В кредитной организации рассчитывают, что отмена комиссии будет способствовать более активному использованию мобильного и интернет-банка.
С помощью «Телебанка» можно круглосуточно оплачивать услуги различных провайдеров, менять валюту, открывать вклады, оплачивать штрафы и налоги, блокировать карты, распечатывать квитанции об оплате, настраивать услугу «SMS-оповещения», получать от банка уведомления и персональные предложения, а также совершать другие операции.
Стоит отметить, что услуги в дистанционном сервисе предоставляются на более выгодных условиях, чем при обслуживании в офисе (например, переводы физлицам внутри ВТБ24 совершаются через интернет-банк совершенно бесплатно, а в отделении за данную операцию взимается комиссия).
Согласно статистике ВТБ24, на сегодняшний день «Телебанком» пользуется 2 млн клиентов. Чтобы подключиться к системе, достаточно обратиться в отделение с паспортом.
Также стало известно, что ВТБ24 запустил обновленную версию мобильного сайта. Фактически, m.vtb24.ru представляет собой ресурс, специально созданный для мобильных устройств. Теперь пользователь прямо с главного экрана может перейти к оформлению заявки на любой кредитный продукт, банковскую карту. На основном экране имеются ссылки на мобильную версию «Телебанка» и мобильное приложение. Кроме того, обновленный ресурс позволяет просматривать карту и определять местоположение ближайшего банкомата или офиса. Поскольку чаще всего со смартфона на сайт заходят с целью уточнить номер телефона или реквизиты, разработчики поместили номер контакт-центра и ссылку на банковские реквизиты на всех страницах сайта. Также для мобильной версии был переработан контент с целью лаконичного представления только необходимой информации об интересующих пользователя продуктах.
