Согласно результатам, лидером рейтинга мобильных банковских приложений стал ТКС Банк, а самым функциональным Интернет-банком стала система ДБО, разработанная Промсвязьбанком.
Эксперты сравнили 20 мобильных приложений и 23 системы Интернет-банкинга, запущенные финучреждениями-лидерами отечественного рынка по объемам портфелей розничных кредитов. Анализ проводился по 234 параметрам, включавшим наличие/отсутствие определенных функций, удобство использования, элементы, логику и качество интерфейса, а также другие опции, определяющие потребительские качества дистанционного банковского сервиса.
В пятерку лучших с точки зрения функциональности вошли системы Интернет-банкинга для клиентов Промсвязьбанка (набрал 85,1 балла), Альфа-Банка (74), Сбербанка (62,2), ТКС Банка (62), ХКФ Банка (59). Также хорошие результаты показали МКБ, Связной Банк и «Русский Стандарт». Хороший потенциал для развития отмечен в Интернет-сервисах ВТБ24, Банка Москвы, Райффайзенбанка, ОТП Банка, банка «Открытие», УБРиР, Бинбанка. Аутсайдерами рейтинга стали Азиатско-Тихоокеанский Банк, Кредит Европа Банк и Газпромбанк (функциональность их дистанционных сервисов отстает от средних значений почти по всем параметрам).
В ходе исследования выявлено, что Интернет-банки лидеров рынка успешно реализуют основные опции, а также предлагают пользователям возможности, которые превосходят ожидания. Так, эти сервисы позволяют решать большинство задач максимально быстро и удобно без необходимости обращаться в отделение или колл-центр.
Наиболее функциональными приложениями для iOS признаны мобильные сервисы ТКС Банка (набрал 104,2 балла), Альфа-Банка (98,2), «Рокетбанка» (91,8), Сбербанка (84,65), ВТБ24 (67,8) и Связного Банка (65,4). Худший результат показали приложения, разработанные Азиатско-Тихоокеанским Банком, Газпромбанком, Восточным Экспресс Банком (их дистанционные сервисы созданы на основе устаревших технологий или больше года не обновлялись).
По оценкам FrankResearchGroup, мобильные приложения-лидеры позволяют выполнять практически все основные задачи, доступные в их «старших братьях» – Интернет-банках. При условии серьезного обновления в лидеры также могут выбиться мобильные сервисы Промсвязьбанка, ХКФ Банка, «Русского Стандарта», МКБ, ОТП Банка, УБРиР и Бинбанка.
