенной операции по карте.
Кроме того, чтобы получить информацию о балансе, в любое время можно отправить SMS с текстом «1 YYYY» (с пробелом или без него) на номер 8000, где YYYY – 4 последние цифры № карты.
Чтобы узнать сумму платежа, на этот же номер пошлите SMS вида «09YYYY56».
Чтобы узнать информацию о текущей задолженности, отправьте текст «09XXXX55».
- По телефону
Позвоните в службу поддержки по круглосуточному номеру 8 (495) 72-87-788 и оператор ответит на любые ваши вопросы касательно остатка на карте.
- При помощи автоматического телефонного банка
Для бесплатного подключения к системе нужно обратиться в офис Банка Москвы и, после заключения договора, получить конверт с паролем. Чтобы узнать баланс, следует набрать номер +7 (495) 925-80-00 и следовать подсказкам меню.
3. Как пополнить кредитную карту
Произвести пополнение карты можно:
- В отделении банка
При пополнении через кассу предъявите паспорт.
- В банкоматах и терминалах
Вставьте карточку, которую необходимо пополнить, в любой банкомат банка с функцией cash-in, введите ПИН-код, далее следуйте подсказкам на экране, внесите деньги, получите чек.
Если даже у вас нет с собой карты, которую нужно пополнить, вы можете сделать на нее взнос, зная только ее номер. Произвести перевод можно в устройствах самообслуживания Банка Москвы. Сделать это возможно двумя способами:
1) С любой другой карты:
– вставить карту;
– ввести ПИН;
– нажать «Перевод с карты на карту»;
– вписать № карты;
– забить сумму перевода;
– ознакомиться с комиссией (если она есть) и нажать «продолжить» (либо «отменить»);
– взять чек.
2) Наличными:
– выбрать подпункт «Внесение наличных на карту»;
– в специальное поле ввести № карты;
– ознакомиться с комиссией (если она есть), нажать «продолжить»;
– внести деньги;
– подтвердить перевод и взять чек.
- Безналично
Вы можете перечислить деньги на карту со счета, открытого в другом финансовом учреждении (комиссия будет зависеть от банка-отправителя). Обратите внимание, что погашать задолженность по кредитке следует заблаговременно. Реквизиты для такого перевода вы найдете здесь.
- Через Почту РФ
Заполнив в бланке все требуемые реквизиты, передайте его и деньги работнику почтового отделения. Гасить долг по кредитке таким способом желательно как минимум за 10 дней до даты платежа.
- Автоматически
Клиенты Московского региона могут подключить ежемесячное автоматическое списание с любой дебетовой карты на счет кредитной. Для этого нужно обратиться в офис и заполнить специальное поручение.
- Через интернет-банк
Вы можете перевести деньги на свою карту с любой другой свой дебетовой карты или вклада. Для этого нужно выбрать подпункт «Переводы по своим счетам».
4. Как заблокировать карту
В случае обнаружения компрометации/утери карты, нужно ее срочно заблокировать по телефону 8 (495) 72-87-788 или 8 (800) 20-02-322. Устную блокировку необходимо подтвердить письменным заявлением в течение 7 дней.
5. Как увеличить кредитный лимит
Для увеличения доступного лимита нужно обратиться в отделение, в котором была получена кредитка, и написать заявление. Кроме того, придется предоставить документы, подтверждающие увеличение дохода.
6. Как изменить ПИН-код
Если вы забыли PIN-код, если выданную банком комбинацию цифр трудно запомнить или если у вас возникли подозрения, что кто-то мог узнать секретный пароль, рекомендуется изменить ПИН-код. Сделать это можно любым удобным способом:
- Через банкомат (если помните текущий ПИН) – необходимо вставить в банкомат карту Банка Москвы (по которой нужно сменить пароль) и ввести текущий PIN › выбрать пункт меню «Настройки и опции» › «Сменить ПИН-код» › ввести новый пароль › подтвердить его путем повторного ввода придуманного PIN-кода.
- С помощью услуги «PIN через SMS» – потребуется отправить на номер 8000 СМС-сообщение с текстом «ПИН 1234567898765432» (где 1234567898765432 – номер пластиковой карты). В течение часа с вами свяжется оператор банка и задаст несколько вопросов для идентификации владельца карты. Если ответы будут верными, звонок будет переведен в автоматизированную голосовую систему, где понадобится следовать голосовым командам системы. Клиенту будет автоматически присвоен PIN-код, который нужно будет подтвердить путем ввода на клавиатуре смартфона.
Комиссия за смену секретного пароля взимается в соответствии с тарифами Банка Москвы, действующими на момент совершения операции.
7. Как закрыть карту
Для закрытия кредитной или дебетовой карты необходимо обратиться в любое отделение банка.
Если в вашем населенном пункте нет офиса Банка Москвы, можно самостоятельно заполнить заявление на закрытие кредитной карты или заявление на закрытие дебетовой карты и отправить на электронную почту info@mmbank.ru его отсканированную копию вместе с копией своего паспорта (2-3 стр.).
Комментарии пользователей:
Эл
Здравствуйте! Сколько будет % переплата, если брать 10000 на срок 4 мес или 6 мес.?
Эксперт
Эл, все основные условия и тарифы по кредитным картам Банка Москвы Вы можете найти, кликнув по ссылке и выбрав в верхнем левом углу интересующую Вас кредитную организацию. То есть, размер процентной ставки, установленной по кредитной карте, будет зависеть от Ваших анкетных данных, выбранной категории карты и других факторов.
Таким образом, назвать сейчас какую-то конкретную цифру переплаты не представляется возможным.
.
Елена
Добрый день. Есть Кредитная карта Банка Москвы. Есть PayPass. Но нельзя пользоваться AndroidPay. Почему. Когда будет поддержка этой технологии?
Эксперт
Елена, на сегодняшний день для клиентов банков группы ВТБ (к которому также относится и экс Банк Москвы) доступна возможность оплаты покупок с помощью смартфона через специальные сервисы Apple Pay, Sumsung Pay и Google Pay. При этом приложение Google Pay можно установить на все устройства с бесконтактным модулем NFC и Android версии 4.4 и выше. Обратите внимание, что у текущих пользователей Android Pay приложение должно обновиться автоматически до Google Pay после 20 февраля, дополнительных приложений скачивать не нужно.
Таким образом, рекомендую Вам проверить, обновлено ли у Вас данное приложение, и соответствует лишь Ваш смартфон установленным требованиям. Если же все корректно, но зарегистрировать карту так и не удается, попробуйте связаться с сотрудниками Службы помощи клиентам, позвонив на номер телефона, указанный на оборотной стороне Вашей карты.
Андрей
Нет, карты банка Москвы google pay не принимает. То же самое сегодня подтвердили в службе поддержки втб. Если карта была выпущена ранее БМ оплата смартфоном не возможна.
Эксперт
Андрей, действительно, Вы оказались правы, я и сама столкнулась с аналогичной проблемой. В предыдущем моем ответе упор был сделан на доступные мобильные приложение, тонкости с банками-эмитентами учтены не были. Спасибо за Ваш комментарий.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-moskow-bank.php
Добавить комментарий