Справка для владельцев карт Ситибанка

Ольга Ивановна, способы активации кредитной карты Ситибанка описаны в первом разделе данной статьи "Как активировать карту". Обратите внимание, что ПИН-код в процессе активации Вы создаете самостоятельно, выбирая те цифры, которые сможете с легкостью запомнить.

В апреле 3 раза ввела неправильно Пин, карта может быть заблокированной?Как разблокировать?

Ирина, после трех неправильных попыток ввода ПИН-кода по карте Ситибанка, код будет заблокирован, и Вам потребуется создать новый код безопасности, а также перевыпустить карту в случае ее изъятия.

Вы можете самостоятельно изменять ПИН-код неограниченное количество раз через различные дистанционные каналы обслуживания (банкомат, Citibank Online, через CitiPhone в системе автоматического банковского обслуживания).

Добрый день Наташа! Моему сыну  

прислали платежи с вашего банка  причём прислали через 2 года, я считаю что ни не обоснованы.В 2013 г с вашим банком был расторгнут договор и был заключён с Приват банком.Карточка была утеряна ещё в 2013 г И заблокировать мы её не смогли . Напишите пожалуйста ответ.  

не активировала карту ситибанка хочу расторгнуть договор и анулировать карту через телефон не получается что делать?

Марина, Вы вправе в любой момент расторгнуть Договор банковского обслуживания путем направления в Ситибанк письменного уведомления и поручения на перевод положительного остатка по счету на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении.

Таким образом, Вам необходимо направить на почтовый адрес любого отделения Банка (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Карту во избежание несанкционированного использования лучше заблокировать, позвонив по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.

Кредитная карта была перевыпущена, карта имеет чип ЕМV. я активировала ее на сайте сити-банка, могу ли я совершать покупку в магазине? В сопроводительном письме мне рекомендуют совершить первую операцию по карте через банкомат,например, "Запрос баланса". Банкомат  расположен довольно далеко от моего дома, надо ехать через весь город.Если я не сделаю рекомендованную первую операцию, будет ли карта работать при оплате покупок в магазине???

Елена, если Вы уже произвели активацию Вашей карты, то теперь можете проводить по ней любые доступные операции, в том числе и оплату через терминал в торгово-сервисных точках или платежи через Интернет.

Пыталась активировать карту, но мне писали, что данные введены неверно, но они точно были введены правильно, через 3 попытки, написали что я превысила лимит и карта заблокирована. Что делать?

Ольга, в данной ситуации Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по телефону 8-800-700-38-38, оформить онлайн-запрос, кликнув по ссылке., или обратиться непосредственно в филиал Ситибанка, имея при себе паспорт и карту.

2 года пытаюсь от банка получить справку о том что я ничего не должен по кредитной карте В связи с тем что оплатил долг через банкомат-по совету сотрудника банка-мне постоянно вставляют подножки вообщем банк работает на штрафняках -высосанных из пальца Брал 150 000 р на 3 года по программе -_уплачу в рассрочку- под 19% годовых банк обещал снизить % ставку с 30% до 19% но обманули Проплатив 1,5 года под 30% -я закрыл долг перед банком взяв кредит в Сбербанке под 17% год При этом через год от сити банка получил смс -понял что кредитку не закрыли Сначала банк 

просил оплатить 28 тысяч руб -потом 14 тр -потом просили ну хоть 28 рублей -сейчас сумма устоялась -14 222 р мне предлагают оплатить- так как я якобы не отключил программу -уплачу в рассрочку- Я банку оплатил кредитную сумму и 30%процентов годовых не за 3 года -по договору- а за 1,5 года-и в банке ,видимо решил доить эту корову-до смерти- Юридически -клиент банка не защищен-ни жалобы ни претензии никак не регистрируются-я не могу доказать что я отправлял претензии-250 штук-2 письма с уведомлением отправил в  г  Москва уведомления о получении банком моих писем говорят что банк получил имеются  В 2013 году от многочисленных  звонков получил обширный инфаркт-на операции на сердце звонят прямо в операционную -телефон берешь с собой-вдруг не выйдешь из операционной -говорят нам наплевать -деньги давай-от балды сколько Считаю полное беззаконие творимое банковскими служащими должно быть пресечено руководящими органами-иначе да зачем тогда все это по жизни

Сергей Николаевич, очень жаль, что Вы получили такой негативный опыт общения с кредитными организациями. К сожалению, такие случаи бывают.

Вам нужно было сразу же обращаться с жалобой на деятельность кредитной организации в регулятор - Банк России (на официальном сайте есть специальный раздел для обращений физических лиц), прокуратуру, суд.

Уведомление о вручении письма будет являться подтверждением отправки Вами претензии. Также Вы могли передать заявление непосредственно в отделение Банка, и на втором экземпляре или на копии потребовать от банковских сотрудников поставить отметку о принятии данного заявления.

Подскажите пожалуйста , если не активировать кредитную карту совсем , будет ли сниматься оплата за годовое обслуживание и др.виды услуг по карте ? Спасибо 

Ольга, согласно тарифам, стоимость годового обслуживания по кредитным картам Ситибанка взимается после совершения первой операции по основной или дополнительной кредитной карте. В дальнейшем плата за годовое обслуживание основной кредитной карты взимается Ситибанком ежегодно.
Таким образом, если Вы не будете активировать Вашу карту и использовать ее для проведения расчетов и снятия наличных денежных средств, то ежегодная комиссия за обслуживание списана не будет.

чтоб мне перечисляли деньги на карту, необходимо сообщить номер карты или номер счета?  

Юлия, в зависимости от того, каким способом будет осуществляться перевод денежных средств, могут использоваться различные реквизиты.

Наиболее быстрым и удобным, по моему мнению, является перевод с карты на карту, для использования которого достаточно номера, расположенного на лицевой стороне карты и состоящего из 16 или 18 знаков. Перевод на номер счета осуществляется, как правило, в течение более длительного времени и при таком способе необходимо не только указывать номер карточного счета, но и все остальные банковские реквизиты.

Могут ли воспользоваться номером банковского счета, если его оставить?

Где есть банкоматы сити банка?

Сергей, адреса банкоматов Сити Банка Вы можете найти на нашем сайте, воспользовавшись специальным поисковым сервисом. Вам останется лишь выбрать наименование кредитной организации и город Вашего местонахождения, после чего, нажав кнопку "Найти банкоматы", Вы увидите карту, а также адреса в виде списков интересующих Вас устройств самообслуживания.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php

Помогите, пожалуйста закрыть зарплатную карту...

Надежда, Вы можете закрыть карту Ситибанка и в любой момент расторгнуть Договор банковского обслуживания путем направления письменного уведомления и поручения на перевод положительного остатка по счету на счет в Ситибанке, другом банке или финансовом учреждении.

Таким образом, Вам необходимо для оформления всех необходимых документов обратиться непосредственно в отделение Банка или, в случае отсутствия филиалов Ситибанка в Вашем городе, направить на почтовый адрес любого отделения (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Карту, во избежание несанкционированного использования, лучше заблокировать, позвонив по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.

Утеряна кредитная карта, как можно в субботу ее заблокировать, до звониться из Петербурга по указанному выше номеру операторы не могу.

Маргарита, если у Вас не получается дозвониться в Службу помощи клиентам, Вы можете осуществить блокировку карты с использованием интернет-сервиса Citibank Online в разделе "Сервисный центр" или при личном обращении в отделение Банка.

Здравствуйте! Не работаю 1.5 года.Зарплатной картой не пользуюсь, хотелось бы узнать, как заблокировать? И как посмотреть баланс, пусто там или я за что то должна

Оксана, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться картой, то Вам нужно не просто блокировать ее, но также оформлять заявление на закрытие и расторжение договора банковского обслуживания.

Таким образом, Вам необходимо для оформления данной операции обратиться непосредственно в отделение Банка или, в случае отсутствия филиалов Ситибанка в Вашем городе, направить на почтовый адрес любого отделения (например, 125047, Москва, ул. Гашека, дом 8-10, стр. 1.) соответствующее заявление в письменной форме.

Предварительно уточнить наличие задолженности по карте Вы можете при обращении в Службу помощи клиентам по телефону 8-800-700-38-38.

Также, заявление на закрытие карточного счета Вы можете оставить на официальном сайте Ситибанка, кликнув по ссылке.

здравствуйте. где можно узнать счет по зарплатной карте

Елена, номер Вашего лицевого счета по зарплатной карте должен быть указан в документах, полученных Вами при оформлении такой карты. Также данная информация доступна в Личном кабинете интернет-банка или его мобильном приложении.

Если же эти способы Вам не помогут, то нужно будет обратиться с паспортом непосредственно в отделение Банка.

Добрый день... заграницей в банкомате ввел три раза неправильно пин код... как мне вернуть ее в рабочее состояние?  Будет ли она автоматически восстановлена через сутки? Или что делать в данной ситуации

Тимур, разблокировать карту, находясь за пределами РФ, Вы можете по звонку на "горячую линию" Ситибанка по номеру телефона +7 (495) 775-75-75.

Добрый день!

Как мне в ситибанк онлайн посмотреть номер и дату договора, узнать процентную ставку по которой сейчас Банк меня кредитует и прочие условия кредита. 

Григорий, интересующая Вас информация в личном кабинете интернет-банка не отображается. Эти сведения содержатся в договоре банковского обслуживания или ином документе, выданном Вам при получении карты или выдаче кредита. Также, Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона 8-800-700-38-38 или обратиться непосредственно в отделение Банка.

 Доброго времени суток! Около одного из магазинов после активной обработки энергичных молодых людей мной была оформлена заявка на кредитную карту. После изучения подробной информации о карте и отзывов пользователей Ситибанка передумала начинать отношения с данным банком. Карта выпущена, но не получена мной. Можно ли ее не получать, или нужно писать заявление на ее аннулирование?

Наталья, Вы можете не обращаться за получением карты, она будет уничтожена банком-эмитентом самостоятельно как невостребованная клиентом спустя установленные сроки.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php

Добрый день. Оформила в дебетовую карту сити one+ для расчетов за ганицей (в Америке). В результате я расплатилась в россии по этой карте, но в нью-йорке платеж через терминал не проходит - после ввода пин-кода выдается сообщение, что пароль неверный. Деньги в банкоматах сити банка в нью-йорке снимаю без проблем. С службе поддержки ситифон предположили, что неисправен пай пасс. Предложили перевыпустить карту и доставить мне через 2 недели с оплатой таможенных пошлин. 

Вопрос - с чем на самом деле может быть связана данная ситуация? На просторах интернета есть информация, что некоторые банки за границей не допускают в целях безопасности офлайн проверку пин-кода. 

P/S/ Данная карта привязана в телефону Samsng Pay

Елизавета, в данной ситуации Вам не нужно сомневаться в причинах, названных банком-эмитентом. Если Вы можете пользоваться картой в банкоматах, то и в терминалах это тоже возможно. В случае неисправности Pay Pass, пробуйте вставлять карту непосредственно в терминал оплаты, хотя использование смартфона в этих целях позволяет предположить, что технические проблемы могли быть в самом терминале.

Попробуйте совершить расходную операцию в другой торговой точке и, если проблема возникнет вновь, то карту действительно придется пере выпускать.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/citibank.php