Справка для владельцев карт банка Русский Стандарт

Леонид, заблокировать карту банка Русский Стандарт через личный кабинет в Интернет-банке можно в разделе "Карты".

А при необходимости блокировки доступа к системе «Интернет-банк» Вам необходимо обратиться в справочно-информационный центр по телефону 8 800 200-3-203. При условии успешного прохождения идентификации по кодам доступа к информации система будет заблокирована. Также заблокировать систему «Интернет-банк» можно при личном обращении в отделении банка, при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ или другой документ, удостоверяющий личность.

Добрый день! Я являюсь держателем карты голд Русский стандарт с 2012 года. В этом же 2012 году, сотрудник банка  не активировав карту( не писала заявление в банк и не совершала звонок с название кода)  я расплатилась ею на сумму 500 рублей и в этот же день положила 500 рублей обратно. Более никак оплат и снятий наличных не производила. Первый год обслуживания бесплатный, за последуюшие года с кредитного лимита было списано по 3000 за обслуживание карты. начались звонки с банка с требованием погасить задолженность, в прошлом году сумма составляла 4 тысячи,оплатила 2260, в этом году звонят и требуют оплатить долг в размере 15 тысяч! За что? на каком оснавание начислялись проценты за неуплату обслуживания карты?  кредитными средствами я не пользовалась, деньги не снимала, готова заплатить остаток долга за обслуживание карты, но проценты считаю начисленными неправомерно! 

Марина, если Вы хоть раз пользовались кредитной картой, это означает, что она была активирована. Комиссия за годовое обслуживание Вашей карты списывается из средств кредитного лимита. При начислении процентов за пользование кредитными средствами учитываются все операции: не только совершенные держателем карты лично, но также и по списанию различных комиссий самим Банком.

Если бы Вы внесли сумму годового обслуживания сразу же после ее списания, проценты начислены не были бы. А в данной ситуации получается, что Вы в течение всего этого времени не только не оплатили комиссию за обслуживание карты, но даже не вносили обязательные ежемесячные платежи, что и повлекло за собой начисление пени и штрафов за просроченную задолженность согласно установленному тарифному плану.

В случае несогласия с общей суммой кредитной задолженности перед Банком Вы всегда можете обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Почему не могу снять деньги в банкомате? Хотя запрашивал сумму значительно меньше,чем на карте?

Дмитрий, причин отказа в проведении операции снятия наличных денежных средств с карты может быть несколько: например, по Вашей карте может быть установлен лимит на выдачу наличных, а Вы вводите сумму, превышающую его. Также, возможно, указанная сумма превышает размер денежных средств, определенный для снятия техническими настройками данного банкомата или в целом остаток наличности, загруженный в банкомат.

Советую Вам попробовать воспользоваться другим банкоматом (по возможности, "родным") и пробовать уменьшать сумму в случае новых отказов в проведении данной операции. В ином случае для выяснения причины Вам нужно обратиться в Службу помощи клиентам или непосредственно в отделение Банка.

У меня имеется кредитная карта не активная, оплачиваю по номеру договора но что самое интересное взносы каждый месяц поступают сумма долга не меняется уже год и в добавок обнаружила что в офисе дают один номер договора по телефону другой.Куда уходят мои деньги кто мне ответит .?

Вера, если Ваша карта не активная, не совсем понятно, за что Вы тогда оплачиваете. Возможно, Вы погашаете другой кредитный договор, никак не связанный с данной картой.

Для выяснения всех обстоятельств Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением, имея при себе паспорт и карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

можно ли взять выписку о поступлении и снятии денежных средств с карты русского стандарта на банкомате Сбербанка???? чтоб вышел чек...

Юлия, к сожалению, краткая выписка по карте банка Русский Стандарт доступна для формирования только в "родных" банкоматах Банка.

Добрый день.Пишу вам о почтовой карте,открыла ее на почте и дочери и себе,в итоге,не стали пользоватся,положили в шкафы и лежали,вот до вчерашнего дня,пока мне на тел не поступила смс .что я должна банку 1236 рубл, и оплатить их нужно в течении 2 дней,дочери не пришло,по скольку тел ,который регистрировался на эту карту,давно не рабочий.......Звоню операторам по тел,на,что отвечают годовое обслуживание,за,что?она у меня с 2013 года в договоре и у дочери и у меня стоит,не подключатьникаких услуг ,кроме,как писем на почту,в итоге они сами автоматически подключили,принудительно или как сказать....:-) :-) :-) а я платить должна?я не хочу платить,потому,что договор есть договор-мне не нужно было их обслуживание,которое не велось ,за три года мне никто не позвонил и не отправил смс,деньги типа копились и накопились,банка в гроде нет,посоветуйте,как правильно мне поступить,самый ближайщий банк за 100 км от меня,я хочу закрыть счет.Но платить я не собираюсь их сборы

Олеся, согласно тарифам, установленным по Почтовой карте, выпуск и обслуживание такой карты осуществляется бесплатно. Таким образом, Вам необходимо выяснить, откуда именно появилась задолженность по карте. Если Вы не согласны с данной суммой, Вы можете оформить заявление-претензию в отделении Банка или обратиться с соответствующим заявлением в суд.

Обратите внимание, что, согласно Условиям обслуживания Почтовой карты, Вы имеете право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования карты. Для этого Вам необходимо предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк Карту, если она не заявлена как утраченная. Такое заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком. Также Вам нужно будет погасить задолженность по карте (при ее наличии).

Добрый день! Можно ли уменьшить лимит карты?

Роман, для изменения (в том числе и уменьшения) суммы кредитного лимита по карте банка Русский Стандарт Вы можете обратиться в Службу помощи клиентам,  позвонив по номеру, указанному на оборотной стороне Вашей карты, либо непосредственно в отделение Банка.

Здравствуйте! Срок действия кредитной карты заканчивается, но имеестя задолженность. Платежи регулярно вносяться. До окончания срока действия я не успею погасить всю сумму. Карту перевыпустят автоматически? Как вносить платежи, пока карта не перевыпущена?

Марго, как правило, карты перевыпускются в автоматическом режиме, а в период, когда действующая карта у Вас отсутствует, Вы можете проводить погашение безналичным переводом на полные банковские реквизиты или при обращении непосредственно в отделение Банка.

Таким образом, если Ваша карта действительна до 30 апреля 2016 года, Вы можете уже сейчас обратиться в отделение Банка с паспортом и уточнить наличие карты с новым сроком действия на Ваше имя.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как отказаться от услуг банка,то есть закрыть карту и больше не пользоваться услугами ,если в нашем городе больше нет банков "русский стандарт".как расторгнуть договор отдаленно?

Ирина, к сожалению, в банке Русский Стандарт возможность дистанционного закрытия карты не предусмотрена.

Согласно Условиям предоставления и обслуживания карт банка "Русский Стандарт" "Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования карты. Для этого клиенту необходимо: предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком и одновременно вернуть в Банк все карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком".

подскажите можно ли через банкомат сменить номер мобильного телефона, привязанный к карте? или надо идти в офис?

Дмитрий, Вы можете изменить номер телефона, привязанный к карте банка Русский Стандарт, обратившись с соответствующим заявлением в Банк одним из следующих способов:

 - лично с письменным заявлением по установленной Банком форме, предъявив документ, удостоверяющий личность;

 - по телефону Call-Центра Русский Стандарт 8-800-200-6-200, при этом Вы должны правильно сообщить коды доступа;

 - с использованием Интернет-банка (при наличии договора дистанционного банковского обслуживания).

После этого Банком будет произведена регистрация нового номера телефона и удаление старого из своей базы данных, прием SMS-запросов и направление SMS-сообщений будет осуществляться на Ваш новый номер.

Здравствуйте скажите а как я могу узнать номер своей банковской карты?карты под рукой нет но нужно сделать платёж,хочу сделать перевод по номеру карты но номер не помню

Михаил, номер карты Вы можете попробовать найти в документах, полученных Вами при ее оформлении или при обращении непосредственно в отделение Банка. Как правило, в телефонном режиме такую информацию получить невозможно.

Доброе утро. Если пин-код ввести 3 раза неверно, то карта блокируется на какое время? или до обращения в банк?

Настя, карта будет заблокирована до момента Вашего обращения в отделение Банка с целью ее разблокировки.

Здравствуйте подскажите пожалуйста,я заблокировал сам по телефону свою карту,могу я перевести с неё деньги на другую карту или разблокировать,чтобы не ехать в филиал банка за 100км от дома?

Александр, если Ваша карта заблокирована, то совершать с ее использованием какие-либо операции, в том числе и перевод с карты на карту, Вы не сможете. Возможность дистанционной блокировки будет зависеть от причины, по которой она изначально была Вами заблокирована.

Скоординировать свои дальнейшие действия и уточнить возможность дистанционной разблокировки карты Вы можете по звонку в Call-Центр банка Русский Стандарт по номеру телефона 8-800-200-6-200 (обратите внимание, что при этом Вы должны правильно сообщить коды доступа).
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Как отключитьСМС-серсиз в интернет банке?

Алекс, удаленное управление дистанционными сервисами, как, например, подключение и отключение СМС-сервиса, доступно в разделе «Услуги и сервисы» личного кабинета интернет-банка.

Здравствуйте, необходимо получить справку о состоянии счета на 1 июня 2017года. Отделение банка в городе больше нет. Справка мужна очень срочно

Макс, скоординировать свои дальнейшие действия и уточнить возможность дистанционного оформления заявки на получение интересующей Вас справки можно по звонку в Call-Центр банка Русский Стандарт на номер телефона 8-800-200-6-200 (обратите внимание, что при этом Вы должны правильно сообщить коды доступа).
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Здравствуйте! Как я могу узнать пин своей карты,договор утерян и номер телефона другой.,как быть?

Оксана, к сожалению, если ПИН-код к Вашей карте утерян, восстановлению он уже не подлежит. Вам необходимо обращаться в отделение Банка с паспортом и оформлять перевыпуск карты.

Посылаешь СМС с запросом баланса ; предупреждают, что оператор снимет денег,спасибо конечно , а ответ таков: УСЛУГА ВРЕМЕННО (впечатление, что постоянно!) недоступна, пробуйте,пытайтесь и прочее...

Юрий, с данной проблемой Вы можете обратиться в Call-Центр банка Русский Стандарт, позвонив по номеру телефона 8-800-200-6-200.

О других способах узнать баланс по карте Вы можете прочитать в статье на нашем сайте Способы проверки баланса карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Добрый день! В декабре месяце 2017г. была в командировке в.г Ижевск и меня насильно уговорили взять карту банка "Русский стандарт". Объяснили, что это на всякий случай, годового обслуживания нет и сколько-то дней не взимаются проценты, после покупки. Получив карту, тут же в отделении сотрудник разблокировал карту, сказал, что сейчас у вас списывается 101 рубль, но если вы не воспользуетесь этой картой в течении месяца, то эти деньги зачислятся обратно. Я спокойно ушла. Картой ни разу не пользовалась. Сегодня приходит смс, что у меня не оплаченная задолженность в сумме 729 руб.42 коп. Звоню на прямую линию, мне говорят, что я сделала покупку на 101 рубль в декабре месяце. Это что такое? Это сотрудники занимаются обманом? Это так Вы собираете деньги с честных людей. Почему смс прислали 30.04.2018, если считаете что деньги сняты в декабре 2017. Теперь еще заявление нужно оформить в том банке, где брала, а это другой город. Мне нужно за дорогу заплатить, с работы отпроситься, день потерять. Как решать вопрос? Картой не пользовалась, осталась в должниках. Заблокировать просила, не могут. Блокировка только на три дня. Что за обдираловка!!! Срочно прошу разобраться.

Татьяна, скорее всего, в данной ситуации имеет место быть недопонимание между Вами, как держателем карты, и банковским сотрудником. Конечно же, очень часто сотрудники не договаривают определенные моменты в отношении пользования картой, которые могут быть восприняты клиентом как негативные факты, однако Вы должны были внимательно ознакомиться с условиями и тарифами по выданной Вам карте, а если карта Вам не была нужна - настоять на этом и не получать ее. Отсутствие финансовой грамотности граждан нашей страны, к сожалению, сейчас достаточно распространенная проблема, которая отрицательно сказывается на материальном положении клиентов кредитных организаций.

Вам необходимо понимать, что если списание уже произошло, то деньги сами не вернутся, а в дальнейшем получилось, что на эту минимальную сумму задолженности, как снежный ком, начислялись штрафы и пени, т.к. Вы не погасили долг своевременно. К сожалению, доказать, что именно сотрудник ввел Вас в заблуждение, вряд ли получится, ведь Вы ставили свои подписи, подтверждающие факт Вашего ознакомления с условиями и тарифами по данной карте.

Конечно же, Вы можете оформить официальную претензию, при этом, если на текущий момент времени у Вас нет возможности обратиться непосредственно в отделение Банка по месту получения карты, то попробуйте оформить такое заявление в онлайн-режиме на официальном сайте данной кредитной организации.

Здравствуйте, утеряли кредитную карточку вашего банка, пополнение карты, всегда осуществляли через банкомат. До платежа остался 1 день. Как быть в этой ситуации? Заранее спасибо

Сергей, если при утере карты она была заблокирована, то единственный выход - обращаться для погашения задолженности непосредственно в отделение банка Русский Стандарт и проводить операцию через кассу. Также можно отправить безналичный перевод на полные банковские реквизиты, однако при этом нужно будет указывать не номер карты, а номер карточного счета. Обратите внимание, что такой перевод может осуществляться в течение трех рабочих дней, поэтому по Вашей задолженности может возникнуть просрочка.

Если же карта не заблокирована, Вы можете сделать обычный перевод по номеру карты с другой дебетовой карты, на которой есть достаточная сумма денежных средств. Однако в любом случае рекомендую Вам обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом и оформить заявление на перевыпуск карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Как оплатить счет за годовое обслуживание кредитной карты

Виталий, для оплаты годового обслуживания кредитной карты достаточно просто пополнить ее на нужную сумму любым доступным способом, при этом комиссия спишется автоматически.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Здравствуйте! Я потеряла кредитный договор на обслуживание карты Amerikan Express. как мне можно узнать дату подписания договора?

Ольга, чтобы узнать интересующую Вас информацию, Вы можете позвонить в Call-Центр банка Русский Стандарт на номер телефона 8-800-200-6-200 или обратиться непосредственно в отделение банка-эмитента.

Здравствуйте! Мне очень нужна справка-выписка остатка  долга по карте. Могу ли я получить в электронном виде к себе на почту?Филиал находится слишком далеко,нет возможности приехать.

Оксана, Вы можете оставит запрос на получение выписки, позвонив в Call-Центр банка Русский Стандарт на номер телефона 8-800-200-6-200. 

Добрый день! Открыла карту 3 года назад. Положила рублей 100. Но потом вообще не пользовалась. Карту потеряла. Будет ли там задолжались по годовому обслуживанию за эти 3 года ?

Анна, если карта активирована и по ней была совершена даже одна операция, ежегодная комиссия будет начисляться и списываться (при наличии средств на карте) согласно установленному тарифному плану регулярно. Таким образом, при обращении в отделение банка-эмитента Вам нужно будет оплатить комиссию за весь период действия карты независимо от того, совершали ли Вы по ней какие-либо операции.
Подробнее: https://credit-card.ru/help/russkiy-standart.php?P=1

Добрый день! Оператор по телефону провела рекламу пользования картой, бесплатное обслуживание в течении года.Условия понравились.Карту оформили 13.01.2018г, при получении карты в отделении уточнила информацию по условиям пользования.Не все мне подошло,спросила сотрудницу, если я не буду ее активировать,не буду ли я что-то оплачивать и могу ли я ее сдать без дополнительных платежей.Мне ответили что карта первый год обслуживается бесплатно и я могу ее сама уничтожить или вернуть в банк. Далее ,благополучно о карте было забыто,пин-код не вводила,средства не снимала.Договор по страхованию не заключала. Хочу вернуть карту и закрыть договор.Прочла что после подачи заявления нужно ждать 60 дней, понятно, что с меня возьмут теперь деньги за обслуживание карты,так как уже будет почти 2 месяца будущего года. Какие подводные камни еще меня ожидают?Как мне правильно действовать? 

Тамара, согласно установленным тарифам по кредитным картам банка Русский Стандарт, ежегодная комиссия за обслуживание впервые начисляется и подлежит уплате за год обслуживания основной карты, в котором на счете была отражена первая операция. Таким образом, если Вы не активировали карту и не совершали по ней никаких расходных операций, то Вы можете в любой момент обратиться в отделение банка-эмитента и оформить заявление на закрытие карты, при этом не оплачивая никаких дополнительных комиссий.

Спасибо за консультацию!

Оформил карту платинум, пока ею не пользуюсь. Пришло смс карта активирована - установите пин код. До того как  я не совершил первой покупки годовое обслуживание 590 руб не списывают?в какой момент его списывают? 

Игорь, согласно установленным тарифам, комиссия за выпуск и обслуживание кредитной карты Platinum от банка Русский Стандарт впервые начисляется и подлежит уплате за год обслуживания, в котором на счете была отражена первая операция, в первый день календарного месяца, следующего за месяцем, в котором на счете данная операция была отражена.

Таким образом, пока Вы не начнете пользоваться кредитной картой и совершать по ней расходные операции, данная комиссия списываться не будет.