Новый дистанционный сервис «ОТПкредит» позволяет заемщику в online-режиме контролировать состояние своих кредитов, оперативно узнавать о возникшей задолженности и погашать ее через само приложение либо в ближайшей точке приема платежей.
В октябре ОТП Банк провел исследование среди заемщиков, получивших кредиты в различных точках продаж. Согласно результатам, многие клиенты пользуются смартфонами и заинтересованы в финансовых приложениях банка, а также в получении подробной информации об оформленных продуктах без необходимости прохождения сложной авторизации и регистрации. Исследования подтолкнули руководство к разработке нового мобильного инструмента «ОТПдирект», с помощью которого можно быстро и удобно погашать кредиты, получать информацию о займе, о дате и сумме следующего платежа, о ближайшей точке обслуживания, чтобы не допустить возникновения просрочки.
Приложение простое в управлении, для доступа к сервису требуется пройти единовременную регистрацию, создав в смартфоне учетную запись. В дальнейшем программа идентифицирует пользователя автоматически при каждом запуске приложения с данного устройства и предоставляет актуальную информацию по действующим кредитным договорам (активация приложения осуществляется по номеру мобильного телефона).
«ОТПдирект» позволяет в один клик получать следующие сведения: сумма для внесения на счет, ближайшая точка приема платежей (включая пункты обслуживания партнеров), число дней до следующего платежа, реквизиты для погашения.
Стоит отметить, что приложение может работать без доступа к Интернету. При этом система формирует и присылает заемщику СМС-сообщение с важной информацией. Также клиенты могут отправлять запросы в банк, оставлять комментарии в соцсетях, получать push-уведомления с напоминаниями о предстоящих платежах и индивидуальные предложения от банка.
Руководство финучреждения надеется, что клиентам будет удобно пользоваться новым мобильным сервисом и своевременно погашать кредиты. На данный момент приложение доступно на Android-устройствах, и уже до конца месяца будет запущено решение для платформы iOS. Бесплатно скачать приложение можно на страничке credit.otpbank.ru.
Комментарии пользователей:
Андрей
Не могу зайти в приложение 2 ой день подряд. Не приходит смс
Эксперт
Андрей, как правило, такое случается при наличии проблем со связью у Вашего мобильного оператора. Попробуйте осуществить перезагрузку Вашего телефона, а если это не поможет - связаться с сотрудниками Службы поддержки сотового оператора для уточнения причин не получения СМС.
Татьяна
Здравствуйте! Произвожу оплату через ваше приложение с лиц.счет тел, не приходит смс с дальнейшими действиями?
Эксперт
Татьяна, чтобы выяснить причину не поступления SMS-сообщений на Ваш мобильный телефон, Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона 8-800-100-55-55 или обратиться непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Татьяна
Здравствуйте , пользуюсь приложением ОТП кредит , сегодня зашла посмотреть интересующую информацию , но мне написали , что кредитный договор с введенным номером телефона не найден . Хотя раньше я всегда платила через приложение . Что это может быть?
Эксперт
Татьяна, скорее всего, на момент попытки совершения Вами операции с помощью интерне-приложения произошел какой-то технический сбой либо отсутствовала связь с банковской базой данных.
Попробуйте повторно осуществить данную операцию, а при невозможности это сделать - обратиться в Службу помощи клиентам, позвонив по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, или лично - в отделение ОТП-Банка.
николай
здравствуйте, заплатил кредит через приложение 5 дней назад, платеж до сих пор не принят
Эксперт
Николай, скорее всего, задержка с оплатой Вашей кредитной задолженности связана с длительными выходными/праздничными днями. Если же в течение 1-2 ближайших рабочих дней ситуация так и не изменится, Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона 8-800-100-55-55 или обратиться непосредственно в отделение Банка.
Матлуба
Узнат остаток долг
Эксперт
Матлуба, чтобы узнать остаток задолженности в ОТП Банке через специальное мобильное приложение, Вы можете воспользоваться рекомендациями, данными в статье выше. Также узнать интересующую Вас информацию можно в Справочно-информационном Центре Банка по телефону 8-800-000-70-01, по запросу на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru, в Интернет-банке "директ Интернет Инфо" или по звонку на Skype otpbank_russia.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Алексей
Здраствуйте не могу заити в приложение ОТП КРЕДИТ просит номер телефона . А этот номер у меня уже не существует и смс не приходит что делать ???
Эксперт
Алексей, чтобы привязать к Вашему кредитному договору новый номер мобильного телефона, с помощью которого у Вас была бы возможность использовать данное приложение, Вам необходимо обращаться с соответствующим заявлением в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Татьяна
Добрый день! Мобильное приложение ОТПкредит запрашивает авторизацию в два шага. Ввожу номер мобильного, приходит смс с кодом - ввожу код, но приложение снова возвращает к началу авторизации, и так по кругу. Зайти в приложение не получается.
Эксперт
Татьяна, скорее всего, в работе данного дистанционного приложения существует какая-то техническая проблема. Чтобы выяснить причину невозможности входа в Личный кабинет, Вы можете позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона 8-800-100-55-55 или обратиться непосредственно в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Анатолий
Доброго времени суток. Захожу в приложение и вроде все норм, а после нажатия оплатить по карте, что то грузит и бац белый экран. Пробовал раз 10. Связь проверял и приложение переустанавливал
Эксперт
Анатолий, возникновение данной ошибки, как правило, означает наличие технических проблем в самом мобильном приложении. Попробуйте воспользоваться им позднее или уточнить сроки по номеру телефона "горячей линии", указанном на оборотной стороне Вашей карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Екатерина
Здраствуйте. Захожу в приложение, авторизация в два шага, и белый экран, кредит не высвечивается. На протяжении недели так, уже удаляла и устонавливала приложение много раз, но результат один.. в чем проблема?
Эксперт
Екатерина, возможно, возникли технические проблемы с Вашим смартфоном. Попробуйте установить приложение на другой мобильный телефон, а если ситуация не исправится, то другой возможной причиной могут быть ошибки в работе самого приложения, Вы можете указать на данный факт разработчикам.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Павел
здравствуйте, раньше оплачивал все через приложение ОТПкредит (непосредственно через него) а теперь оно меня отправляет на какой-то сайт "коронапэй" что-то вроде этого, что не так? это не удобно, очень, да и доверия нет, когда приложение отправляет на сайт. пишет, что для моего удобства скопирован номер счета и т.д и т.п, можно ли вернуть все, как раньше? платить только через приложение, без сторонних сайтов
Эксперт
Павел, на сегодняшний день определен именно такой порядок проведения платежей.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Людмила
Здравствуйте! Дата моего следующего платежа по кредиту 8 февраля. Можно ли с помощью приложения отп кредит заплатить 23 января (боюсь, что деньги потрачу). Этот платеж будет где- то на счету и в день платежа эту сумму снимут, или как? Можно ли перевести?
Эксперт
Людмила, Вы можете внести платеж в любое удобное время до момента наступления крайней даты платежа. Сумма будет списана в счет погашения задолженности в установленные сроки.
Софья
Здравствуйте. Последние пол месяца не можем зайти в приложение. Пишет,что кредитный договор с введённым номером телефона не найден. Там осталось 2 платежа, в феврале и марте. Для досрочно погашения денег на счету было достаточно ещё в декабре,но не было времени сходить написать заявление,поэтому решили пусть списывается как обычно. Они же не могут списаться сами без заявления? Возможно,что так написано в приложении из за того,что кредит уже закрыт? Или какая ещё может быть причина? До банка сейчас нет времени сходить, скоро собираемся.
Эксперт
Софья, уточнить статус Вашего кредита, а также причины невозможности использования мобильного приложения Вы можете по звонку в Службу помощи клиентам на номер телефона 8-800-100-55-55.
Адла
В этом приложении у меня "остаток на счету" 1358р., это деньги, которые я внес, чтобы оплатить кредит. Но я не могу с этими деньгами ничего сделать, почему? И если возможно с этими деньгами оплатить, то как? А если нет, как их вернуть? Они же без дела лежат там, ничего сделать с ними не могу
Эксперт
Адла, скорее всего, Вы не можете воспользоваться средствами на данном счете, т.к. изначально он предназначен для погашения кредитной задолженности. Если такой задолженности в ОТП Банке у Вас уже нет, то для возврата излишне перечисленных денежных средств Вам необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Алексей
Здравствуйте,платеж по кредиту должен был быть 21 сентября,я через приложение деньги зачислил 9 сентября еще,в приложении в принятых платежах отображается 9 число,а вот по графику мне пишут просрочка уже один день
Эксперт
Алексей, для решения данного вопроса рекомендую Вам позвонить в Справочно-информационный Центр Банка по телефону 8-800-000-70-01 или на Skype otpbank_russia, написать на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru, а также обратиться лично в отделение Банка.
Елена
Почитала отзывы о работе приложения.. точнее, о его «неработе». Видимо, возникшие у меня трудности со входом в приложение- это не случайность, а закономерность, как и трудности с переводом и зачислением денег. Видимо, банк сделал ставку на это, чтобы подзаработать ещё и на штрафах за просрочки платежей. Очень хитро, «неуважаемый» банк...)
Эксперт
Елена, не думаю, что расчет у Банка именно на то, чтобы списать со своих клиентов именно штрафы и пени за просрочку. Скорее всего, просто приложение еще достаточно "сырое", что влечет за собой возникновение технических неполадок.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Юлия
Здравствуйте уже около года пользуюсь приложением Отп кредит, сегодня хотела зайти оплатить кредит приложение не открылось, удалила его скачала по новой приавторизации ввожу свой номер телефона к которому привязан кредит пишет что неверные данные что мне делать ?
Эксперт
Юлия, скорее всего, произошел какой-то технический сбой, поэтому рекомендую Вам для решения проблемы позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Анастасия
Добрый вечер!не могу пройти авторизацию в приложение пишет что вы не являетесь клиентом банка.
Эксперт
Анастасия, для решения проблемы Вы можете позвонить в Справочно-информационный Центр ОТП Банка по телефону 8-800-000-70-01, на Skype otpbank_russia, написать на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru, а также обратиться лично в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/news/otpcredit-app-otpbank.php
Кристина
Раньше платила через прилодение,потом сбилось,ввожу тот де номер свой,пишет что не являюсь клиентом банка
Эксперт
Кристина, если переустановка приложения не помогает, то рекомендую Вам обратиться в Справочно-информационный Центр ОТП Банка по телефону 8-800-000-70-01, позвонить на Skype otpbank_russia, написать на электронный адрес Банка spravka@otpbank.ru, или обратиться лично в отделение Банка.
Добавить комментарий