Финучреждением был завершен анализ кредитных договоров, который было решено начать после прошлогоднего инцидента в пос. Виллози Ленинградской области. Тогда было выявлено более 100 мошеннических операций сотрудников региональных почтовых отделений, похищавших деньги банка посредством оформления поддельных кредитных договоров на пенсионеров.
«ФК Открытие» принес извинения всем, кто пострадал от мошенничества, использовавших системы кредитной организации для личного обогащения. Также сообщается, что в декабре 2017 года было принято решение о техническом погашении долгов, пеней и процентов, которые были начислены установленным жертвам злоумышленников, и возврате средств, списанных для погашения незаконно оформленных кредитов. Это решение будет распространяться на всех клиентов, которые в рамках возбужденных уголовных дел были признаны пострадавшими, независимо от того, когда и кем были выявлены совершенные против них и «ФК Открытие» мошеннические действия. Кроме того, в банке пообещали не проводить мероприятия по взысканию «задолженности», а также не тревожить жертв злоумышленников автоматическими уведомлениями о наличии долга.
Финучреждение уже приступило к погашению незаконно оформленных кредитов (включая начисленные проценты). Это касается клиентов, документы о признании которых потерпевшими уже получены банком от следственных органов. Также подчеркивается, что в тех почтовых отделениях, где обнаружено внутреннее мошенничество, было оформлено много корректных кредитных договоров. С заключившими их клиентами банк продолжит работать в стандартном порядке. Кроме того, с начала 2018 года банк прекратил выдачу потребительских кредитов через региональные почтовые отделения.
