Руководство Хоум Кредит приняло решение отказаться от комиссии, дабы избавить своих клиентов от неудобств и стать для них еще более дружелюбным и привлекательным банком. Отказ от комиссии проходил постепенно: вначале плату снизили до 50 рублей, затем банк запустил пилотный проект в нескольких городах (с целью оценить возможность качественного обслуживания клиентов при увеличении их потока в отделения). Кроме того, постоянно развивалась сеть офисов, устанавливались банкоматы и устройства самообслуживания, позволяющие погашать кредиты без комиссии. Лишь после того, как банк выстроил широкую сеть отделений (874 офиса по состоянию на 30.09.2012 г.) и терминалов (575 устройств), было решено вовсе отказаться от платы за внесение средств через кассу в счет погашения задолженности.
Напомним, еще в 2009 году была упразднена плата за оформление и обслуживание кредитов. А осенью прошлого года финучреждение частично отменило комиссии по дебетовым картам. По кредиткам комиссия взималась лишь при наличии задолженности на конец расчетного периода.
Внести средства на кредитную карту и погасить кредит клиенты Home Credit Bank могут и другими способами: через Почту России и отделения сторонних банков, с помощью платежных систем (Золотая Корона, Contact, Rapida), посредством интернет-банка и через платежные терминалы. Стоит отметить, что комиссия при внесении средств перечисленными способами сохраняется.
