1. Как активировать карту
Платежный инструмент выдается неактивным. Активация будет выполнена на следующий день (если он рабочий) после получения от владельца карты соответствующего письменного уведомления в виде заявления.
2. Как узнать баланс карты СМП Банка
Узнать баланс можно следующими способами
- запросить остаток в банкомате;
- обратиться с картой и паспортом в отделение;
- подключить SMS-информирование;
Сделать это можно в любом офисе СМП Банка (нужно написать заявление) либо позвонив по номеру +7 (495) 98-18-181 или 8 (800) 55-52-555. После подключения сервиса при каждой операции по карте вам на мобильник будет приходить информация о сумме расхода/прихода и об остатке. Для владельцев карт Maestro и Electron стоимость 49 руб./месяц (к зарплатникам это не относится), для остальных – бесплатно;
- подключить интернет-банкинг;
Подключить интернет-сервис «СМП ON-Банк» можно в подразделении СМП Банка. Написав заявление, вы получите спецконверт с авторизационным кодом. Затем в системе нужно зарегистрироваться, ввести логин (это ваш е-майл адрес) и пароль (его придумываете сами). После авторизации вы попадаете в свой кабинет, откуда и можете производить все нужные действия – в том числе, просматривать баланс по своим карточным счетам.
3. Как пополнить счет
Сделать перевод на карточку СМП Банка можно несколькими способами:
- В любом филиале СМП Банка:
- При наличии карты: можно вносить любую валюту (она будет конвертирована в валюту карты). Деньги поступят на счет сразу. Нужно знать ПИН-код и иметь паспорт.
- При отсутствии карты: валюта внесения должна совпадать с валютой счета, деньги поступают практически сразу. Обязательно иметь паспорт.
- Можно безналично перевести средства с любого другого счета. Срок зачисления – 5 минут, нужен паспорт.
- Переводом из стороннего финучреждения:
Вам понадобится паспорт, реквизиты СМП Банка, номер карт-счета, ФИО владельца карты. Номер счета можно узнать по тел. +7 (495) 41-17-646; 8 (800) 20-07-646. Банк-отправитель взимает комиссию, срок перевода также зависит от него.
- При помощи платежного терминала СМП Банка:
- При наличии карты: вставив «пластик» в устройство, следуйте инструкциям по внесению денежных средств (только рубли).
- При отсутствии карты: понадобится № карты и дата, до которой она действует.
Деньги поступят в течение пяти минут, адреса терминалов тут.
- Через терминал «Элекснет»:
Нужна либо сама карта, либо ее номер, либо еще один вариант – номер счета.
- Через «СМП ON-Банк»
Войдя в интернет-банк, вы можете переслать средства на карту с другого своего счета. Для этого нужно зайти в подпункт «Переводы на свой счет» и заполнить все запрашиваемые реквизиты (выбрать счета, ввести сумму и т.п.). Нажать «Перевести», проверить все данные на открывшейся странице и подтвердить операцию сеансовым ключом. Деньги поступят в режиме онлайн.
Обратите внимание, сеансовые ключи понадобятся вам при любых действиях по счетам (один ключ – на одну операцию). Получать их можно в отделении (выдается карта с набором ключей) или в виде SMS на номер мобильника. Способ получения вы выбираете еще при заполнении заявления на подключение интернет-сервиса.
По любым вопросам, которые возникают при использовании «СМП ON-Банк», можно обращаться по тел. 8 (800) 55-52-555 или +7 (495) 98-02-480.
4. Как увеличить лимит
Держатель кредитки СМП Банка может подать заявление на повышение кредитного лимита только через 3 месяца с момента установления овердрафта (либо с момента его последнего изменения). В случае отказа владелец может сделать повторную заявку, но уже через 2 месяца. Рассматривается такое заявление 5 рабочих дней.
5. Как заблокировать карту
Для проведения блокировки нужно обратиться в отделение СМП Банка или сделать звонок по тел. 8 (800) 55-52-555.
6. Как изменить ПИН-код
В случае необходимости изменить ПИН-код можно в банкоматах СМП Банка. Услуга платная.
7. Как закрыть карту
Клиент имеет право досрочно расторгнуть договор путем уведомления банка за 45 календарных дней до предполагаемой даты расторжения. Закрытие счетов по инициативе клиента осуществляется на основании письменного заявления по установленной форме. В заявлении должен быть указан способ распоряжения остатком денежных средств.
С момента уведомления клиентом банка о расторжении договора операции с использованием карт прекращаются, а все карты, выданные к закрываемому счету, блокируются, объявляются недействующими и подлежат возврату клиентом в банк.
Договор считается расторгнутым по обоюдному согласию сторон при выполнении следующих условий: отсутствует задолженность клиента перед банком; отсутствуют операции по счету по инициативе клиента в течение последних 90 календарных дней; на счете отсутствуют денежные средства.
Комментарии пользователей:
Анатолий
могу я с киви пополнить карту??? ошибка платежа выходит, не могу отправить другу. карта мир , по номеру счета прокатит???
Эксперт
Анатолий, к сожалению, карты национальной платежной системы на сегодняшний день невозможно пополнить переводом с электронного кошелька Qiwi. Вывод средств возможен только на карты международных платежных систем Visa и MasterCard.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
Сергей
Могу ли я узнать,выпущена ли моя карта и где она сейчас находится?
Эксперт
Сергей, чтобы уточнить статус Вашей карты, а также ее местонахождение, Вы можете позвонить по телефону Службы помощи клиентам 8 (800) 55-52-555 или обратиться непосредственно в отделение СМП Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
Анна
Здравствуйте! могу ли я закрыть счет кредитной карты, если по ней нет задолженности, но операции совершались менее, чем 90 дней назад?
Эксперт
Анна, Вы можете закрыть кредитную карту в любой момент времени при этом порядок закрытия карточного счета останется неизменным. В любом случае, после оформления заявления на закрытие должно пройти определенное количество дней, чтобы все расчеты были завершены и карточный счет закрылся.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
Ольга
Здравствуйте. Когда вносили деньги через терминал в банке на карту, ввели неправильный пароль. Деньги терминал забрал и написал, что процедур в не удалась. Как теперь вернуть деньги?
Эксперт
Ольга, в данной ситуации Вам следует обратиться в отделение банка - владельца терминала и оформить соответствующее заявление, приложив к нему подтверждающий терминальный чек (при наличии). После проведении инкассации терминала и сопоставления данных чековой ленты из него с Вашим заявлением, средства будут возвращены Вам на карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
Денис
Добрый день. Подскажите, в каких ещё банкоматах (банках) можно внести наличные карту СМП?
Эксперт
Денис, на сегодняшний день внести наличные на карту СМП Банка можно только в "родных" банкоматах и терминалах данной кредитной организации. Если карта кредитная - внесение наличных может быть также доступно через банкоматы Инвесткапиталбанка.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/spravka-smp.php
Ольга
Эксперт
Светлана
Эксперт
Надежда
Эксперт
Андрей
Эксперт
Антон
Эксперт
Юлия
Эксперт
Оксана
Эксперт
Мирослав
Добавить комментарий