В пресс-центре банка сообщают, что для удобства пользователей полностью обновлены наименования, группировка операций. Кроме того, было сокращено количество «шагов», которые необходимы для совершения того или иного действия.
Обновление и упрощение меню позволило сократить время, необходимое для совершения необходимых операций через банкомат. Теперь для выполнения большинства действий достаточно трех нажатий клавиш вместо пяти. Так, например, завершив одну операцию, не нужно возвращаться на «главный экран», можно сразу перейти к дальнейшим шагам, если это требуется.
Кроме того, пользователям не нужно узнавать заранее условия денежных переводов на карты других клиентов – вся информация отобразится на экране терминала. Также при выборе операции снятия наличных банкомат продемонстрирует доступные номиналы загруженных в устройство купюр.
В ВТБ24 подчеркивают, что опрос, проведенный среди клиентов, показал, что новое меню удобно и понятно как опытным пользователям, так и новичкам независимо от возраста. Теперь время «общения» клиентов с банкоматом сократится на треть и позволит уменьшить очереди возле терминалов самообслуживания в «часы пик».
