В кредитной организации подчеркивают, что пользователям предоставлен максимум инструментов и возможностей для управления денежными средствами и связи со службой поддержки. Так, число положительных отзывов о чате Тинькофф Банка постоянно растет, а запуск обслуживания в мессенджере Телеграм был высоко оценен пользователями. Каким бы каналом ни пользовался клиент, ему ответит сотрудник, имеющий доступ к полной истории обращений. Обслуживание пользователей в Telegram аналогично обслуживанию в мобильном приложении или чате на портале Tinkoff.ru. На первое сообщение клиента сотрудники дают ответ в течение минуты, а затем диалог ведется в онлайн-режиме.
Чтобы связаться с сотрудником банка через мессенджер, достаточно в строке поиска контактов указать TinkoffServiceBot и дать команду «/start». Обслуживание клиентов через Telegram осуществляется в круглосуточном режиме без выходных.
Также стало известно, что Тинькофф Банк запустил в своем корпоративном блоге раздел о путешествиях. Первые статьи для нового раздела будут написаны популярными блогерами. Блог о путешествиях будет полезен тем, кто любит планировать свои поездки самостоятельно, поскольку в статьях будет идти речь о том, как отдохнуть максимально выгодно. Особое внимание будет уделено тому, как экономить на бронировании отелей и билетов с помощью кредитной карточки Tinkoff ALL Airlines.
