Со 02.04.2019 года во всех офисах Сбербанка клиентам доступна бесплатная услуга сурдоперевода. Сервис позволяет гражданам с нарушением речи или слуха получить консультацию по любому финансовому продукту или банковской услуге на жестовом языке.
Процедура осуществляется при помощи видеозвонка переводчику непосредственно из отделения. Клиент получает планшет, на котором к диалогу дистанционно подключается переводчик. Чтобы запустить сервис по всей стране, банк принял на работу двадцать сурдопереводчиков. Уточняется, что такая трехсторонняя консультация признана наиболее понятным и эффективным способом коммуникации. В Москве услугой сурдоперевода можно воспользоваться в 396 отделениях во всех районах города.
Также сообщается о запуске продаж усовершенствованного пакета банковских услуг «Золотой», который включает сервисы и продукты Сбербанка, а также его дочерних, зависимых компаний. В рамках пакета услуг можно выпустить до 3 карт Visa Gold с бесплатным мобильным банком. Клиенту начисляются повышенные бонусы СПАСИБО за безналичную оплату в кафе и ресторанах (до 5%), супермаркетах (до 1%) при оборотах более 15000 рублей в месяц. Владелец пакета услуг также получает доступ к услугам телемедицины, льготному курсу обмена валюты и другим привилегиям. Стоимость пакета услуг составляет 500 рублей в месяц. При выполнении условий плата за обслуживание не взимается.
Кроме того, пользователи транспортной карты «Подорожник» получили возможность пополнять ее без комиссии через каналы Сбербанка. Пополнить проездной для оплаты проезда в Санкт-Петербурге можно как наличными, так и банковской картой.
