Как правило, на мобильный телефон владельца карты приходит смс с сообщением о блокировке БПК или принятием заявки на совершение операции по карте, далее указывается номер телефона, по которому можно получить подробную информацию.
Также на телефон клиента может поступить звонок якобы от сотрудника банка с известием, что было зафиксировано незаконное использование карты (карта была скомпрометирована), либо с требованием погасить кредит. Звонящий представляется сотрудником финучреждения или представителем платежной системы и запрашивает сведения о вашей БПК. Затем злоумышленник предлагает подойти к ближайшему терминалу самообслуживания и перезвонить ему по указанному номеру телефона. Далее клиента просят проверить баланс картсчета и сообщить его мошеннику. После чего рекомендуют в пункте меню «Платежи» выбрать «Билайн» (или любого другого оператора) и ввести подряд два специальных кода с целью отмены незаконной операции. На самом же деле владелец карты вводит номер телефона и сумму, которая будет переведена на телефонный номер злоумышленника. Бывают случаи, когда пострадавшего просят повторять операцию (в связи с тем, что попытка не была удачной) до тех пор, пока деньги со счета не будут полностью переведены.
В связи с изложенным выше, банки просят своих клиентов быть внимательными и осторожными, а также записать номера телефонов службы поддержки своей кредитной организации. Получив сомнительное смс или звонок, спокойно разберитесь в ситуации и не паникуйте. Не перезванивайте по указанным в таких сообщениях номерам, не выполняйте никаких предлагаемых действий и не сообщайте кому-либо реквизиты своих карт (номер БПК, срок действия, ПИН-код, СVV2 и др.), паспортные данные, ФИО, информацию об остатке на счете и характере движения денежных средств.
Так, владельцы карт банка Российский Капитал могут соединиться с сотрудниками службы клиентской поддержки по круглосуточному бесплатному номеру 8800 775 8686 (указан на обратной стороне БПК) и уточнить полученную информацию.
Смоленский Банк сообщает, что смс-сообщения от него могут приходить только лишь от имени SmolBank.
Банк «Кольцо Урала» отмечает, что в sms для связи указываются городские номера либо номер службы поддержки 8800 100 2254. Сотрудники банка не просят сообщать какие-либо сведения о карте и не призывают выполнять какие-либо действия. Кроме того, при совершении операций по БПК в сообщении от имени финучреждения указываются первые и последние цифры номера карты.
