Проведя мониторинг операций по карточным счетам, сотрудниками Сбербанка был обнаружен факт компрометации карт, выданных отделением банка, расположенным на улице Старая Басманная. Во избежание осуществления незаконных операций посторонними лицами, все БПК были заблокированы.
О компрометации карт банк оповестил держателей лишь 13 октября, в то время как жалобы первых клиентов на необоснованную блокировку появились еще накануне. В пресс-службе Сбербанка отрицали вероятность сбоя системы и списывали вину за случившееся на отделение 9038/0228. Позже выяснилось, что из отделения банка на Старой Басманной была украдена база, хранившая информацию обо всех операциях с картами клиентов за последние 2 месяца, поэтому в опасности оказались все владельцы карт, совершавшие в этот период какие-либо транзакции.
Держатели карт и известные блоггеры были возмущены скоростью оповещения банком своих клиентов, а также выбранным для этой цели каналом связи: сообщение о блокировке скомпрометированных карт появилось лишь на официальном сайте Сбербанка, звонков и смс от банка клиенты не получали. Стоит отметить, что для разблокировки карты или ее перевыпуска владелец должен лично явиться в банк и написать соответствующее заявление.
Напомним, что в работе банка уже неоднократно были замечены сбои. Так, крупнейший из них произошел 6 июля этого года, когда карты Сбербанка в течение 3 часов не обслуживались как на территории РФ, так и за границей. Эта проблема объяснялась сбоем в работе баз данных, функционирующих на платформе Oracle.
Глава банка Герман Греф дал обещание, что к началу 2014 года Сбербанком будут полностью обновлены информационные системы. В сообщении также говорится, что, для предотвращения технических сбоев при осуществлении транзакций по банковским картам, будет создана система многоуровневой защиты операционной системы.
Компрометация карты – это такая ситуация, в которой реквизиты карты становятся известны другим лицам, вследствие чего дальнейшее использование этого платежного инструмента становится небезопасным, нередко приводя к несанкционированному списанию средств с карточного счета ее владельца. Чтобы узнать реквизиты БПК, преступники чаще всего устанавливают на банкоматах скимминговые устройства, позволяющие считать всю необходимую информацию. На основе полученных данных мошенники изготавливают дубликат этой карты и снимают по нему деньги.
