Новый терминал предназначен для работы с физическими и юридическими лицами, он оснащен технологией самообслуживания (Assisted self service) и системой помощи в случае необходимости. Уточняется, что функционал аппарата расширен и отличается от традиционных терминалов и банкоматов. Так, без посещения кассы клиент может:
- снять со счета до 600000 рублей;
- получить справку и выписку;
- совершить бесконтактную операцию;
- внести наличные на счет (до 1000000 рублей за 1 раз);
- проверить баланс;
- оплатить кредит;
- выполнить денежный перевод;
- оплатить ЖКУ;
- пополнить баланс телефона и др.
Терминал автоматически совершает свыше 80% кассовых операций и избавляет клиентов от ожидания в очереди. При этом новый аппарат может самостоятельно идентифицировать пользователя несколькими способами. В случае необходимости предусмотрен вызов консультанта. Кроме того, на специальном планшете менеджер офиса в онлайн-режиме контролирует все выполняемые клиентом действия и оказывает помощь в нужный момент.
В ВТБ24 отмечают, что запуск инновационного проекта позволит финучреждению существенно снизить расходы на содержание отделений и сократить количество кассовых окон (впоследствии даже отказаться от них), сохранив при этом максимальное количество доступных клиентам операций и увеличив пропускную способность банковских отделений.
В пресс-релизе подчеркивается, что установленный в офисе терминал является первым подобным аппаратом в нашей стране. Он представляет собой модульную конструкцию, включающую принтер для выписок, два больших сенсорных экрана, NFC-ридер, модуль замкнутого оборота наличных, сканер для считывания штрих-кода.
Также стало известно, что ВТБ24 приступил к обслуживанию карт российской ПС «Мир» в собственной банкоматной сети. Так, был успешно завершен соответствующий пилотный проект, и на сегодняшний день 11000 устройств полностью готовы к приему национального «пластика». Кроме того, уже в скором времени банк приступит к непосредственной эмиссии карточек «Мир». Накануне старта приема национальных карт кредитная организация провела среди своих клиентов опрос, результаты которого показали, что свыше 90% респондентов заинтересованы в использовании карточек «Мир». При этом больше других готовы ее оформить клиенты состоятельного сегмента.
