580 кредитных карт, 838 дебетовых, 165 банков
Какой банк?

165 банков (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Россия
Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все справки

Справка для владельцев карт Ситибанка

Новостной редактор
Российский КБ Ситибанк на сегодняшний день обслуживает более миллиона клиентов по всей стране и включает свыше 50 операционных офисов и 550 банкоматов. Владельцами кредитных карт банка уже стали более 500 тысяч человек. Данная справка поможет вам сделать использование карточных продуктов Ситибанка максимально простым, удобным и безопасным.

1. Как активировать карту

Активация карты осуществляется самостоятельно непосредственно на сайте банка, где необходимо указать все детали активации (номер карты, срок действия, дату рождения и др.).

Активировать БПК также можно в личном кабинете интернет-банка Citibank Online, при этом пользователю будет предложено создать ПИН-код, необходимый для совершения различных операций посредством банкомата.

Кроме того, можно позвонить в Систему Автоматического Обслуживания и воспользоваться голосовым меню. Для входа в систему необходимо набрать номер +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города) и ввести ТПИН (персональный номер). Далее в тональном режиме необходимо набрать «1» (для клиентов банка) – «3» (для активации карты) и следовать инструкциям системы. Если потребуется помощь, в любой момент можно соединиться с сотрудником службы поддержки, нажав на телефоне «0».  

2. Проверка баланса карты

Состояние карточного счета можно узнать любым из перечисленных способов:

  • Citibank Online

В данной системе удаленного обслуживания можно получать информацию о текущем балансе и задолженности по кредиту/кредитке, узнать детали и историю транзакций по счетам. Войдя в систему при помощи пароля и логина, выберите раздел «Счета» – «Детали счета». В открывшемся окне в списке выберите интересующую карту, текущий баланс по которой будет отражаться сверху посередине.

  • Мобильный сервис Citi Mobile

Для доступа необходимо скачать приложение Citibank RU на свой смартфон, в интернет-браузере набрать mobile.citibank.ru и ввести логин, пароль (такие же, как и для доступа в интернет-банк).

  • Citibank Alerting Service

Данная услуга оповещений моментально отправляет информацию о совершенных операциях по БПК в виде смс на мобильный или e-mail – на электронный адрес. Наряду с деталями транзакции, в сообщении будет указан остаток средств на счете либо размер доступного лимита по кредитке. Услугу можно активировать самостоятельно через Citibank Online или позвонив по телефону контактного центра. Стоимость сервиса составляет 65 рублей/месяц.

  • Citiphone Banking

Набрав номер +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города), можно всегда получить информацию о счете, движении денежных средств. Узнать баланс можно, не соединяясь с оператором. Для этого следует позвонить по одному из перечисленных номеров и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «1» (информация о состоянии счета) – «1» (остаток по банковскому счету) или «2» (доступный остаток по кредитке).

  • Электронная выписка

Это – бесплатная копия выписки банка по дебетовым и кредитным картам в электронном виде (формат PDF). Подписаться на получение выписки можно с помощью Citibank Online («Информация по счетам» – «Подписка на электронную выписку») либо позвонив в центр поддержки.

  • В отделении Ситибанка.

3. Пополнение кредитной карты

Вносить средства в счет погашения кредита можно любым из указанных способов:

  • С помощью Citibank Online

Войти в систему, указав пароль и логин, выбрать раздел «Переводы и платежи» – «Перевод между счетами». В открывшемся окне выбрать тип операции, указать счета для переводов, сумму и дату платежа. Стоит отметить, что опция регулярного платежа для переводов на кредитку в этой системе не работает (она предусмотрена услугой Прямое дебетование).

  • Позвонив в службу Citiphone Banking

Позвонить по номеру клиентской поддержки и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «1» (операции по счетам) – ввести номер карты, ТПИН – «2» (банковские переводы) – «2» (погашение задолженности по кредитке).

  • Воспользовавшись мобильным сервисом Citi Mobile
  • Через банкоматы Ситибанка или банкоматы с возможностью моментального зачисления средств

В данном случае нужно внести наличные в купюроприемник, пользуясь подсказками на экране. Для операции понадобится либо сама карта, либо реквизиты (ее номер или номер счета). Комиссии нет. Адреса банкоматов можно посмотреть на сайте.

  • Внеся средства в кассу, расположенную в отделении Ситибанка

Адрес ближайшего филиала можно найти здесь.

  • Совершив безналичный перевод со счета, открытого в другом банке

Все необходимые для этого реквизиты можно узнать на сайте. Комиссию назначает банк-отправитель.

  • Через терминалы «Элекснет»

Выбирая соответствующие пункты на экране устройства, осуществите перевод (вам понадобится номер карты или счета). Адреса терминалов можно найти здесь. Комиссия за такое пополнение не взимается.

  • Через почту

Необходимо заполнить специальный бланк перевода, комиссию оплачивает сам Ситибанк.  

4. Увеличение кредитного лимита

Установленный кредитный лимит может быть увеличен по инициативе банка на основании хорошей кредитной истории заемщика. Клиент также имеет возможность обратиться в Ситибанк с просьбой об увеличении лимита кредитования. Банк примет положительное решение, если вы пользуетесь кредиткой более месяца и сможете предоставить документ, подтверждающий новый доход (справку №2 НДФЛ необходимо лично подать в отделение).

В случае невозможности подтвердить доход финучреждение увеличит лимит на основании кредитной истории и срока использования карты: если вы пользуетесь своей БПК от 6 до 12 месяцев – лимит будет увеличен на 25%, если срок составляет более года, то лимит вырастет на 50%. Подать заявку на увеличение лимита без подтверждения доходов можно двумя способами:

  • Через систему Citibank Online

Для этого необходимо войти в систему при помощи логина и пароля, выбрать раздел «Дополнительные услуги/Напишите Нам». Затем выбрать «Увеличение лимита по кредитной карте» в «Вопросах по кредитным картам». В открывшемся окне указать необходимые детали и отправить заявку в банк.

  • По телефону

Следует позвонить по номеру круглосуточной службы и выбрать в голосовом меню «0» (соединение с оператором), сообщить сотруднику банка о своем желании увеличить лимит кредитования и ответить на уточняющие вопросы.  

5. Как заблокировать карту CitiBank

В случае потери карты необходимо незамедлительно ее заблокировать. Сделать это можно, связавшись с сотрудником службы поддержки по номеру телефона +7495 775 7575 (Москва), +7812 336 7575 (Санкт-Петербург), 8800 700 3838 (другие города). Заблокировать кредитку можно и без соединения с оператором. Для этого необходимо позвонить по одному из указанных номеров и в тональном режиме набрать «1» (для клиентов банка) – «2» (для блокировки карты), далее следовать инструкциям системы.

Временно заблокировать БПК и заказать ее перевыпуск можно с помощью интернет-сервиса Citibank Online. Для этого в разделе «Сервисный центр» выбрать пункт «Блокировка и перевыпуск карты», где указать тип платежного инструмента и блокировки, а также выбрать из списка причину перевыпуска (в случае заказа блокировки кредитки с ее последующим перевыпуском).

6. Как изменить ПИН-код

В случае необходимости владелец карты может бесплатно изменить ПИН-код через систему «Citibank Online» (необходимо в меню «Сервисный центр» выбрать «Изменение PIN-кода», придумать новую комбинацию цифр и подтвердить операцию при помощи ввода уникального пароля, присланного банком в СМС-сообщении).

7. Как закрыть карту

Клиент вправе в любой момент расторгнуть кредитный договор путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод остатка по счету (при наличии) на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении. В случае прекращения действия договора счет подлежит закрытию; выданная клиенту кредитная карта (а также дополнительные кредитные карты) блокируется и отзывается; любая операция с оплатой в рассрочку становится операцией без оплаты в рассрочку, при этом проценты, начисленные до дня прекращения договора, не подлежат перерасчету; текущий баланс по таким операциям подлежит погашению клиентом; весь текущий баланс подлежит погашению клиентом.

Указанные выше суммы подлежат немедленному погашению, но в любом случае не позднее 30 дней с момента соответствующего требования Ситибанка.

Все карты Ситибанка
Обзор карты Cash Back Ситибанка

Комментарии пользователей:



Федоровцева Ольга Ивановна
помогите активировать карту, где взять пин-код,?

Ольга Ивановна, способы активации кредитной карты Ситибанка описаны в первом разделе данной статьи "Как активировать карту". Обратите внимание, что ПИН-код в процессе активации Вы создаете самостоятельно, выбирая те цифры, которые сможете с легкостью запомнить.



Ирина

В апреле 3 раза ввела неправильно Пин, карта может быть заблокированной?Как разблокировать?


Ирина, после трех неправильных попыток ввода ПИН-кода по карте Ситибанка, код будет заблокирован, и Вам потребуется создать новый код безопасности, а также перевыпустить карту в случае ее изъятия.

Вы можете самостоятельно изменять ПИН-код неограниченное количество раз через различные дистанционные каналы обслуживания (банкомат, Citibank Online, через CitiPhone в системе автоматического банковского обслуживания).



Татьяна

Добрый день Наташа! Моему сыну  

прислали платежи с вашего банка  причём прислали через 2 года, я считаю что ни не обоснованы.В 2013 г с вашим банком был расторгнут договор и был заключён с Приват банком.Карточка была утеряна ещё в 2013 г И заблокировать мы её не смогли . Напишите пожалуйста ответ.  


Татьяна, наш сайт не имеет отношения к какой-то конкретной кредитной организации, мы оказываем лишь консультационные услуги по данному направлению деятельности. В данной ситуации держателю карты необходимо обратиться в отделение Банка и оформить письменное заявление с требованием разобраться в ситуации и описать причины возникновения задолженности. После получения ответа со всеми документами уже можно обращаться в судебные инстанции.


марина

не активировала карту ситибанка хочу расторгнуть договор и анулировать карту через телефон не получается что делать?


Марина, Вы вправе в любой момент расторгнуть Договор банковского обслуживания путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод положительного остатка по счету на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении.

Таким образом, Вам необходимо направить на почтовый адрес любого отделения Банка (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Карту во избежание несанкционированного использования лучше заблокировать, позвонив по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.



Елена

Кредитная карта была перевыпущена, карта имеет чип ЕМV. я активировала ее на сайте сити-банка, могу ли я совершать покупку в магазине? В сопроводительном письме мне рекомендуют совершить первую операцию по карте через банкомат,например, "Запрос баланса". Банкомат  расположен довольно далеко от моего дома, надо ехать через весь город.Если я не сделаю рекомендованную первую операцию, будет ли карта работать при оплате покупок в магазине???


Елена, если Вы уже произвели активацию Вашей карты, то теперь можете проводить по ней любые доступные операции, в том числе и оплату через терминал в торгово-сервисных точках или платежи через Интернет.



Ольга

Пыталась активировать карту, но мне писали, что данные введены неверно, но они точно были введены правильно, через 3 попытки, написали что я превысила лимит и карта заблокирована. Что делать?


Ольга, в данной ситуации Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по телефону 8-800-700-38-38, оформить онлайн-запрос, кликнув по ссылке., или обратиться непосредственно в филиал Ситибанка, имея при себе паспорт и карту.



Сергей Николаевич

2 года пытаюсь от банка получить справку о том что я ничего не должен по кредитной карте В связи с тем что оплатил долг через банкомат-по совету сотрудника банка-мне постоянно вставляют подножки вообщем банк работает на штрафняках -высосанных из пальца Брал 150 000 р на 3 года по программе -_уплачу в рассрочку- под 19% годовых банк обещал снизить % ставку с 30% до 19% но обманули Проплатив 1,5 года под 30% -я закрыл долг перед банком взяв кредит в Сбербанке под 17% год При этом через год от сити банка получил смс -понял что кредитку не закрыли Сначала банк 

просил оплатить 28 тысяч руб -потом 14 тр -потом просили ну хоть 28 рублей -сейчас сумма устоялась -14 222 р мне предлагают оплатить- так как я якобы не отключил программу -уплачу в рассрочку- Я банку оплатил кредитную сумму и 30%процентов годовых не за 3 года -по договору- а за 1,5 года-и в банке ,видимо решил доить эту корову-до смерти- Юридически -клиент банка не защищен-ни жалобы ни претензии никак не регистрируются-я не могу доказать что я отправлял претензии-250 штук-2 письма с уведомлением отправил в  г  Москва уведомления о получении банком моих писем говорят что банк получил имеются  В 2013 году от многочисленных  звонков получил обширный инфаркт-на операции на сердце звонят прямо в операционную -телефон берешь с собой-вдруг не выйдешь из операционной -говорят нам наплевать -деньги давай-от балды сколько Считаю полное беззаконие творимое банковскими служащими должно быть пресечено руководящими органами-иначе да зачем тогда все это по жизни


Сергей Николаевич, очень жаль, что Вы получили такой негативный опыт общения с кредитными организациями. К сожалению, такие случаи бывают.

Вам нужно было сразу же обращаться с жалобой на деятельность кредитной организации в регулятор - Банк России (на официальном сайте есть специальный раздел для обращений физических лиц), прокуратуру, суд.

Уведомление о вручении письма будет являться подтверждением отправки Вами претензии. Также Вы могли передать заявление непосредственно в отделение Банка, и на втором экземпляре или на копии потребовать от банковских сотрудников поставить отметку о принятии данного заявления.



Ольга

Подскажите пожалуйста , если не активировать кредитную карту совсем , будет ли сниматься оплата за годовое обслуживание и др.виды услуг по карте ? Спасибо 


Ольга, согласно тарифам, стоимость годового обслуживания по кредитным картам Ситибанка взимается после совершения первой операции по основной или дополнительной кредитной карте. В дальнейшем плата за годовое обслуживание основной кредитной карты взимается Ситибанком ежегодно.
Таким образом, если Вы не будете активировать Вашу карту и использовать ее для проведения расчетов и снятия наличных денежных средств, то ежегодная комиссия за обслуживание списана не будет.



Юлия

чтоб мне перечисляли деньги на карту, необходимо сообщить номер карты или номер счета?  


Юлия, в зависимости от того, каким способом будет осуществляться перевод денежных средств, могут использоваться различные реквизиты.

Наиболее быстрым и удобным, по моему мнению, является перевод с карты на карту, для использования которого достаточно номера, расположенного на лицевой стороне карты и состоящего из 16 или 18 знаков. Перевод на номер счета осуществляется, как правило, в течение более длительного времени и при таком способе необходимо не только указывать номер карточного счета, но и все остальные банковские реквизиты.



Юлия

Могут ли воспользоваться номером банковского счета, если его оставить?


Юлия, сообщать номер счета совершенно безопасно. С использованием карточного счета невозможно совершать никакие операции дистанционно, а при обращении в отделение банка сотрудники должны проводить идентификацию клиента. Таким образом, без предъявления паспорта получить доступ к Вашим денежным средствам третьи лица не смогут.


Сергей

Где есть банкоматы сити банка?


Сергей, адреса банкоматов Сити Банка Вы можете найти на нашем сайте, воспользовавшись специальным поисковым сервисом. Вам останется лишь выбрать наименование кредитной организации и город Вашего местонахождения, после чего, нажав кнопку "Найти банкоматы", Вы увидите карту, а также адреса в виде списков интересующих Вас устройств самообслуживания.
Подробнее: http://credit-card.ru/help/citibank.php



Надежда

Помогите, пожалуйста закрыть зарплатную карту...


Надежда, Вы можете закрыть карту Ситибанка и в любой момент расторгнуть Договор банковского обслуживания путем направления письменного уведомления и поручения на перевод положительного остатка по счету на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении.

Таким образом, Вам необходимо для оформления всех необходимых документов обратиться непосредственно в отделение Банка или, в случае отсутствия филиалов Ситибанка в Вашем городе, направить на почтовый адрес любого отделения (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Карту, во избежание несанкционированного использования, лучше заблокировать, позвонив по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.



Кириллова Маргарита

Утеряна кредитная карта, как можно в субботу ее заблокировать, до звониться из Петербурга по указанному выше номеру операторы не могу.


Маргарита, если у Вас не получается дозвониться в Службу помощи клиентам, Вы можете осуществить блокировку карты с использованием интернет-сервиса Citibank Online в разделе "Сервисный центр" или при личном обращении в отделение Банка.



Оксана

Здравствуйте! Не работаю 1.5 года.Зарплатной картой не пользуюсь, хотелось бы узнать, как заблокировать? И как посмотреть баланс, пусто там или я за что то должна


Оксана, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой, то Вам нужно не просто блокировать ее, но также оформлять заявление на закрытие и расторжение договора банковского обслуживания.

Таким образом, Вам необходимо для оформления данной операции обратиться непосредственно в отделение Банка или, в случае отсутствия филиалов Ситибанка в Вашем городе, направить на почтовый адрес любого отделения (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Предварительно уточнить наличие задолженности по карте Вы можете при обращении в Службу помощи клиентам по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.


13.01.2017
Елена

здравствуйте. где можно узнать счет по зарплатной карте


16.01.2017
Арканова Екатерина

Елена, номер Вашего лицевого счета по зарплатной карте должен быть указан в документах, полученных Вами при оформлении такой карты. Также данная информация доступна в Личном кабинете интернет-банка или его мобильном приложении.

Если же эти способы Вам не помогут, то нужно будет обратиться с паспортом непосредственно в отделение Банка.


06.11.2017
Тимур

Добрый день... заграницей в банкомате ввел три раза неправильно пин код... как мне вернуть ее в рабочее состояние?  Будет ли она автоматически восстановлена через сутки? Или что делать в данной ситуации


06.11.2017
Арканова Екатерина

Тимур, разблокировать карту, находясь за пределами РФ, Вы можете по звонку на "горячую линию" Ситибанка по номеру телефона +7 (495) 775-75-75.


27.11.2017
Григорий

Добрый день!

Как мне в ситибанк онлайн посмотреть номер и дату договора, узнать процентную ставку по которой сейчас Банк меня кредитует и прочие условия кредита. 


27.11.2017
Арканова Екатерина

Григорий, интересующая Вас информация в личном кабинете интернет-банка не отображается. Эти сведения содержатся в договоре банковского обслуживания или ином документе, выданном Вам при получении карты или выдаче кредита. Также, Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона 8-800-700-38-38 или обратиться непосредственно в отделение Банка.


29.05.2018
Наталья

 Доброго времени суток! Около одного из магазинов после активной обработки энергичных молодых людей мной была оформлена заявка на кредитную карту. После изучения подробной информации о карте и отзывов пользователей Ситибанка передумала начинать отношения с данным банком. Карта выпущена, но не получена мной. Можно ли ее не получать, или нужно писать заявление на ее аннулирование?


29.05.2018
Арканова Екатерина

Наталья, Вы можете не обращаться за получением карты, она будет уничтожена банком-эмитентом самостоятельно как невостребованная клиентом спустя установленные сроки.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php


11.07.2019
Елизавета

Добрый день. Оформила в дебетовую карту сити one+ для расчетов за ганицей (в Америке). В результате я расплатилась в россии по этой карте, но в нью-йорке платеж через терминал не проходит - после ввода пин-кода выдается сообщение, что пароль неверный. Деньги в банкоматах сити банка в нью-йорке снимаю без проблем. С службе поддержки ситифон предположили, что неисправен пай пасс. Предложили перевыпустить карту и доставить мне через 2 недели с оплатой таможенных пошлин. 

Вопрос - с чем на самом деле может быть связана данная ситуация? На просторах интернета есть информация, что некоторые банки за границей не допускают в целях безопасности офлайн проверку пин-кода. 

P/S/ Данная карта привязана в телефону Samsng Pay


12.07.2019
Арканова Екатерина

Елизавета, в данной ситуации Вам не нужно сомневаться в причинах, названных банком-эмитентом. Если Вы можете пользоваться картой в банкоматах, то и в терминалах это тоже возможно. В случае неисправности Pay Pass, пробуйте вставлять карту непосредственно в терминал оплаты, хотя использование смартфона в этих целях позволяет предположить, что технические проблемы могли быть в самом терминале.

Попробуйте совершить расходную операцию в другой торговой точке и, если проблема возникнет вновь, то карту действительно придется пере выпускать.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php



Добавить комментарий

Введите ваше имя.
Введите правильный E-mail адрес.

Подобрать карту

 



Узнайте первым!

о новых кредитных картах, скидках, бонусах и акциях - подпишитесь и экономьте!

Онлайн заявка

Получи кредитку всего за 2 шага!


© 2012-2019 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.
ИНН: 1650279048 КПП: 165001001