Плата за обслуживание кредитки: в этом деле мелочей не бывает

Добрый день. В декабре 2015 в россельхозбанке оформлял ипотеку.дополнительным негласным условием было открытие кредитной карты на 10000 руб. Подписал документы, договор или что не помню,2-е экземпляры мне не дали. Ипотеку не получил,карту получать тоже не стал. Сейчас звонят просят прийти и закрыть карту для того, чтобы не снималось годовое обслуживание. Но говорят, что для этого мне необходимо все же получить карту и  тут же сдать ее. Настораживает необходимость получения карты, и не понятно, активирована она или нет. Условия не читал, да и не предлагали, так как заверяли, что "не будете получать и ничего не будет". Активирована ли карта, и если нет не активируется ли она при получении.

Роман, если Вы не получали карту на руки и Вам не были выданы Ваши экземпляры договора банковского обслуживания или иных документов, подтверждающих Ваше согласие на выдачу кредитной карты, то обязанности забирать карту у Вас нет, при этом активирована она быть не может. Также не должно списываться никакой комиссии за ежегодное обслуживание данной карты.

Спасибо, Наталья!

Добрый вечер!Я открыла кредитную карту в Альфа-банке и заключила с банком кредитный договор, который был подписан мною и сотрудником банка. Документ этот называется "Индивидуальные условия №..... от .......2016 г. договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредитной карты, открытие и кредитование Счета кредитной карты (далее - индивидуальные кредитные условия)". В документе указано, что комиссия за обслуживание кредитной карты 0(ноль) рублей.Также был подписан еще один документ "Дополнительное соглашение к договору потребительского кредита, предусматривающему выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты № ............ от ........2016г. (далее - Дополнительное соглашение к договору кредита)". В этом соглашении указана комиссия за годовое обслуживание карты 790 рублей, а также беспроцентный период кредитования и процентная ставка.После получения карты банком была списана со счета комиссия в размере 990 рублей.Девушка сотрудник банка объяснила мне по телефону, что сумма верна, так как 790 рублей - это льготная сумма для клиентов, обслуживаемых по зарплатному проекту, я же ранее клиентом банка не являлась, а сумма в моем договоре просто ошибка сотрудника банка, я могу в отделении банка получить правильный договор.На телефонное обращение в банк мною был получен ответ, что я подписала документ об ознакомлении с общими условиями, и что комиссия списана правомерно.Прокомментируйте, пожалуйста, данную ситуацию.

Екатерина, к сожалению, не видя перед глазами документов, оформленных Вами в отделении Банка, а также без указания, держателем какой именно карты Вы являетесь, очень затруднительно ответить на Ваш вопрос.

В данной ситуации рекомендую Вам обратиться с письменным заявлением в отделение Банка и потребовать разъяснения о причинах списания именно этой суммы. Очень может быть, что комиссия была в указанном размере была списана все-таки ошибочно, либо с ошибкой были оформлены документы при получении данной карты. В этом случае Вы можете потребовать возмещения от самого Банка и непосредственно сотрудника, такую ошибку допустившего. В любом случае кредитная организация по факту оформления Вами письменного заявления будет обязана в таком же порядке (письменно) на него отреагировать и направить в Ваш адрес ответ с подробными разъяснениями.

Также удовлетворение Ваших требований возможно в судебном порядке при обращении в соответствующие инстанции.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Наталия, спасибо за ответ

 Доброго времени суток! Кто может подсказать? В 2005 году мной оформлена карта в банке (зарплата, работодатель обязал). Я проработал в этой организации до 2008 года, получал зарплату на эту карту. После увольнения я картой не пользовался, она была утеряна, на ней остались 20 руб. (смена организации, новый работодатель перечислял з/п на другую карту в другом банке). Волею судеб в 2016 в вернулся в организацию в которой работал раньше, работодатель отправил меня в старый банк за открытием счета и получением зарплатной карты. В банке я сказал, что счет у меня здесь был открыт, но карта утеряна, попросил просто выдать новую карту по старому счету. Сотрудник банка мне сказал, что карту выдать не может, так как этот проект закрыт, такие карты не выпускают, старый счет должен быть закрыт, а мне откроют новый счет и выдадут новую карту. Я получил новую карту, сообщил о новом счете в бухгалтерию, но бухгалтерия перевела деньги на старый счет, в программе остались данные, не стали заморачиваться с проверкой. Решив воспользоваться новой картой я обнаружил, что денег на новой карте нет. Пошел в банк - выяснил, что деньги перевели на старый счет. В банке посоветовали закрыть счет, а остаток перевести на новую карту. Я удивился, так как думал, что со старым счетом покончено - ведь писал же заявление! Дали подписать заявление о переводе остатка на новую карту. Тут я увидел, что от перечисленной бухгалтерией суммы в размере 7000 осталась половина. Сотрудник банка мне ответил, что 3500 банк снял за абонентскую плату за период с 2008 года по 2016 и за плату за подключение к SMS-уведомлениям за период с 2008 по 2013 год. Я не готов с этим согласиться, так как счетом я не пользовался, SMS-уведомления за этот период не получал, вообще никаких услуг от банка я не получал. Более того мне открыли новый счет с моими расходами по открытию счета и не дали возможность пользоваться старым, а деньги перечисленные бухгалтерией должны были вернуться работодателю, так как счет как бы не рабочий (карту мне не восстановили, я не мог совершать операции). Если была задолженность, то почему банк не обратился ко мне с иском, в лучшем случае, взыскали бы за последние три года. Как вести себя в данной ситуации, как вернуть списанные деньги? Спасибо

Дмитрий, в данной ситуации Вам для начала необходимо обратиться с письменным требованием о возврате незаконно списанных денежных средств непосредственно в отделении Банка - такое заявление можно оформить в свободной форме и обязательно оставить себе его копию с отметкой Сбербанка о принятии (этот документ может пригодиться Вам в суде в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены на уровне Банка).

Ситуация действительно неоднозначная - комиссия с Вас списываться не должна была - максимум - за первый перевыпуск карты, когда Вы не получили ее по окончании срока действия (в этом случае карта пере выпускается автоматически при отсутствии заявления на расторжение договора на банковское обслуживание). Также, комиссия за SMS-информирование не может списываться при отсутствии выпущенной, действующей карты и фактического предоставления услуги.

Таким образом, дождитесь ответа Банка на Вашу претензию, после чего, в случае отрицательного ответа - обращайтесь в суд.

Спасибо Наталья за оперативный ответ. Буду начинать действовать

Взял молодёжнкю карту. Обслуживание 150 рублей в год, но я заметл что берут каждый месяц. Это нормальнл?

Тк это заметил, решил больше не пользоваться.Что будет если не заплачу.

Связаться банк со мной не может, тк сменил номер.

Николай, к сожалению, Вы не указали, картой какого банка пользуетесь, однако, если тарифами определена ежегодная комиссия за обслуживание карты, то и списываться она должна один раз в год. Возможно, в Вашем случае происходит списание еще каких-либо комиссий (например, за SMS-оповещение) или же процентов за пользование заемными денежными средствами.

Обратите внимание, что если Вы планируете отказаться от использования карты, Вам необходимо обратиться в отделение банка и оформить соответствующее заявление, в ином случае кредитные организации будут направлять Вам соответствующие уведомления о наличии долга, при этом связываясь не только по указанному в анкете номеру мобильного телефона, после чего дело может быть передано в суд.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Добрый день! 

Подскажите мне пожалуйста, у меня две карты промсвязьбанк одна зарплатная, другая кредитная. В ноябре я уволилась с работы, а карту не закрыла по незнанию. Сейчас у меня списали с кредитной карты за годовое обслуживание зарплатой карты. Законно ли это? И могу ли я вернуть деньги обратно?

Евгения, согласно условиям обслуживания банковских карт, при отсутствии денежных средств для списания комиссий на одной карте, данная сумма может быть списана также и с других счетов и карт, открытых в данной кредитной организации на имя ее владельца.

Таким образом, если Вы не планируете в дальнейшем пользоваться каким-либо банковским продуктом, Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить заявление на его закрытие. Также нужно будет погасить возникшую задолженность по кредитной карте в установленные сроки.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Добрый день.

Брала кредитную карту ОТБ Банк в 2011. Срок карточки истек в 2014 г. Новую мне не выдали. На данный момент осталось оплатить еще пару платежей. Каждый месяц у меня списывается обслуживание карты 99 руб. Я могу написать на заявление на возврат денежных сред за обслуживание карты.(карта уже не действительна, а обслуживание снимают) ???  

Светлана, действительно, согласно Тарифам ОТП Банка, плата за обслуживание карты, полученной по почте или с курьером, оплачивается раз в месяц в размере 99 рублей. Если же, как в Вашей ситуации, фактически карта отсутствует, а такая комиссия продолжает списываться, Вы можете направить на рассмотрение заявление о возврате излишне уплаченных денежных средств.

Если же Банк откажется возмещать данную комиссию, Вы можете продолжить отстаивать свои интересы через суд.

Наталья,  благодарю за ответ. Форму заявления писать  можно в свободной форме, или есть установленный шаблон? 

Светлана, заявление-претензия может быть оформлено в свободной форме на имя руководителя подразделения Банка. Также, очень часто в кредитных организациях имеются заготовленные шаблоны, но особого значения это не имеет. При этом, рекомендую Вам оставить себе копию такого заявления с отметкой Банка о его принятии.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Светлане. Готовьтесь к длительному процессу и купите корвалол. Это "организация" год мне голову морочит с возвратом средств. И все пытается мне штрафов,  звоню специалисты извинения приносят, тут же звонят из отдела с просроченными задолжностями и откровенно хамят.  С таким  отношением я еще никогда не сталкивалась, пользуюсь продуктами других банков, но этот просто  что- то.

Здравствуйте. Правомерны ли действия МТС банка, если у кредитной карты вышел срок действия пару лет назад, её не перевыпускали, то есть сейчас оплачивается только долги по ней в самом банке по номеру счету, но при этом ежегодно списывают по 500 ₽ за годовое обслуживание карты, когда её физически нет и ей не пользуются?

Динар, если фактически карта не выпущена, а комиссия за ее ежегодное обслуживание списывается, Вы можете оформить в отделении Банка заявление-претензию о возврате уплаченных денежных средств. Также, Вам стоит обратить внимание на то, как в тарифах называется данная комиссия: за обслуживание карты или карточного счета. Т.к. в случае, если комиссия взимается за обслуживание карточного счета, то вернуть ее Вам не удастся.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Наталья Анджелян, спасибо!

Здравствуйте. Заказала карту сбербанка классик виза молодежная. Сегодня (28.02.17) забрала. Никаких конвертов, ничего не было. Вводила пинкод у них на стойке. Еще не воспользовалась, хочу закрыть ее. Будет ли сниматься плата за обслуживание? Как лучше всего ее закрыть? 

Амай, Вы можете оформить заявление на закрытие карты в любой момент времени. При этом, для корректного закрытия карты комиссию за выпуск и обслуживание карты нужно будет оплатить.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Несколько лет пользуюсь кредитной картой Сбербанка ни разу не брали ни каких комиссий. А сегодня пришло уведомление о снятии 750 р. за обслуживание карты. Похоже вместо налаживания экономики, решили последние деньги у народа вытянуть!

Сергей, возможно, раньше Вы пользовались картой моментальной выдачи, которая не предусматривает взимание комиссии за ее ежегодное обслуживание, или же являлись клиентом Сбербанка в рамках зарплатного проекта, по условиям которого такую комиссию оплачивала организация-работодатель. В целом же, указанная сумма является обычной комиссией, списываемой ежегодно в рамках обслуживания карт "стандартной" категории. 

Нет. Эта карта (забыл сказать - виртуальная) ,была предложена банком видимо как бонус.Один раз погасил кредит,теперь снова погашаю.И очень удивлён поэтому. Какие законы можно изучить по этому вопросу?

Сергей, обслуживание виртуальной карты в Сбербанке не стоит указанной Вами суммы. Также, не совсем понятно, почему Вам приходится погашать кредит, ведь по виртуальным картам не предусмотрена установка кредитного лимита. Советую Вам все-таки обратиться в филиал Сбербанка и выяснить, по какой причине была списана комиссия, если основания для ее списания, по Вашему мнению, отсутствуют.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста взял кредитную карту в МТС-деньги лимитом 5000 тысяч рублей. Срок действия карты истек в ноябре 2016 года!!! Начал плотить по номеру счёта. Через пару месяцев позвонил в банк узнать остаток, и мне сказали что с вас списали деньги за годовое обслуживания карты 10.01.2017 а карта была уже не действительна!!!

Законно ли это???  За ранние спасибо, Сергей.

Сергей, комиссия за ежегодное обслуживание не списывается лишь в том случае, когда оформлено заявление на закрытие карты в установленные сроки (не менее чем за 45 дней до окончания срока действия карты). В ином случае, т.к. задолженность по Вашей карте не погашена, и Вы продолжаете пользоваться карточным счетом, списание данной комиссии совершенно правомерно. Для удобства использования Вы можете обратиться в салон-магазин МТС для получения новой карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте Наталья! Читая проблемы,которые возникают у клиентов по банковским продуктам, понимаешь в каком каменном веке живут рядовые труженики, которые как рабы платят свои кровные от не знания законов гражданского кодекса,тем более финансового.Тем больше грабят свой народ не честные на руку банки. Спасибо,что хоть поздно,но вы обьясняете суть, порой даже простых вещей, которые могли предотвратить от лишних проблем население ( прочитать тот же договор), но зачастую это не делается,полагаясь на честность слов  сотрудников банка,которые Вам подсовывают кучу документов на подпись. Может Вам создать свой сайт для кредиторов.чтобы могли учесть элементарные ошибки и т д.

 Здоровья Вам,успехов!

Здравствуйте. Оформил дебетовую карту Сбербанк но не успел даже попользоваться. Сразу обнаружил -750 на карте и теперь банк шлет письма угроз не разу не звонив и милицию натравляет хоть прошло  5 месяцев  с момента оформления дебетовой карты.  Как они вообще могут снммать за год сразу  а если мне не понравиться или еще что. Что делать?? Считаю что это незаконно и ущемляет права. Подскажите вариант решенния. Но я намерен отказаться  от такого банка и  его  услуг.

Денис, по дебетовым картам, в отличие от кредитных, комиссия за выпуск и обслуживание карты списывается сразу же, независимо от того, будете ли Вы фактически пользоваться картой в дальнейшем или нет. При этом, условия и порядок списания всех комиссий определяется тарифами, с которыми Вы ознакамливаетесь при оформлении карты, о чем и ставите свою подпись в договоре на банковское обслуживание.

Конечно же, Вы можете направить заявление в суд и добиваться от Банка отмены начисления и оплаты ежегодной комиссии, однако не факт, что суд примет Вашу сторону.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Может ли банк брать за обслуживание кредитной карты сразу за 5 лет и в течении дня я должен положить на карту 

Юра, как правило, тарифами определяется ежегодная комиссия за обслуживание карты. Однако, чтобы точно ответить на Ваш вопрос, необходимо понимать, какую именно кредитную карту и в каком банке Вы получаете.

Я пользовался картой с овердрафтом Инвесткапиталбанка. Один раз после окончания срок мне ее перевыпустили бесплатно. ПРИ последнем перевыпуске я несколько раз переспрашивал у сотрудника возможен ли перевыпуск карты на прежних условиях перевыпуск и обслуживание бесплатно. Мне сказали да но после первой операции мне через некоторое время стало ясно что перевыпуск стоил мне 3000. По сути сотрудник банка меня обманул. Как мне уйти от платы за перевыпуск?

Хабибуллин, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить письменную претензию с подробным описанием сложившейся ситуации и требованием о возврате суммы списанной комиссии за ежегодное обслуживание. Если же Банк откажется удовлетворять Ваши требования, то решить данную проблему можно только в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте, раньше пользовалась визой классик от колледжа. И оплату за обслуживание, скорее всего, производилась организация.! Сейчас нам выдали карту мир. Какого числа виза станет платной картой? То есть, с какого числа, я буду должна сама оплачивать обслуживание по карте 

Карина, в случае, если ранее Ваша карта обслуживалась в качестве "зарплатной", а сейчас перешла в категорию "личная", то, действительно, оплачивать годовое обслуживание Вы будете самостоятельно. Как правило, следующее списание данной комиссии будет проведено по окончании очередного года обслуживания, примерно в дату получения Вами карты (дату выпуска).

Однако, может быть и такой вариант, что карта будет бесплатной для Вас до окончания ее срока действия, в зависимости от условий договора между Банком и организацией (при этом, перевыпуск ее на новый срок будет осуществляться уже только по Вашему заявлению и за Ваш счет).

Здравствуйте, Екатерина Арканова. У меня золотая карта банка "Qazqom"( Казахстан), я год не пользовался картой, и я хочу закрыть свою карту. Обязан ли, я платить за обслуживание карты, эа этот год. А так же добавляется ли комиссия, если не оплатить вовремя? Можно ли подать заявление на спорную операцию?

Спасибо за ответ

К

Кенес, комиссия за обслуживание карты взимается ежегодно авансом. При этом, тот факт, пользовались ли Вы картой, или она просто лежала у Вас в кошельке, значения не имеет. Если Вы не планировали ее дальнейшее использование, Вам следовало либо отказаться от получения карты изначально, либо закрыть карту в течение первого года обслуживания до момента окончания этого периода, чтобы комиссия за следующий год начислена не была.

Обратите внимание, что все эти условия определяются правилами использования банковских карт или договором банковского обслуживания, а также соответствующими тарифами. На всех этих документах стоит Ваша подпись (или на одном из них, в котором есть ссылка, что Вы ознакомились с остальными), поэтому оспорить начисление ежегодной комиссии за обслуживание банковской карты у Вас не получится.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте. А за какие услуги берут деньги. Там было написано, что за пластик и тд тп. Неужто пластик и чип в нём стоят 750 руб в год дают карту года на три получается они "банк" затратили 2250 рублей на изготовление карты?!!!! Бред. Ещё один "из 400 сравнительно честных способов отбора денег"

Станислав, кредитные организация являются коммерческими, то есть создаются они в целях извлечения прибыли. Таким образом, свои товары и услуги они не предоставляют клиентам по себестоимости, а закладывают также сопутствующие расходы (например, оплата заработной платы сотрудникам, аренды помещений и множество других), и конечно же, собственную прибыль.

Обратите внимание, что комиссия за обслуживание карты - это не "сравнительно честный способ отбора денег", а способ их заработать, и уже Ваш выбор - обращаться в этот банк для получения данной услуги или выбрать другой, который выдаст Вам карту "бесплатно", но все равно получит свой доход с Вас как клиента иным способом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте. Пользуюсь кредитной картой Сбербанка, сумма годового обслуживания составляет 750 в год. В сентябре месяце со счета была списана положенная сумма (которая не была отражена в выписке по карте, но проинформированно по смс и размер средств на счету стал меньше на 750р). Прошло некоторое время и я решил погасить всю задолженность по карте. Зачисления производил тремя платежами из двух которых с меня удержали 68.15руб и 681.85руб якобы за годовое обслуживание. Я обратился в банк чтобы мне дали разъяснение. Банк ответил что данные суммы были удержаны за годовое обслуживание. Я им сказал что данная сумма с меня была взята дважды. Работники банка не признают этого. Отвечают что банк со счета ничего не списывает а только удерживает с сумм погашения. Подскажите что делать.

Евгений, если остаток на балансе Вашей карты позволяет, то, как правило, сумма годового обслуживания списывается с карты одномоментной, однако в случае, если средств не достаточно, то сумма комиссии авторизуется (блокируется), а уже после пополнения карты проводится фактическое списание денежных средств. Рекомендую Вам сначала более подробно изучить СМС, из которого Вы сделали вывод о списании комиссии, возможно, там было указано, что сумма лишь авторизована, заблокирована или что-то вроде этого. Также, если операция списания не отражается по выписке, то это лишь подтверждает предположение о том, что авторизованная сумма просто стала недоступна для дальнейшего использования до момента полного погашения задолженности.

Если же Вы все-таки не согласны с действиями Банка, Вы можете оформить письменное заявление-претензию на имя руководителя подразделения с требованием о предоставлении пояснений. Банк будет обязан ответить Вам в письменном виде в установленный законодательством срок.

Здравствуйте! Сегодня заказала карту Виза в Сбербанке своего города.Карта "Молодежная" и мне сказали, что необходимо внести страховой взнос-600 рублей.Это действительно необходимость?

Даша, не совсем понятно, каким способом Вы оформили заявку на получение карты. Обратите внимание, что внесение оплаты за страховку требуется только в том случае, если Вы заключаете страховой договор и получаете соответствующий страховой полис. При этом, оформление страховки при получении Молодежной карты совсем не обязательно, то есть Вы можете отказаться от оформления данной услуги, как бы ни настаивали на этом сотрудники Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте! У меня зарплатный проект был на виза классик сбербанка. Срок действия карты до 30.11.2017 карту заблокировал. Надо ли срочно писать заявление на закрытие карты?

Николай, если Вы не планируете продолжать пользование картой, то необходимо обратиться в отделение Банка по месту ведения карточного счета и оформить соответствующее заявление. Просто блокировка карты не избавляет Вас от списания комиссий, установленных Вашим тарифным планом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3

Здравствуйте оформила карту в Альфа банке на 38 000 т.р., с годовым обслуживанием 1 100 р., сняла 8 000 т.р. в этот же день вечером, а на следующий день мне заблокировали карту. Звоню в банк мне говорят что кто то им прислал мою кредитную историю(хотя с этим у меня все нормально), позвонила еще раз, сказали что были просрочки по кредиту в общем непонятно по каким причинам заблокировали карту. и теперь мне нужно отдать 8 000 т.р. и + 1100 годовое обслуживание, подскажите законно ли это?

Екатерина, действительно, банки могут блокировать карты по собственной инициативе, особо не разглашая причины самим держателям. Как правило, в условиях использования или в договоре банковского обслуживания есть какой-нибудь формальный пункт, который дает банкам такое право. При этом, комиссия за обслуживание карты, как и сумма, израсходованная Вами, а также проценты за пользование заемными средствами (при их наличии) Вам нужно будет оплатить.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=3