При этом 75% респондентов ожидают, что защиту таких операций будут обеспечивать online-магазины, банки, платежные системы. Кроме того, 40% пользователей, совершающих онлайн-платежи через официальные мобильные приложения, считают, что транзакциям требуется дополнительная защита. Причем 14% опрошенных признались, что им приходилось прерывать платежную операцию в связи с неуверенностью в ее безопасности и защищенности.
При выборе оператора финансовых сервисов или интернет-магазина немалую роль играет уровень кибербезопасности. Так, 61% участников опороса заявили, что предпочтут услуги компаний, предлагающих дополнительные меры защиты финансовых данных клиента. Кроме того, 44% пользователей стали бы гораздо чаще совершать online-платежи, если бы были абсолютно уверены в безопасности транзакций.
Абсолютное большинство опрошенных (76%) хочет, чтобы online-торговцы, банки и платежные компании защищали компьютеры и мобильные устройства клиентов от финансового мошенничества, однако многие из них осознают, что и самим пользователям необходимо прикладывать определенные усилия для защиты своих транзакций. Обеспечение безопасности платежей обоюдной задачей признают 50% участников опроса, при этом 26% респондентов такую ответственность целиком возлагают на банки, а 18% опрошенных – на самих себя. Таким образом, пользователи в основном согласны использовать индивидуальные инструменты защиты от финансовых махинаций.
В «Лаборатории Касперского» отмечают, что россияне по-прежнему уверены, что безопаснее расплачиваться наличными или банковской картой, чем совершать платежные операции с использованием компьютера или смартфона. Это, в свою очередь, мешает развитию рынка online-платежей. Чтобы клиенты стали чаще пользоваться такими сервисами, необходимо в них вселить уверенность в безопасности подобных операций (например, внедрив механизмы защиты транзакции на мобильных устройствах самих пользователей).
