563 кредитные карты, 834 дебетовые, 165 банков
Какой банк?

165 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все вопросыВсе вопросы ОТП Банка

Откуда появляется задолженность по карте ОТП Банка

29.05.2013, 16:14
Александр (Санкт-Петербург)

21 мая2013 года сделал запрос в ОТП банк по задолжности по кредитной карте. Узнав от оператора сумму задолжности для того что-бы закрыть кредитную карту. оплатил свыше 37 тыс. рублей.. Через несколько дней позвонил оператору ОТП банка и узнал что сумма на кредитной карте составляет свыше 51 тыс. рублей.. Спросил как теперь закрыть и заблокировать кредитную карту.. ответила что.. перезвоните к концу мая.. Сегодня 29.05.2013 года звоню в банк и выясняется что у меня на счету 50041 руб. и я должен для закрытия карты еще 738 руб.. Вопрос .. куда делись мои 1500 руб.. ответа не получил.. И что за фигня это в банке творится.. отдал все 50тыс. руб банку и еще должен.. ЖДУ ОТВЕТА..


Ответ эксперта:


29.05.2013
Арканова Екатерина

Александр, здравствуйте!

Для закрытия карты Вам необходимо оформить письменное заявление в отделении ОТП Банка, полностью погасить задолженность, вернуть карту в Банк и проследить за ее блокировкой и уничтожением.

В данной ситуации Вам в телефонном режиме была озвучена сумма для полного погашения кредитной задолженности на текущий день. Возможно, в период между Вашим повторным обращением была списана какая-то дополнительная комиссия (например, годовое обслуживание). 

Данную информацию Вы сможете уточнить в Банке при личном обращении. В случае Вашего несогласия с произведенными списаниями Вы можете оформить заявление-претензию.

Также на нашем сайте Вам может пригодиться интересная статья Закрываем кредитную карту грамотно.

Другие ответы и комментарии:


20.11.2013
Лена
У моей мамы похожая ситуация. Где-то в апреле 2011 года начали сотрудничать с банком отп,оформили в кредит евро окна.Через несколько месяцев позвонил сотрудник банка и сообщил что маме отправлена кредитная карта,что её доставят на дом курьер и объяснит условия пользования и тд.и тп.О карте узнали случайно когда пришли в почтовое отделение за посылкой.Там нам сообщили что на мамино имя давно лежит заказное письмо.Получив его мы поняли что это кредитная карта отп банка.Договора в конверте было и описания как ею пользоваться. В октябре месяце нам понадобились денежные средства и посоветовавшись мы решили активировать карту.Позвонили в банк,активировали и сняли с банкомата (севергазбак) нужную сумму.Это произошло 24октября2011года.17ноября 2011 года позвонили сотудника м отп банка с просьбой назвать сумму для досрочного погашения,на что нас попрасили перезвонит дней через пять так как не могли сразу дать нам ответ какую сумму нужно оплатить чтоб закрыть счёт.Перезвонив 22ноября 2011года нам озвучили сумму и в течении 20минут она была оплачена.смс сообщение о том что платёж прошёл и все денежные средства зачислены получили на следующий день.Перезвонили сотруднику банка и попросили закрыть счёт,сказали что пользоваться больше не будем.Приехать в отделения банка у нас возможности нет так как живём в вологодской области а ближайшее отделение в москве это от нас почти 700км. по телефону нас заверили что всё в порядке счёт закроют и вышлют документы,В итоге:никакой выписки нам не выслали,а где-то через месяц полтора стали приходить из банка смс что у нас задолжность 1500руб.Когда созвонились с банком узнать об этой задолжности вразумительного ответа никто дать не мог, отвечали что возможно у нас была просрочка( просрочек не было никогда,всё платится за 10дней до нужного числа)потом стали объяснять что возможно сотрудник ошибся и назвал не точную сумму для погашения(тогда в этом случае почему мы должны оплачивать чужие ошибки ?) затем стали говорить что мы сами виноваты что не взяли выписку о закрытии счёта*(каким образом ? если в нашем регионе нет ваших филиалов? ехать в москву чтоб закрыть счёт ?)И вот уже два года вопрос не решается! Звонят каждый день из коллекторской службы,угрожают,грубо разговаривают,звонят на работу, И объяснение того что мы не отказываемся платить ,если только нам объяснят за что никто не воспринимает ! что делать ? как покончить с этим недоразумением ?????

21.11.2013
Арканова Екатерина
Лена, здравствуйте!
Как указано в Правилах выпуска и обслуживания банковских карт ОАО "ОТП Банк" "О желании расторгнуть Договор Клиент уведомляет Банк путем предоставления письменного Заявления на  расторжение договора. Заявление на расторжение договора должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 40 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора".
Если в Службе поддержки клиентов Банка Вам не могут дать вразумительного ответа, то для  разрешения данной ситуации Вы можете обратиться в суд. Однако Вам нужно будет иметь на руках какие-то подтверждающие все Ваши действия документы.
Кроме квитанций о погашении задолженности Вам может пригодиться и заявление на закрытие карты (если у Вас нет возможности обратиться в отделение Банка лично, попробуйте направить такое заявление по почте с уведомлением о вручении на юридический адрес ОТП Банка: 125171, г.Москва, Ленинградское шоссе, д.16А, стр.1.), заявление-претензию о Вашем несогласии с суммой задолженности и об ошибочных действиях сотрудника Банка и т.д.
Также на нашем сайте Вам может пригодиться статья на эту тему Закрываем кредитную карту грамотно.

21.11.2013
lena
заявление-претензию о нашем несогласии с суммой задолженности и об ошибочных действиях сотрудника Банка отправляли. в ответ тишина(от банка) ,зато кол.служба не замолкает

21.11.2013
Арканова Екатерина

Если у Вас остались доказательства того, что претензия была Вами направлена и принята Банком, то соберите все имеющиеся у Вас документы и обращайтесь в суд. Однако предварительно советую обратиться к грамотному юристу для получения компетентной консультации по данному вопросу.





Как вернуть излишне уплаченные деньги по кредиту?

24.05.2022, 15:50 - Петрухина Ольга Вячеславовна, Москва

Ольга Вячеславовна, если Вы переводили средства на текущий счет, с которого в дальнейшем производилось автоматическое списание...

Поступит ли в филиал Сбербанка заказанная карта?

22.05.2022, 18:22 - Илья, Москва

Илья, Вы сможете получить карту в любом филиале Сбербанке по месту Вашего фактического нахождения независимо от того, в городе...

Как узнать сумму задолженности в РНКБ?

18.05.2022, 23:27 - Анна, Москва

Анна, в целях безопасности и конфиденциальности финансовая информация о клиенте и его счетах (картах) предоставляется исключительно...

Попадает ли перевод средств с кредитной карты МТС Банка под действие льготного периода?

15.05.2022, 21:40 - Марат, Москва

Марат, действие льготного периода по кредитной карте МТС-Банка распространяется только на операции безналичной оплаты товаров...

Можно ли с карты банка Тинькофф снять казахстанские тенге?

09.05.2022, 12:18 - Mike, Москва

Mike, Вы можете снимать наличные с карты банка Тинькофф на территории Казахстана в любом банкомате. При этом снятие будет...


Найти готовый ответ

Банк:
Тема:
Слово:
   

Спроси эксперта!
Арканова Екатерина ответит вам
в течение рабочего дня.

Задать вопрос

Выбор посетителей, Ноябрь 2024 ТОП 20


Заявку оформили
4 человека из 3 городов
Заявку оформили
1 человек из 1 города
Заявку оформили
2 человека из 1 города

© 2012-2024 «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.