С 15.05.2014 года для получения или восстановления секретного пароля клиенту достаточно позвонить в Контакт-центр (8800 700 7877). Затем с помощью голосового сервиса потребуется ответить на вопросы для идентификации пользователя и ввести удобный, запоминающийся PIN-код. При дистанционной выдаче пароля используются специальные технологии, соответствующие правилам платежных систем и гарантирующие полную безопасность хранения и передачи секретной информации. Комиссия за первичное предоставление PIN-кода не взимается.
В банке надеются, что клиенты оценят удобство новой услуги, позволяющей получить пароль по телефону посредством автоматизированной системы выдачи. Новый ПИН-код можно установить в любой ситуации (утеря или компрометация «пластика», если клиент не может вспомнить последовательность цифр и др.).
Комментарии пользователей:
Александр
Здравствуйте ! Как установить пин код карты?
Эксперт
Александр, чтобы установить ПИН-код по карте банка Открытие, Вам нужно позвонить в Банк по бесплатному номеру 8-800-700-78-77 с мобильного телефона, указанного Вами при оформлении карты ранее, после чего Вам останется только следовать инструкциям оператора.
Обратите внимание, что для установки ПИН-кода Вам понадобятся Ваши паспортные данные и кодовое слово.
ПИН-код рекомендую Вам придумать заранее, т.к. ввести его можно будет только один раз, после чего на Ваш телефон поступит СМС-сообщение, подтверждающее установку пароля.
Если же Вы осуществляете звонок со стационарного номера телефона, то Вам будет направлено СМС-сообщение с временным паролем на номер, который Вы указали при оформлении карты. Данный пароль Вам нужно будет ввести, позвонив на номер 8-800-700-74-01 до истечения 5 минут после поступления сообщения.
Для завершения установки пароля Вам необходимо провести любую операцию с его использованием через банкомат, например - запрос баланса, после чего Вы сможете в полной мере пользоваться Вашей картой.
Елена
а если номер телефона изменился?
Эксперт
Елена, если у Вас изменился номер мобильного телефона, необходимо обращаться с паспортом и соответствующим заявлением в отделение Банка.
Елена
спасибо)
Печальный
Дважды звонил - ничего у меня не получилось. Легко сказать "следуйте инструкциям". Ещё бы были где-то нормлаьные инструкции, а то автоинформатор ничего не объясняет.
Эксперт
Если у Вас не получается осуществить смену ПИН-кода в телефонном режиме, попробуйте в этих целях обратиться в отделение Банка или воспользоваться терминальным устройством.
Дмитрий
После получения карты звонил в колл-центр раз 6,но каждый раз установить пин-код на карту не удавалось...то нет номера мобильного,то не указано кодовое слово,хотя при оформлении в офисе банка всё было сделано нормально....пытался раз 6...потом плюнул и забросил карту на шкаф...там она уже и лежит больше года(((((((((...никогда не думал,что в наш век высоких технологий это такая огромная проблема!!!
Людмила
Сегодня несколько раз пытались получить этот пин-код!!!! Не получилось!!!! Ужас!!! И не один из специалистов, кроме, последнего не сказал. что одинаковые цифры подряд не могут находиться. Инструкция очень плохая!!! неужели нельзя более грамотно все объяснять клиентам. Истрепали нам все нервы.
Екатерина
А если не помню ни пин код ни кодовое слово, а там донорские деньги. Как еще можно снять?
Эксперт
Людмила, чтобы снять наличные денежные средства с карты без использования ПИН-кода или кодового слова, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, имея при себе паспорт.
Андрей
Подскажите где взять кодовое слово из 32 цифр?
Эксперт
Андрей, кодовое слово (контрольная информация) указывается Вами самостоятельно при оформлении заявления на получение карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/distant-pin-openbank.php
Надежда
Та же история с установкой пин-кода. Не могу добиться от этого "уважаемого" ОТКРЫТИЯ, как установить пин код в личном кабинете. А сам банк в нашем городе не находится, ехать надо за 200 км.
михаил
по данному телефону автоответчик "установите мобильное приложение" и т.д. Неужели нельзя пин код выдавать с картой в конверте как делают в других банках и центрах? потрачено масса времени и нервов бестолку хотели что-то заумное а получилось издевательство
Эксперт
Михаил, данная система получения ПИН-кода разработана для более безопасного использования карт. Будем надеяться, что со временем технологии будут доработаны и устранены все недостатки.
Валентина
По указанным телефонам не удалось установить пин код, звонила... 10 раз. Ну и услуга...
Эксперт
Валентина, у Вас не получается осуществить смену ПИН-кода в телефонном режиме, попробуйте в этих целях обратиться в отделение Банка или воспользоваться терминальным устройством.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/distant-pin-openbank.php
алексей
Эксперт
Добавить комментарий