Банк Хоум Кредит запустил для клиентов интернет-чат

Имеется ввиду ежедневное начисление процентов на остаток по карте "Космос".

Карта открыта 23.12.17 г.  Какого числа будут начисляться проценты то есть когда эти проценты появятся в истории начислений в личном кабинете

Сергей, согласно Общим условиям обслуживания в ХКФ Банке, расчетный период - это период времени, равный одному календарному месяцу (за исключением первого, который начинается с даты заключения договора). Каждый следующий расчетный период начинается с числа месяца, указанного в заявлении об открытии счета/карты или сообщенного Вам в определенном порядке. 

Обратите внимание, что порядок начисления процентов следующий: 7,5% годовых при остатке на счете от 10 000 руб. до 500 000 руб., 3 % годовых при остатке на счете более 500 000 руб. (на сумму, превышающую 500 000 руб.), не начисляется при остатке на счете менее 10 000 руб.

Оформил карту рассрочки в декабре. Потратил с неё 30000 с небольшим, сегодня пришёл рассчитанный платёж 10 066, поделили на три месяца, есть одно но покупку на 10000 я совершал, у Ваших партнёров согласно данным на Вашем официальном сайте. И эти 10000 должны были быть поделены на 12 месяцев. Почему же мне их поделили на 3?

Алексей, действительно, согласно условиям действия Программы рассрочек ХКФ Банка, рассрочки с периодом действия 3 месяца предоставляются на все операции за счет кредита на сумму более 0,03 рубля с использованием Карты рассрочки, за исключением операций не связанных с оплатой товаров и/или услуг, в том числе: переводы денежных средств, пополнение электронных кошельков, покупки дорожных чеков и лотерейных билетов, облигаций, драгоценных металлов в кредитных организациях, совершение операций в казино и иных игорных заведениях. Рассрочки с периодом действия более 3-х месяцев предоставляются при оплате товаров и услуг за счет кредита на сумму более 0,03 рубля с использованием Карты рассрочки у партнеров Банка, перечень которых указан в Приложении №1 к Программе.

Обратите внимание, что каждый партнер самостоятельно определяет период рассрочки, который может составлять срок от 3-х до 12-ти месяцев.

Здравствуйте, начала пользоваться картой "Космос" не только для "хранения" денег, но и для расчетов в магазинах. Обещали, что будет начисляться кэш-бек от 1% с каждой покупки. Но вот три операции по карте уже прошло, а кэш-бека нет. А почему?

Наталья, согласно Программе "Польза" в ХКФ Банке, начисление базовых баллов и баллов за покупки в отдельных категориях производится Банком на следующий рабочий день после получения реестра подтвержденных соответствующей платёжной системой операций. Подтверждение операций от платёжной системы поступает в Банк в течение 45 календарных дней с момента совершения операции оплаты товаров или услуг.

Таким образом, скорее всего, в Банк еще не поступило соответствующее подтверждение о совершении Вами расходных операций по карте.

Доброе время суток! Скажите как проверить возврат денежных средств за не поступивший мне товар приобретённый через интернет магазин Joom. Посмотрел историю платежей по банковской карте. По другим заказам 12.01.2018 года возврат сумм в размере 218, 00 рублей; 121,00 рубль; 107, 00 рублей и 92, 00 рубля поступил. По двум заказам возврат сумм в размере 193,00 и 123, 00 рублей не прошел. При обращении в службу поддержки интернет магазина, поступило сообщение: " Возврат за заказы QD3V540, MYM44VN прошёл успешно. Если вы до сих пор не получили деньги, позвоните, пожалуйста, в банк по номеру, указанному на карте 446******8342 , изложите оператору свою ситуацию и сообщите следующие данные: * Код операции возврата — RRN 729491259216, 729492812619. * Дата платежа — 21 октября 2017 г., 19:29:39, 21 октября 2017 г., 14:05:00 * Сумма оплаты — 265.00, 504.00 * Дата возврата — 9 января 2018 г., 20:51:48, 9 января 2018 г., 20:45:44 * Сумма возврата — 123.00, 193.00" Заранее Спасибо! С УВ. Дмитрий

Дмитрий, в данной ситуации Вам следует поступить согласно поступившей инструкции, то есть, позвонить в Службу поддержки и сообщить указанную информацию.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравствуйте, ответьте ,пожалуйста. погасила задолженность и проценты за пользование. А недавно пришло смс оповещение, что имеется опять задолженность.

Ирина, уточнить, действительно ли у Вас имеется задолженность, а также источники ее возникновения Вы можете, позвонив в Службу помощи клиентам Банка по номеру телефона 8-812-777-50-60, обратившись в отделение Банка, или через онлайн-помощника на официальном сайте банка Хоум Кредит.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравсвуйте, когда брала кридит, оформляли страховку на 3тысячи рублей, кредит выплатила страховкой не воспользовалась, знаю что имею право вернуть эти деньги, как мне это сделать? 

Марина, возможность и порядок возврата страховки описан в соответствующем договоре. Как правило, при закрытии кредита, даже если Вы не воспользовались страховкой, вернуть ее невозможно. Конечно, Вы можете обратиться в страховую компанию с заявлением о возврате уплаченной суммы, однако добровольно возвращать Вам средства она не обязана и не будет этого делать, поэтому Вам придется обращаться в суд. Предварительно, чтобы не терять зря время, рекомендую Вам все-таки внимательно изучить соответствующий договор и предположить, реален ли шанс.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Кредит от 20 октября 2017 номер  договора 2257295571 проплатили 4 платежа прошло только один.хочу досрочно закрыть.как узнать какая сумма

Валентина, узнать остаток задолженности по кредитному договору в ХКФ банке для его досрочного закрытия Вы можете, позвонив в Службу помощи клиентам Банка по номеру телефона 8-812-777-50-60, обратившись в отделение Банка, или через онлайн-помощника на официальном сайте банка Хоум Кредит.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

здраствуйте, могу ли я как бы накапивать деньги на оплату кредита? к примеру у меня оплата очередного платежа 22-го а деньги я перевёл сегодня, их снимут теперь когда? 22-го, и могу ли я докладывать ещё?

Сергей, Вы можете пополнять счет, с которого производится списание средств в счет погашения имеющейся кредитной задолженности, в любой момент времени и на любые суммы. При этом, списание будет проводиться в той сумме и в ту дату, которая определена соответствующим графиком погашения.

Если же в какой-то момент времени Вы захотите оформить частичное или полное досрочное погашение кредита из имеющихся на счете средств, Вам необходимо будет сообщить об этом сотрудникам Банка любым удобным способом.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему в личном кабинете в интернет банке моя кредитная карта с номером .... .... .... 6888 отображается как"Gold", а на самой карте написано,что она"Platinum".Ответьте  пожалуйста,всё-таки какой статус у этой карты? Спасибо!

Андрей, реальный статус Вашей карты указан непосредственно на ней самой. Информация, которая отражается в личном кабинете, не всегда соответствует действительности.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравствуйте.справка о доходах необходима при оформлении заяаки на кредит наличными сумма 150000?

Анна, для оформления кредитной заявки в ХКФ Банке потенциальному заемщику необходимо предоставить паспорт, а также (по желанию) страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС). Для оформления кредита неработающим пенсионерам необходимо предоставить паспорт РФ и пенсионное удостоверение/справку об установлении пенсии.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Добрый день

У меня есть карта "с пользой",она неактивна

Могу ли я ее как то активировать и выпустить,так как она утилизирована была за ненадобностью,а сейчас нужа стала

В моем кабинете лично она висит)

Здравствуйте у меня карта рассрочки без процентов на три месяца.взяли 10тр в течении трёх месяцев погасили.но пришла СМС что снова будет сформирован платёж.как узнать погашена ли рассрочка?можно ли снова снять с этой карты без процентов?

Анна, для оформления перевыпуска карты Вам необходимо обращаться в отделение Банка с паспортом.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Катя, если Вы не согласны с начислением платежа или у Вас возникают другие вопросы по погашению задолженности, Вы можете изучить информацию в личном кабинете Интернет-банка (при наличии к нему доступа), позвонить по телефону Службы помощи клиентам, указанному на оборотной стороне карты, или обратиться непосредственно в отделение банка-эмитента.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1#comments

Возможно  ли сделать рефенансирование  кредитной карты? 

Сергей, уточните, пожалуйста, каким банком выдана Ваша карта, и где Вы хотели бы оформить рефинансирование имеющейся кредитной задолженности по ней.

Сегодня оформили товар в кредит в вашем банке,только дома увидели что в договоре неправильно указан мой номер телефона.приложение скачал,но зайти в него соответственно не могу.как быть?

Вячеслав, в данной ситуации Вам следует обратиться по месту оформления кредита или в любое отделение Банка с паспортом и внести изменения в кредитный договор. После этого Вы сможете в полной мере начать пользоваться дистанционными услугами ХКФ Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Сколько будет комиссия с карты Космос ( дебет),штраф ГАИ,500 рублей

Инна, согласно тарифам по дебетовым картам в ХКФ Банке, комиссия за проведение платежей по уплате налогов и иных обязательных платежей в бюджет и внебюджетные фонды не взимается.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравствуйте, подскажите. Есть одобреный кредит в 700 000 ну мне не нужна такая сумма. Как понизить сумму кредита. Специалисты говорят возможен отказ. Если делать новую заявку. Что можно сделать в данной ситуации 

Ксения, если банк Вам одобрил определенную сумму кредита, Вы можете получить на руки любую сумму в этих пределах не меньше минимально установленного размера кредита. При этом оформлять дополнительную кредитную заявку Вам не нужно. Конечно же, сотрудникам Банка выгодно выдать Вам максимально возможную сумму кредитных средств, поэтому они любыми способами будут к этому стремиться.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравствуйте. Мне одобрили кредит в размере 540 000. Договор ещё не подписывала. Могу ли я через неделю произвести частичное досрочное погашение на сумму 250 000? Произведут ли перерасчёт процентов? Что означает в договоре, что частичное досрочное погашение произойдёт в последний день процентного периода и количество платежей не изменится? 

Елена, согласно условиям потребительского кредитования в ХКФ Банке, Вы имеете право в любое время вносить денежные средства на текущий счет для полного досрочного погашения задолженности по кредиту или погашать эту задолженность частично, размещая на текущем счете сумму, в размере большем, чем минимальный платеж согласно установленному графику погашения кредитной задолженности. 

Таким образом, Вы можете произвести досрочное погашение, при этом фактическое списание средств с текущего счета будет действительно произведено в установленные сроки, а проценты, начисленные изначально за пользование кредитом, будут пересчитаны вновь.

Здравствуйте! У меня есть действующий кредит в ХК около 600 000, без просрочек. Давно собирался сменить ноутбук, но как-то не дошло до этого. Сегодня моя машинка умерла. Внезапно образовалась необходимость в покупке. Вопрос: дадут-ли мне в Эльдорадо в рассрочку на 24 месяца (через ХК) ноутбук стоимистью в 230 000?

Федор, к сожалению, заранее предугадать, будет ли одобрена Ваша кредитная заявка, невозможно. Анализ анкетных данных проводится в индивидуальном порядке, и возможность получения кредита будет зависеть во многом от того, позволит ли Ваш уровень дохода обслуживать сумму кредита с учетом ее увеличения. Рекомендую Вам в любом случае оформить кредитную заявку, при этом Вы сможете, возможно, получить заемные средства в меньшей сумме.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Как я могу узнать свою кредитную историю в вашем банке? Благодарю.

Виктория Викторовна, кредитная история не разделяется по различным финансовым организациям, она существует лишь в разрезе каждого заемщика. Более подробно о фактах, которые в ней отражаются, а также о способах получения кредитной истории Вы можете прочитать в статье на нашем сайте Что такое кредитная история и как ее узнать.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здравствуйте, сегодня оплачиваю два кредита по этому банку, бик ,счет одинаковы,там еще и номер договора но не указано его ввести, как быть? Просто две суммы внести и все? Как они отличатат один от другого без  номера договора,. Но нет поля для внесения номера договора, подскажите пожалуйста,.

Марьям, если Вы планируете осуществлять погашение кредита с помощью специального сервиса на сайте ХКФ Банка, то там, после выбора соответствующего пункта основного меню на главной странице "Внесение платежа по кредиту" нужно будет авторизоваться путем введения номер кредитного договора или номера кредитной карты, по которым будет осуществляться погашение кредитной задолженности. Это и послужит в дальнейшем необходимым идентификатором.

Также внести платеж по кредиту Вы можете с помощью очень удобного платежного сервиса на нашем сайте, кликнув по ссылке.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1

Здраствуйте,скажите сколько еще будут идти технические работы?

Подскажите,пожалуйста,как я могу получить официальное подтверждение о полном погашении кредита по договору 2176982683 на эл.почту?

Тамара, чтобы получить справку об отсутствии кредитной задолженности, Вам необходимо оформить соответствующее заявление и обратиться в отделение Банка. Предварительно скоординировать свои действия Вы можете, позвонив в Службу помощи клиентам Банка по номеру телефона 8-812-777-50-60 или через онлайн-помощника на официальном сайте банка Хоум Кредит.

Наташа, не совсем понятно, окончание каких именно технических работ Вас интересует. Официальный сайт ХКФ Банка работает в штатном режиме, равно как и онлайн-чат. Уточнить иную интересующую Вас информацию можно, позвонив в Службу помощи клиентам Банка по номеру телефона 8-812-777-50-60.

Здравствуйте,подскажите пожалуйста!Я взяла кредит первого числа,,,до какого числа я могу заплатить,чтобы не испортить кредитную историю?

Анжелина, дата погашения задолженности по кредиту указывается в кредитном договоре и соответствующем графике погашения. Если Вы внесете необходимую сумму до указанной даты, то Ваша кредитная история не будет испорчена.

Здравствуйте! Почему без персонального предложения невозможно оформить потребительский кредит?

Ирина, согласно требования в ХКФ Банке, для получения кредита Вам необходимо быть гражданином Российской Федерации в возрасте от 22 до 70 лет, иметь постоянный источник дохода, иметь постоянную регистрацию на территории РФ, иметь хорошую кредитную историю, иметь трудовой стаж на последнем месте работы не менее 3 месяцев.

При этом, ограничений на выдачу кредита только лишь в рамках предодобренных персональных предложений не установлено.

Поступил ли мой платеж от 29 июня 2018?

Наталья, уточнить информацию о поступлении платежа в счет погашения кредитной задолженности Вы можете, позвонив в Службу помощи клиентам Банка по номеру телефона 8-812-777-50-60 или через онлайн-помощника на официальном сайте банка Хоум Кредит.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/homecredit-chat.php?P=1