694 кредитные карты, 835 дебетовых, 144 банков
Какой банк?

144 банка (Россия)

Какие карты?

Условия:

без справок, онлайн заявка, с доставкой...

Ваш регион установлен как Россия выбрать город.
Все о картах  ← Вопросы использования карт

Плата за обслуживание кредитки: в этом деле мелочей не бывает

6 лет в банковской сфере
Кредитные карты – один из самых массовых и прибыльных для банка продуктов. Но если банк со своей стороны хочет на клиенте заработать, то последний, естественно, желает найти такое учреждение, «аппетиты» которого были бы минимальны. На что человек обращает внимание при выборе карты? Конечно же, на процентную ставку, льготный период, комиссию за снятие наличных, штрафные санкции. Но сегодня мы обсудим параметр, который очень многие упускают из виду. Речь идет о плате за обслуживание карты.

весы и кредитная картаКомиссия за обслуживание кредитной карты: в чем суть?

Когда мы говорим «обслуживание», то подразумеваем годовой отрезок времени. То есть ежегодно клиент платит банку определенную сумму. Даже если «пластик» выпущен на 5 лет, оплата за обслуживание кредитной карты производится регулярно. Что же это вообще за параметр такой и как он рассчитывается?

В принципе, в сумму обслуживания входит все: и стоимость пластика, и его персонификация, и затраты на доставку, и обслуживание клиента, и потраченное на это время, и доход от операции, и т.д.

При этом комиссия за обслуживание кредитной карты – очень гибкий инструмент. И он может быть достаточно мощным банковским оружием, которое будет задействовано при первой же необходимости. Например, после того, как в США вышел законопроект, регулирующий максимальную процентную ставку по эквайрингу, Bank of America ввел комиссию за обслуживание дебетовых карт, пытаясь таким образом перекрыть убытки.

С другой стороны есть карты с нулевым годовым обслуживанием. Но, тут не все так просто.

Хочется заметить, что плату за обслуживание не следует рассматривать как отдельный критерий выбора того или иного банка. Это больше комплексная характеристика. Если какое-то учреждение такую комиссию вообще не взимает (а подобные встречаются), то нередко клиента будет ждать «сюрприз» в другом показателе (повышенной процентной ставке, к примеру).

От чего зависит плата за обслуживание и когда взимается?

Если говорить в общем, то зависимость простая: чем солиднее карта, тем больше придется за нее заплатить клиенту. Тут сказываются и престиж, и уровень защиты, и дополнительные возможности платежного средства.

Перед озвучиванием конкретных сумм, хочется обратить внимание на некоторый нюанс. Все банки делятся на две категории: одни взимают рассматриваемую комиссию при выдаче карты, а другие – после совершения первой операции. Поэтому будьте внимательны при оформлении.

К тому же, годовое обслуживание – тариф статичный. Это значит, что он не зависит от того, пользуетесь вы картой или уже нет. Поэтому, если вы решили прекратить сотрудничество с учреждением, то счет нужно закрывать, а не выбрасывать карту в ближайшую урну.

Плата за обслуживание кредитной карты: от нуля до бесконечности

Итак, сравним условия некоторых банков. Обслуживание кредитной карты Райффайзенбанка стоит 750 руб. в год (карта уровня Visa Classic). Правда, тут есть варианты. Вы можете избежать уплаты этой комиссии, если среднемесячная сумма операций за последний год составляет более 8000 руб. (тариф «Базовый», карта «Покупки в плюс»).

Отличился гибкой системой и Банк Москвы. Обслуживание Visa Electron стоит 250 руб., Visa Classic – 700 руб., Visa Gold – 2500 руб. Но это только первые два года. Начиная с третьего отчетного периода, комиссия немного уменьшается.

Интересно поступил ВТБ24. Его классическая кредитная карта стоит 750 руб. в год. Но если вы оформите «пластик» через корпоративный сайт банка, то в первый год заплатите за обслуживание всего 199 руб.

Повыше планка у Ситибанка: MC Standard обойдется клиенту в 950 руб. в год, а MC Gold – 2950 руб. (комиссия взимается после совершения первой операции). Годовое обслуживание карты банка «Авангард» стоит 120 руб. (Visa Electron), 600 руб. (Visa Classic), 3000 руб. (Visa Gold). Что касается Сбербанка, то его классическая Visa встанет вам в 750 руб. за год, а золотая – в 3000 руб.

Некоторые учреждения привлекают клиентов не только размером комиссии, но и тем, что не взимают плату за первый год обслуживания. Например, так поступают Москоммерцбанк и Гута Банк.

Если вы вообще не хотите платить за обслуживание кредитной карты, то обращайтесь в Пробизнесбанк, к примеру, или в АбсолютБанк. Правда, в первом «бесплатные» карты не имеют льготного периода, зато отличаются довольно высокой ставкой. А во втором подобные условия распространяются только на тариф «Кредитный Классика».

И еще раз хочется заметить – внимательно сравнивайте условия в комплексе! Только так можно выбрать действительно лучшую кредитную карту.

Все карты без платы за обслуживание
Комиссия за снятие наличных в банкоматах
Где открыть кредитную карту без платы за обслуживание?

Комментарии пользователей:



Лиля
У вас сняли деньги за обслуживание кредитной карты?! Не расстраивайтесь, комиссия за обслуживание кредитной карты незаконна и деньги можно возвратить. Необходимо обратиться в банк с заявлением о спорной операции, указать в заявлении ФИО, паспорт, адрес, номер телефона, номер карты, сумму, валюту, оспариваемую операцию, причины спора: Судами правомерно указано на то, что условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание карты даже до времени ее фактического получения и использования противоречат ст. 37 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой оплате подлежат только оказанные услуги. ФАС Уральского округа в Постановлении № Ф09-4572/11 от 03.08.2011 подтвердил, что условия договора по установлению комиссии за обслуживание кредитной карты ущемляют права потребителей и подлежат исключению. Заявление необходимо подать в 2-х экз., в любое отделение Сбербанка на своем экз. не забудьте сделать отметку о вручении банку и ждите о рассмотрение, в установленный банком срок. Если вы не получите ответа возможно обратиться в Прецизионную службу в г. Москве отправив факс на номер 84957473888, 544-45-44, 788-87-68. Если не поможет обращайтесь в Роспотребнадзор, ФАС, прокуратуру, суд. Желаю удачи! И помогите пжл своим близким составить заявление и обратиться в банк, если они попали в данную ситуацию дедушкам, бабушкам, дядям, тетям, братьям, сестрам, мамам, папам и т.д. Ситуация в Сбербанке на сегодняшний день меня повергла в шок. Люди валом идут гасить комиссию за обслуживание кредитки. Даже не подозревая, что это незаконно. По моему грабеж по 750 рублей с каждого за услуги, которые не оказаны. Очень жаль было старенького дедушку лет 75, с трясущимися руками, которому дети отправили на дебетовую карту 1000 рублей, а обнаружилось, что из них 750 руб. банк снял за обслуживание кредитной карты. Так он ничего и не понял, что произошло, обидно, что именно таких немощных людей обманывают банки и еще куча мошенников. Перепост приветствуется.

Лиля, здравствуйте!

Оказывая услуги населению, банки имеют право получать оплату за их предоставление, иначе смысл их деятельности просто пропадает.

Оформляя карту в том или ином банке, клиент соглашается с условиями и тарифами, установленными по данным банковским продуктам, подписывая соответствующий договор на обслуживание.

На сегодняшний день, в условиях жесткой конкуренции на кредитном рынке, потребители банковских услуг имеют возможность подобрать себе тот банковский продукт, который будет их устраивать по всем параметрам, в том числе и оформить карту без комиссии за годовое обслуживание.



Лиля
Наталья, ФАС и суды уже признали, что данные услуги незаконны! Читайте внимательнее. Зачем ходить и подбирать банковские продукты, когда вышестоящие инстанции подтверждают о исключении данного условия из договора. Банки не должны включать в договор условие о комиссии за обслуживание кредитной карты. Люди, не важно, подписали вы такое соглашение или нет, идите и взыскивайте обратно свои деньги. У вас их попросту незаконно сняли (украли). Точно также, как когда-то, банки незаконно брали комиссию за обслуживание ссудного счета, после чего деньги пришлось вернуть. Если кто-то еще не вернул, обращайтесь к банку с претензией.

Лиля, Вы призываете прямо к какой-то безответственности "подписали или нет соглашение, идите и взыскивайте деньги обратно". Мне кажется такой подход не совсем правильным, если клиент ставит подпись, то он принимает и соглашается со всеми условиями, описанными в договоре (другое дело, если он этот договор не читает, но это не должно становиться проблемой банков).

Внимательно ознакомившись с данным постановлением, становится понятно, что Вы цитируете его урывками, которые выгодны Вам в данной ситуации. В целом же, проблема, которая на тот момент решалась в суде, касалась карты, которую прислали по инициативе банка по почте после полного погашения кредита. И именно по этой карте была списана незаконная комиссия за обслуживание при том, что клиент не пользовался этой картой. И все равно остается много спорных моментов.

А при получении кредитной карты в отделении Банка ежегодная комиссия списывается уже после того, как карта с кредитным лимитом оказывается у Вас на руках, соответственно, и услуга по выдаче кредита оказывается уже предоставленной.

Давайте не будем вводить в заблуждение наших читателей, тем более, что Вы почему-то указываете только на Сбербанк, путаясь в понятиях "дебетовая" карта и "кредитная" (ситуация с дедушкой, описанная Вами, совсем странная и нелогичная).



Ярослав
Здраствуйте! У меня вопрос. Сегодня мне днем позвонили уговорить активировать карту ОТП Банка MasterCardGold, полученную раннее по почте, еще раннее я брал кредит в магазине, уплатил успешно согласно СМС и интернет-сервису. Вот по телефону я согласился активировать, после слов девушки, что активация бесплатна ничему не обязывает захочешь возьмешь, захочешь нет, у меня спросили номер карты, рабочего телефона и сказали что пришлют пин-код и карта моя уже активирована и я уже могу по номеру паспорта уже взять кредит. В интернете позже, я посмотрел обслуживание карты в год 1800руб., а если я не буду брать кредит мне пришлют счет????????? да еще проценты на буклете с почтой разнятся, чем на сайте сегодня на 2%. Заранее спасибо за ответ! ......Ярослав.....

Ярослав, здравствуйте!

Очень часто банки для своих добросовестных заемщиков устанавливают индивидуальные тарифы по картам, выпущенным по инициативе Банка, поэтому в данном случае Вам нужно обращать внимание на цифры, указанные в документах, которые Вы получили вместе с картой.

Вам лучше обратиться с паспортом в ОТП Банк, чтобы получить внятную информацию о Вашем тарифном плане и распечатку его условий, чтобы в дальнейшем не возникло никаких спорных вопросов.



Яросла
Спасибо Наталья! А если я не сниму с кредитки деньги (не расплачусь в магазине), мне все равно пришлют счет за обслуживание карты 1800 руб. за год????????? Хотя как написано выше брать не должны если я понял правильно.37 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой оплате подлежат только оказанные услуги.

Ярослав, чаще всего банки списывают комиссию за ежегодное обслуживание карты после ее активации, которая является подтверждением Вашего согласия на пользование картой со всеми вытекающими отсюда последствиями.

Однако иногда клиентам выпускаются так называемые "представительские" карты с бесплатным годовым обслуживанием. Уточните в ОТП Банке, к какой категории относится именно Ваша карта и сколько она Вам будет стоить.



Юлия
в 2012 году я оформила кредитную карту банка Тиньков , первый год обслуживания был бесплатным, услугами банка не пользовалась, в апреле 2013 произошло списание с карты 595 руб. за годовое обслуживание, по-моему тел. звонку 30.04. договор с банком был расторгнут в одностороннем порядке. Банк требует с меня сумму за годовое обслуживание карты с учетом процентов и штрафных санкций -а это за 2 недели уже 1195 рублей. Правомерны ли их действия и как мне поступить?

Юлия, здравствуйте, ответ на Ваш вопрос Вы можете увидеть здесь.



Станислав
В Юникредит банке в 2011 году жена взяла в пользвоание кредитную карту, в 2013 году активировала и воспользовалась ей, списали деньги за обслуживание с 2011 по 2013 года. в течении месяца вернули взятые деньги на счет кроме суммы за обслуживание с 2011 по 12, 13 год оплатили, написали притензию в банк что мы отказываемся платить за обслуживание которого не проводилось за 2 года не активированной карты, в банке настаивали что данные условия предусмотренны правилами банка, и мы обязаны погасить долг и пени которые уже составили 100% от суммы долга, Банк Письменно отвечал очень не охотно, ответ ждали официальный 3 слишним месяца, в котором они сослались на правила банка, Кратко изложу что сотрудники банка солгали сославшись на правила банка, изучив все документы, (которые не имели подпись договора и тд моей супруги) средства списываются по правилам банка в их инструкциях только после активации и за дальнешее обслуживание, после того как мы посетили банк и встретились с руководителем банка, все вопросы были мгновенно улажены. Если дело дошло бы до суда, то клиент имеет полное право подть иск на незаконность платы за обслуживание по причине что Ведение судного счета это заинтересованность банка и отчетность перед центробанком, это прописано законом, но нерадивые банки нарушают закон, тем самым проявляя полное не уважение к клиенту обманывая его

Станислав, здравствуйте!

Очень жаль, что у Вас появился такой печальный опыт работы с кредитными учреждениями. Мне кажется, что в данной ситуации главную роль сыграл так называемый "человеческий фактор", а именно некомпетентность сотрудников банка. Конечно, Вы имели полное право обратиться в суд и наверняка бы выиграли дело, но все равно хорошо, что до этого не дошло, а все решилось руководством банка.

Очень надеюсь, что впредь при обращении в финансовые организации у Вас будут оставаться только положительные впечатления!



Азат

Добрый день!

С 2011г я пользовался кредитной картой Сбербанка. Годовое обслуживание 750 руб. В октябре 2014г срок использование карты закончился. Я решил отказаться от кредитной карты и 30.10.2014г написал заявление о закрытие кредитной карты. На тот момент уже была выпущена автоматом новая кредитная карта на мое имя хоть я и не просил. Я не стал его получать. 

07.11.2014г получил на e-mail отчет по кредитной карте в котором нашел пункт от 16 октября 2014г  "Плата за обслуживание банковской карты" в сумме 750 руб. Так вот объясните мне, пожалуйста,  правильно ли поступает банк снятием данной суммы если я уже отказался от карты?


Азат, согласно Условиям использования кредитных карт, Банк имеет право перевыпускать кредитную карту по истечении срока ее действия в случае, если держатель письменно не уведомил Банк не менее чем за 45 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от ее использования.

Согласно установленным тарифам комиссия за обслуживание карты списывается ежегодно со счета банковской карты. Таким образом, в данному случае, т.к. Вы своевременно не проинформировали кредитную организацию о прекращении договорных отношений, и карты была перевыпущена, списание комиссии было правомерным.




Ольга

Здравствуйте! В 2012 году я воспользовалась кредитной картой Связного банка при покупке в магазине. В течение недели кредит выплатила и больше картой не пользовалась. Плата за обслуживание карты берется вперед и в прошлом году я оплатила ее и попросила заблокировать счет. В нашем городе банка Связной нет, мне сказали что закрыть счет можно только обратившись с заявлением по почте. В связи с моим рабочим графиком сделать это очень сложно. В августе 2014 получила смс о том что мне закрыт кредитный лимит. А недавно я вновь получила смс с просьбой оплатить обслуживание карты, которая мной утеряна, клиентский номер я тоже не помню, фамилия за это время моя сменилась, соответственно, воспользоваться счетом я не могу и услуги банка мне в течение двух лет не оказывались. Могу ли я отказаться платить за обслуживание карты?


Ольга, к сожалению, если не оформлено заявление на закрытие карты, комиссия за годовое обслуживание карты будет продолжать списываться независимо от того, пользовались Вы картой в данный период времени или нет.

В данной ситуации советую Вам внести плату за годовое обслуживание, оформить заявление на закрытие и направить его по почте в отделение Банка в случае невозможности личного обращения. Как правило, отделения Почты России работают в том числе и в выходные дни, поэтому проблем с отправкой возникнуть не должно.



Людмила

Добрый день. У меня открыта кредитная карта в Альфа-Банке с декабря 2012. Картой ни разу не пользовалась. Комиссию и страховку снимают каждый год. Я хочу закрыть карту, но за 2015 год комиссия и страховка сняты. Я согласна оплатить комиссию и страховку до даты закрытия, но не за весь год. Пусть в договоре указано когда снимается комиссия, но я расторгаю договор и услуга не будет мне оказана в течении всего года. Разве это законно снимать оплату за неоказанные услуги?


Людмила, как правило, комиссия за годовое обслуживание кредитной карты списывается за полный год авансом и дроблению не подлежит. Чтобы избежать оплаты излишней комиссии, Вам нужно оформить заявление на закрытие карты не менее чем за 45 дней до окончания текущего года обслуживания (то есть до даты оформления договора на обслуживание банковской карты).

Конечно, Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении стоимости не оказанных услуг, однако предварительно советую Вам обратиться к опытному юристу со всеми имеющимися документами в целях уточнения целесообразности оформления такого заявления.



Галина

Судилась с банком и выиграла! Комиссии за обслуживание кредита НЕЗАКОННЫ! Это признал суд, и апелляционный суд! Так что подавайте заявления в суд и отстаивайте свои права!



Андрей

Наталья доброго дня.

В 2011 году брал кредитную карту в АТБ Банке. Пользовался около года после чего погасли задолженность и с балансом 3 р. через кол-центр попросил сотрудника банка заблокировать карту и перевести в дебетную. По телефону мне было озвученной что теперь ни какие коммисии сниматься не будут! Я со спокойной душей убрал карту в тёмный ящик. Сегодня стало интересно и я позвонил в банк и выяснил что 2 года снималась комиссия по 1000 р. Подскажите пожалуйста как мне теперь действовать чтобы исключить платёж по карте?

Есть второй вопрос?

В глубоком юношестве брал кредитную карту ОТП Банка более 6 лет назад. С большим трудом её закрыл. Теперь меня терзают смутные сомнения что по ней тоже возможен долг за годовую комиссию. Скажите такое возможно? Спасибо.


Андрей, по телефону единой справочной службы АТБ Банка 8-800-100-1-321 возможно только заблокировать карту. Для закрытия карты и карточного счета Вам необходимо обращаться лично в отделение Банка с паспортом. После блокировки карты комиссия за годовое обслуживание продолжает списываться, т.к. карточный счет действует.

Чтобы годовое обслуживание не списывалось, Вам необходимо оформить заявление на закрытие карты и карточного счета в отделении Банка. В данной ситуации, при подаче заявления скорее всего придется и погасить возникшую при списании задолженность.

По поводу кредитной карты ОТП Банка, если Вы оформляли заявление на закрытие карты, то скорее всего, карта действительно закрыта. Тем более, при появлении просроченной задолженности Вам поступали бы звонки и письма с требованиями о ее погашении.



Людмила

Вот этим банки и пользуются, что ради 2000 тысяч в год люди в суд не пойдут. А хотелось бы, чтобы все было по закону и, как минимум, порядочно!


Людмила, к сожалению, очень часто виноваты сами владельцы кредитных карт. Невнимательно читают, или вообще не ознакамливаются с условиями использования, тарифами по операциям с банковскими продуктами, что в дальнейшем оборачивается неприятными последствиями.

В использование кредитных карт есть свои нюансы и тонкости, и лучше лишний раз обратиться в банк или позвонить в Службу поддержки и уточнить интересующий Вас вопрос, чем потом пытаться разрешить возникшую ситуацию в суде, дополнительно расходуя время и деньги.



Людмила

Мы говорим на разных языках. Я знаю условия и знаю когда списывается комиссия, но если услуга не оказывается, то аванс должен быть возвращен в неиспользованной сумме. А в банках сотрудники все время ссылаются на то, что у них так работает программа. Как будто программа работает над людьми и руководит ими. Я сделала для себя вывод, что в нашей стране от банков и страховых компаний держаться нужно в стороне, деньги целее будут.


Людмила, кредитные организации являются коммерческими структурами, то есть создаются с целью получения прибыли. Их деятельность осуществляется на основе российского законодательства и строго контролируется регулятором - Банком России.

Клиенты банков - потребители услуг, и перед тем, как начать пользоваться данными услугами, должны ознакомиться с условиями и тарифами по их предоставлению. В случае несогласия с условиями, Вы можете отказаться от заключения договора на банковское обслуживание, а при возникновении спорных ситуаций - обратиться в суд.



Артем

Добрый день.

Прошу помочь разобраться с ситуацией. В 2013 году оформил карту Мегакрд в Кредит Европа Банке. Пользовался ею полтора года, пополнял и платил исправно. Затем стала ненужна, забыл про нее. Прошло пол года и в январе 2015 года пришло сообщение, что с карты списано 950 р. за годовое обслуживание (в банке уточнил, что комиссия снимается за год вперед). На момент списания был положительный баланс 150 р. Итог: я в минусе на 800 р., на оплату 20 дней. Но я приехал в отделение закрыть карту и сказать, что данную комиссию платить не собираюсь. Услуга по факту оказана не будет! Карту закрыли и приняли заявление о том, что я прошу их рассмотреть возможность не списывать с меня эту комиссию, так как картой я пользоваться не буду, в услугах банка больше не нуждаюсь и последние пол года картой вообще не пользовался! Сказали, что рассматривать будут в течение 30 дней и скорее всего мне откажут. После того как прошло 20 дней и я не заплатил, начислили штраф, теперь я им должен 1600 р. Вопросы: за что комиссия, за что штраф? Правомерно ли банк поступает и соответствует ли это Закону о защите прав потребителей? Ведь услуга по факту не оказывается! Карта закрыта, а будь добр, все равно оплати!


Артем, в случае, если в удовлетворении Вашей претензии о неуплате комиссии за ежегодное обслуживание кредитной карты Банк все-таки ответит отказом, единственный выход - это обращаться в судебные инстанции. Порядок списания комиссий, а также порядок закрытия кредитной карты оговариваются в договоре на банковское обслуживание или в условиях выпуска кредитных карт, на которых в обязательном порядке есть Ваша подпись. Таким образом, Вы, подписывая документы, соглашаетесь со всеми условиями, а потом оспариваете свою же подпись.


Артем

Спасибо!

=(



Светлана

Прошу помочь разобраться с ситуацией. При оформлении на работу, для получения зарп.платы, мне выдали пакет документов с банка УралСиб, где была карта для перечисления зарплаты и кредитные карточки. Я отказывалась от кредитной карты, но мне сказали, что ни чего страшного нет, пусть лежит, а вдруг пригодится. Когда прошёл год с момента получения, мне выставили счёт в 1200 рублей за кредитку. Я ей не пользовалась, даже не вставляла в банкомат. В банке ответили, что при выдаче карты, банк сам её активировал. На каком основании банк имеет право активации? За что я должна платить? Сейчас звонят с Уфы, угрожают. Сумма уже растёт с процентами. Это просто какой то беспредел., делают деньги из воздуха. И такие проблемы не только у меня. Просто вынуждены обратиться в прокуратуру. 



Андрей

Доброго дня. 

По своему вопросу я обратился в отделение АТБ Банка с обьяснениями что карту блокировал и закрывал. Сотрудник банка взял мои контакты а через два дня связался пригласил написать заявление на закрытие и списание начисленной комиссии! 

Огромное спасибо Сотруднице и Банку что пошли на встречу!!


Светлана, согласно Условиям выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными банком УралСиб, "заключение договора осуществляется путем присоединения клиента к Правилам в целом в соответствии с п.1 ст.428 Гражданского кодекса Российской Федерации. Договор считается заключенным с момента присоединения клиента к Правилам. Присоединением Клиента к Правилам является: .... Для кредитной карты/кредитной карты с GP (в т.ч. в соответствии с кредитным предложением): акцепт (подписание) клиентом Уведомления об индивидуальных условиях кредитования. Подписание Клиентом Уведомления об индивидуальных условиях кредитования означает принятие им Правил (включая Условия) и Тарифов полностью, согласие со всеми условиями Договора и обязательство их неукоснительно соблюдать".

Таким образом, если Вы при получении карты подписали указанные документы, то списание комиссии за ежегодное обслуживание будет правомерным независимо от того, совершали ли Вы какие-либо операции по карте, то есть ее активация проводится в автоматическом режиме.




Светлана

Спасибо Наталья за ответ. Дело в том, что в договоре ни чего не оговорено о комиссии и активации кредитной карты. Расписаны только проценты и т.д. при взятии кредита. За изготовление и выдачу всех карт, с нас высчитывали с первой з.платы. В данный момент банк с меня взял второй раз заявление-претенцию о рассмотрении моей и не только проблемы. Я понимаю, если бы я работала этой картой, пользовалась кредитом...и т.д. я обязана платить за годовое обслуживание. А так, за что платить? Вообщем, посмотрим как банк рассмотрит моё заявление. А таких заявлений у них очень много и все не согласны.


Светлана, если у Вас в договоре нет именно такого пункта, то должен быть другого пункт, который предусматривает Ваше согласие с Условиями выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными банком УралСиб.

К сожалению, кредитные организации не отслеживают частоту использования кредитной карты и не высчитывают комиссию за годовое обслуживание исходя из этого фактора. Просто в некоторых банка держатели кредитных карт должны самостоятельно повести активацию, что и будет считаться акцептом на пользование такой картой, и именно после этого начинает начисляться комиссия за годовое обслуживание. А в других финансовых организациях такую процедуру проводить не нужно, и карта считается активированной после подписания соответствующих документов.

На будущее будьте внимательны, сотрудники банков стараются выполнять поставленные перед ними планы продаж банковских продуктов, однако, если Вам эти продукты не интересны, не стесняйтесь настаивать на своем и не соглашайтесь на получение лишних карт или сразу же оформляйте заявление на их закрытие.



Тимофей
Сделал карту, оказалось обслуживание стоит 250 р в месяц, сняли 3000, можно ли отказаться от этой карты и вернуть хоть часть денег?

Тимофей, закрыть карту можно, обратившись в отделение банка с соответствующим заявлением, однако вернуть средства, списанные в качестве комиссии за обслуживание, Вам вряд ли удастся. Но всех документах на обслуживание банковской карты есть Ваша подпись, которая подтверждает то, что Вы ознакомлены с условиями использования и тарифами на обслуживание Вашей карты, что данная подпись и удостоверяет.

Поэтому при обращении в суд Вы, скорее всего, только потеряете время и дополнительные денежные средства.



Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Заказала кредитную карту в сбербанке. Пока изготавливалась карта, необходимость в ней отпала. Позвонили, сообщили, что карта готова, сообщила им, что карта мне не нужна, мне сообщили, что нужно оплатить годовое обслуживание т.к. карта именная. Подскажите, нужно ли мне оплачивать годовое обслуживание, если я не желаю использовать данную карту, хочу от получения отказаться, договор я не подписывала.


Юлия, списание комиссии за годовое обслуживание кредитной карты происходит после ее активации. Активация карты Сбербанка, выданной впервые или пере выпущенной, производится Банком не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты держателю. Таким образом, если Вы не получите карту, ее активация не произойдет, и, соответственно, комиссия за годовое обслуживание списана не будет.



Юлия Александровна

Добрый вечер! Два года назад при очередном обращении в сбербанк мне была выдана кредитная карта в подарок. Консультант сказала, что в течении года списания за обслуживание карты не будет и, что если я не буду ей пользоваться, то это ничего не будет мне стоить. Картой я не пользовалась. Через год в своём личном кабинете в сбербанк онлайн у меня появилась ещё одна кредитная карта с надписью "подлежит выдаче".  Спустя ещё год с этой карты, которая "подлежит выдаче"  были списаны деньги за годовое обслуживание. Я обратилась в кол центр сбербанка, где оператор сказала, что в связи с тем, что первая карта была активирована по второй произошло списание средств. Оказывается по первой кредитной карте был произведён запрос баланса (кем непонятно, точно не мной). Есть подозрение, что это могли сделать при выдаче карты. Оператор посоветовала составить жалобу о спорной операции. На мой взгляд тут на лицо "навязывание услуг" и "введение в заблуждение потребителя". Есть ли у меня шансы вернуть сумму за годовое обслуживание? P.S. Как-то был опыт с картой сбербанка, когда у меня и у нескольких знакомых одновременно изменилось кодовое слово. Сбербанк тогда всех уверял, что они это сделали сами. 


Юлия Александровна, действительно, в Сбербанке существует практика предложения по выдаче кредитных карт Maestro Momentum для своих клиентов. Такие карты относятся к картам мгновенной выдачи, их срок действия - 1 год, после чего, при отсутствии заявления на закрытие карты, а автоматическом режиме выпускается уже именная карта "стандартной" категории.
Обратите внимание, что согласно Условиям использования кредитной карты, Вы должны своевременно получить в Банке карту или уведомить Банк за 45 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.
Операция запроса баланса не может быть выполнена сотрудниками Сбербанка, т.к. для ее проведения используется -код, который известен только Вам.
Однако, в любом случае Вы можете обратиться с заявлением о спорной транзакции в филиал Сбербанка, после чего, если решение будет не в Вашу пользу - в суд.


Юлия Александровна

Сотрудник банка при наличии моего паспорта могла сделать выписку по счёту карты. Разве нет? 


Юлия Александровна, выписка по карте и выписка по карточному счету - это разные типы банковских выписок. Выписка по карте формируется непосредственно с использованием карты, при этом нужно будет ввести -код, а выписка по карточному счету доступна для формирования в банковской программе, при этом сама карта никакого участия в этом не принимает.

Также обратите внимание, что формирование выписки и запрос баланса - это разные виды операций.



Юлия Александровна

Если это интересно, то деньги сбербанк вернул на счёт даже без заявлений. Т.к. вторая карта не была мной получена, и перевыпущена она была без моего на то согласия (это противоречит статье 16.3 закона о защите прав потребителей).  А следовательно и снимать деньги со счёта они не имели права, т.к. фактически деньги они сняли за невыполненную услугу (годовое обслуживание). Обратите внимание, что для перевыпуска карт банки должны получить ваше письменное согласие! 


Юлия Александровна, условия перевыпуска карт прописываются в договоре на банковское обслуживание или в условиях обслуживания банковских карт, с которыми держатель карты должен предварительно ознакомиться. При этом свое согласие с перечисленными условиями, в том числе и по поводу перевыпуска карты, Вы как раз и даете, поставив личную подпись.



Юлия Александровна

Наталья, в данной переписки мы обсуждали конкретно сбербанк. А у сбербанка в договоре в пункте условий для очередного перевыпуска есть выбор, где поставить галочку "согласен - да, нет", а потом уже подпись. Если они не могу предъявить мне договор, где я указала "да, согласна" - значит согласия на перевыпуск я не давала. Странно, что сбербанк с этим согласился, а вы нет :)


Юлия Александровна, такой пункт может быть только в Анкете-заявлении на получение кредитной карты. Данный документ в составе сшива дня направляется в архив, поэтому получить его копию довольно затруднительно.

Очень рада, что Сбербанк пошел Вам навстречу и вернул денежные средства, списанные в оплату комиссии за не предоставленную услугу.



Светлана

добрый день. 

в банке где я являюсь зарплатным клиентом, предложили оформить кредитную карту, я несколько раз спрашивала у сотрудника стоимость ее выпуска, обслуживание и комиссии, на что мне сказали - все бесплатно. Я подписала только заявление почему то с названием Условия договора потребительского кредита, где была указана % ставка, размер кредита и пр. детали, о сумме комиссии не было ни слово, единственное что было - это надпись на третьей странице тарифы по обслуживанию карт, но при этом сами тарифы мне не предоставили и я с ними не была ознакомлена. 

через неделю с меня списали 1500р, после этого картой я больше не пользовалась, кредит погасила, единственное что хочу это закрыть это недоразумение и забрать свои 1500р

я считаю это недобросовестная реклама с предоставлением ложной информации и заведомое скрытие полных тарифов обслуживания и буду обращаться в Роспотребнадзор.


Светлана, как правило, в документах, которые подписываются при выдаче кредитной карты, содержатся краткие условия и подтверждение того, что Вы ознакомлены с общими условиями использования и тарифами на проведение операций с использованием данной карты.

Если Вас по какой-то причине не ознакомили с действующим тарифным планом по карте непосредственно при ее получении, данную информацию всегда можно найти на официальном сайте банка-эмитента.



Светлана

Наталья, 

дело в том, что мне не выдали второй экземпляр док-та, который я подписывала, тогда конечно бы я досконально изучила все 4 страницы документов нашла бы пункт о тарифах и в этот же день отказалась от такого "подарка". О комиссии я узнала уже когда ее списали, ведь мне сотрудник сказал обслуживание, выпуск карты - все бесплатно и в страницах никаких сумм указано не было. мое мнение что такими действиями (не предоставляют копию, не дают читать тарифы) хотя обычно все это под роспись оформляется, т.е. сознательно вводят людей в заблуждение. Да, мне надо было там еще прочитать все до строчки, но ведь это мой зарплатный банк в котором я обслуживаюсь уже 4 года, мне и мысли не возникало что меня вот так откровенно подставят.


Светлана, действительно, как правило, кредитные карты, выпущенные по инициативе самого банка, да еще и для "клиентов-зарплатников", выдаются бесплатно, хотя бы на первый год.

Поэтому, попробуйте оформить в данном банке заявление о несогласии со списанием суммы комиссии за ежегодное обслуживание, возможно, она была списана ошибочно.



Светлана

Оформила, отказали. "Кредитные карты у нас платные и т.д. и т.п., внутреннее расследование не выявило не корректной работы сотрудника..... бла бла бла" очень неприятно, напишу досудебную претензию о возврате списанной комиссии и закрытии этой карты, выведу зарплату в другой банк, ну и обращусь в Роспотребнадзор. 



Добавить комментарий

Введите ваше имя.
Введите правильный E-mail адрес.

Вопросы

тема: «платежи»
Подобрать карту

 



Узнайте первым!

о новых кредитных картах, скидках, бонусах и акциях - подпишитесь и экономьте!

Онлайн заявка

Получи кредитку всего за 2 шага!

Выбор посетителей, Июнь 2017 ТОП 20


Заявку оформили
693 человека из 102 городов
Заявку оформили
241 человек из 54 городов
Заявку оформили
1116 человек из 148 городов

© 2012-2017 ООО «Лайк Ит» «Кредит Кард» - сервис выбора и онлайн оформления кредитных карт.
Информация на сайте носит информационный характер. При перепечатке ссылка обязательна.