Новый пилотный проект поможет распознать, с какими эмоциями клиент пришел в банк и с какими оттуда ушел. Если технология отметит изменение настроения человека после визита в Сбербанк, то руководство сможет поощрять сотрудников, которые смогли воодушевить посетителя.
По словам Павловой, итоги «пилота» будут подводиться в сентябре. Другие подробности проекта не раскрываются.