Плата за обслуживание кредитки: в этом деле мелочей не бывает

Добрый день!

Проконсультируйте, пожалуйста,по моей ситуации:  

В Сбербанке в 2015 г оформила кредитную карту на 20 тыс руб. Договор закончился в 2017г.  За все это время карта не была активирована, по ней не совершались операции, она просто пролежала без действия. Должна ли я закрыть договор в Сбербанке и уничтожить уже не действительную  карту? Или это происходит автоматически, т. К.  Она не активировалась?сколько я должна заплатить за карту, которой не пользовалась?

Спасибо!

Вера, дополнительная активация для кредитной карты, выпущенной Сбербанком, не требуется, поэтому тот факт, что Вы не совершали по карте какие-либо операции, никакой роли не играет. Для закрытия карты Вам необходимо обратиться в отделение Банка и оформить соответствующее заявление. Оплату ежегодной комиссии нужно будет осуществить в том случае, если это предусмотрено тарифным планом по Вашей карте.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Позвонили с бинбанк Казань , предложили карты вип , выпустили  , при этом сказали что они бесплатные ,я получил, через месяц где то открыл личный кабинет он лайн и там увидел что за определенную карту нужно платить комисию , я ее заблокировал , а приехав в банк в свое день рождение 29.12.2017 узнал что у меня долг 11000', я написал заявление о том чтобы у меня списали сумму я получил отказ , что в этом случае мне делать ? 

В данной ситуации Вы можете попробовать обратиться в суд, однако, если при получении карты Вы подписывали документы, в которых указывалось, что Вы ознакомлены с условиями использования и тарифами по данной карте, то решить дело в Вашу пользу вряд ли удастся.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Почему банки берут комиссию за годовое обслуживание вперед?

В ежегодную комиссию, списываемую за обслуживание банковских карт, включаются различные накладные расходы банков. Так, изначально это стоимость самого пластика, его персонификация, доставка готовой карты до клиента, дополнительно принимается в расчет "сколько клиент стоит банку" (обслуживание клиента в отделениях банка, колл-центре и т. д).

Что касается кредитных карт, то в этом случае есть еще издержки на скоринг, взыскание (то есть этот продукт сопровождается большим количеством банковских сотрудников). При этом возможны прямые убытки, если клиент не погашает задолженность.

Если же карта еще и кобрендинговая, то она часто стоит дороже, т.к. ее себестоимостью выше, ведь банк несет значительные маркетинговые и организационные расходы, привлекая к этому проекту компании-партнеры.

Таким образом, т.к. банк является коммерческой организацией и осуществляет свою деятельность в целях извлечения прибыли, то, становясь его клиентом и соглашаясь на условия предоставления того или иного банковского продукта, Вам необходимо оплачивать его услуги. 

Здравствуйте, более трех лет назад я открывала кредитную карту в СберБанке с лимитом 55 000 рублей, карта была украдена через год, я ее заблокировала, внесла недостающую сумму, чтобы закрыть долг перед банком и больше к этой карте не возвращалась, но недавно она мне снова понадобилась, я заказала перевыпуск, на карте баланс 28000 рублей. Я уже написала в банк письмо с вопросом "а где остальное?", но за более чем два года, пока карта заблокирована мне не приходили ни уведомления и списании средств со счета, ни уведомлений о задолженности, ничего. Хотела уточнить, что мне теперь делать? могу ли я вернуть деньги и поможет ли написание претензии по данному вопросу? 

Надя, не совсем понятно, совершались ли по карте расходные операции. Вариантов возможно несколько:

- Банком может быть просто снижена сумма доступного кредитного лимита;

- в случае, если не было оформлено заявление на закрытие карты, ежегодная комиссия продолжала списываться, а далее на возникшую задолженность "капали" проценты, а также штрафы и пени за просрочку, ведь погашение долга не производилось;

- несанкционированное списание средств - такой вариант практически недопустим, т.к. воспользоваться заблокированной картой невозможно.

В любом случае Вам сначала нужно разобраться в причинах, сформировав выписку по карте, а далее уже действовать исходя их сложившихся обстоятельств. Написать заявление-претензию Вы вправе всегда, однако очень редко ответ бывает в пользу клиента.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

помогите пожалуйста . давали мне карту хоум кредит сто лет назад . воспользовалась . но долг закрыла полностью 1 апреля этого года эту карту . по словам оператора сумма составила 6700 . я спросила больше я вам не должна ? нет все . приезжай закрывай . ну я сижу жду выходных довольная . а мне приходит смс сумма очередного мин платежа 283 р . что простите ? а за что ? карта вышла из срока работы своей уже года так 4 . на что мне сегодня сказал оператор так за смс оповещение и за обслуживание карты . а как может банк высчитывать в минус с карты которая просочилась сто лет в обед . это я дурочка ? или они обманывают ?

Катерина, в данной ситуации рекомендую Вам оформить официальное заявление-претензию в отделении Банка, чтобы сотрудниками было предоставлено Вам полное разъяснение о причинах возникновении задолженности. Если же Вы все равно будете не согласны с озвученной суммой, решить вопрос можно в судебном порядке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

подскажите пожалуйста!брала мебель в кредит _оформили кредит в альфа банке по договору выдачи карты "Мои покупки" карту на руки не дали -указали счёт оплаты.Кредит я досрочно погасила-а вот теперь я сомневаюсь-будут ли мне начислять деньги за обслуживание этого счёта (или карты)я ведь ей не могу воспользоваться-у меня её нет.

Екатерина, если Вам была оформлена карта "Мои покупки", то Вы должны были ее получить на руки. По какой причине это не было сделано - не совсем понятно. Обратите внимание, что ежегодное обслуживание данной карты - платное, поэтому, если карта действительно на Вас оформлена, то установленная сумма комиссии будет списываться.

Таким образом, рекомендую Вам позвонить в Службу поддержки клиентов Альфа-Банка по номеру телефона 8-800-2000-000, уточнить текущий статус Вашей карты, а также необходимость предпринимать какие-либо действия в дальнейшем для прекращения ее обслуживания.

Здравствуйте 

У меня дебетовая карта Сбербанк. Хочу закрыть ее. Но с меня уже хотят снять комиссию за год вперёд. Могу я пересчитать неиспользованные месяцы пользования картой???

Михаил, согласно тарифам и условиям выпуска и обслуживания банковских карт в Сбербанке, ежегодная комиссия списывается авансовым платежом в начале года и пересчету не подлежит. Для того, чтобы данную комиссию не оплачивать, Вам следовало оформить заявление на закрытие карты не менее чем за 45 дней до окончания очередного года с даты ее выпуска.

Добрый день,

На днях в аэропорту мне втюхали кредитную карту Ситибанка, что, каждется, вполне популярная история. 

Добрый день. Год назад оформила кредитную карту в Росбанке, но не ползовалась ей. Сейчас списали комиссию 870 рублей. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть списанные деньги? 

Марина, расторгнуть договор Вы, конечно же, можете в любой момент времени, однако возврат комиссии, скорее всего, будет невозможен. Начисление и списании комиссии за ежегодное обслуживание не зависит от того, пользовались ли Вы картой или нет, а согласие с условиями и тарифами Вы подписывали при получении карты на руки.

Таким образом, даже если Вы оформите заявление с требованием возврата списанной комиссии, с большой долей вероятности банком-эмитентом будет отказано в его удовлетворении.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Может ли банк списывать годовое обслуживание по карте, после закрытия карты, на основании того что карточный счет закрывается через 45 дней после заявления о закрытии карты, и в эти дни попадает дата списания за годовое ослуживание? Тоесть на момент списания карты уже не будет, но останется карточный счет

Ольга, именно по этой причине в Условиях обслуживания банковских карт указывается, что заявление на закрытие карты необходимо предоставлять в банк-эмитент за определенное количество дней (как правило, от 30 до 60). Если дней остается меньше, то карта, у которой завершается срок действия, в автоматическом порядке направляется на перевыпуск, соответственно, банк несет определенные расходы на этот процесс, что влечет за собой начисление и списание ежегодной комиссии согласно установленному тарифному плану.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

День добрый. 

Такая ситуация: в 2013 в магазине Связной мне была предложена дебетовая карта банка Связной. Срок действия карты истёк 02.2015 г. Сейчас звонят из службы по возврату платежей и требуют погасить долг за обслуживание карты за период с 05.2015 по 11.2016 (до момента когда закрылся банк), т.е. за перевыпущенную карту, которую я уже не получала и не активировала. Подскажите, правомерны ли их требования?

Наталья, перевыпуск карты на новый срок происходит в автоматическом режиме. То есть, если Вы не оформили заявление на расторжение договора на обслуживание банковской карты в срок не менее чем за 45 дней до окончания ее действия, то карта пере выпускается, банк несет потери в связи с этим, и по этой причине Вас выставляется счет на оплату ежегодного обслуживания.

Таким образом, требования о погашении данной комиссии вполне правомерны. Однако предварительно Вам следует убедиться, что звонки поступают действительно от сотрудников банка, а не от мошенников.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4 

Здравствуйте, Екатерина!

Через две недели после оформления кредита в ОАО "ОТП Банк" мне выдали именную дебетовую карту, чтобы при желании я вносила деньги по кредиту через терминал. Картой я ни разу не пользовалась, даже не вставляла ни разу в терминал, кредит два раза оплачивала через кассу Банка. Через полтора месяца после получения карты 29.01.2019 г. мне пришло СМС-сообщение, что по моей карте задолженность 298 рублей 00 копеек. Я позвонила в Банк на горячую линию поинтересоваться, за что. Сотрудник call-центра пояснил, что, для того, чтобы с меня ежемесячно не списывалось 145 рублей, на моей карте должно находиться не менее 20 000 рублей????? Я сказала, что мне такая карта не нужна и попросила ее заблокировать. На следующий день я взяла документы и обратилась уже в отделение Банка с просьбой прояснить ситуацию. Как оказалось, на следующий день, 30.01.2019 г. сумма долга по карте возросла в два раза и составила уже 485 рублей 00 копеек, также сотрудник Банка сказала, что, в связи с тем, что я заблокировала карту по горячей линии, а не через отделение Банка, с карты спишут еще 500 рублей. На сегодняшний день сумма долга по карте составляет приблизительно -1000 рублей. Вносить на нее деньги, чтобы непонятно за что начисленный долг был списан, я не собираюсь. Может ли банк каким-либо образом снять с меня эти деньги и каковы мои действия, чтобы этого не произошло. Спасибо.

Наталия, если Вы не согласны с суммами начисленных комиссий, может оформить в банке-эмитенте заявление-претензию. Если Банк Вам откажет в удовлетворении требований, то решить вопрос будет возможно только в судебном порядке. Однако, если все эти комиссии прописаны в тарифах, и Вы подписались в каком-либо документе, что с ними ознакомились, то скорее всего, Вас все-таки обяжут оплатить данную сумму.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Есть кредитная карта visa от втб. Кредитный лимит 65000 рублей. Закинул на карту лишние деньги, когда гасил долг по кредиту. В итоге там стало 65800. Пинкод не помню и доступа в личный кабинет нет. только на почту приходят уведомления о изменении баланса. Решил потратить 800 на aliexpress и закрыть потом карту. Совершил покупку на 400 рублей. А средств стало меньше на 400 и еще на 750 рублей. Причем уведомление о том куда делось 750 не пришло на почту. И потратился опять кредитный лимит. Я позвонил и мне сказали, что была списана комиссия за обслуживание карты 750 рублей. Почему то об этом уведомления на почту не приходят. Посмотрел. Карта выпущена в марте. Думаю: ну да ладно. Сегодня появилось время. Решил закинуть недостающие до кредитного лимита несколько сотен рублей с помощью онлайн банка сбера и очень был удивлен, когда баланс оказался еще на 750 рублей меньше, чем должен был. Позвонил опять в втб. Там мне сказали, что якобы в 2016 году не списывалась комиссия за обслуживание карты и сейчас списалась. В 2019 году. Сначала за 2019 - 3 марта, потом за 2016 - 5 марта. такое вообще возможно. И очень странное совпадение, что как только я вернул кредитный лимит пошли эти списания одновременно с операциями по карте. Как будто они узнали, что я хочу закрыть карту и решили как можно больше поиметь денег напоследок.

Роман, в данной ситуации рекомендую Вам лично обратиться в отделение банка-эмитента и выяснить причину списания данных комиссий. Если Вы будете с этим не согласны, сможете сразу же написать заявление с требованием отмены произведенного списания.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Алексей, в договоре на обслуживание банковской карты всегда прописывается, что если Вы планируете отказаться от ее использования, то Вам следует предупредить об этом банк-эмитент заблаговременно, как правило, за 45 дней до предполагаемого закрытия карты. Если же Вы этого не сделали до момента очередного перевыпуска карты, то банк, соответственно, понес расходы на ее выпуск, и Вы, согласно договору, должны будете оплатить комиссию.

Если же Вы не согласны с суммой долга, Вы имеете право обратиться в суд, однако,  если такое условие определено в договоре, то, как правило, оплатить комиссию все же придется.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

сбербанк снял с зарплатной карты деньги за годовое обслуживание карты которую я не получал, и она находилась и находится с 2016 года и по сегодняшний день наверное в отделении сбербанка

Николай, карта не хранится в отделении более двух месяцев с даты выпуска, она уничтожается в установленном порядке как невостребованная клиентом.

Обратите внимание, что если карта была дебетовая, и выпущена по Вашему заявлению, то даже если Вы не получали ее на руки, необходимо оплатить комиссию за выпуск карты. Если же карта кредитная, то такая комиссия оплачивается только после ее получения и активации.

Таким образом, если Вы считаете, что комиссия была списана несанкционированно, то можете обратиться в отделение Банка по месту ведения карточного счета и оформить заявление-претензию с требованием возврата денежных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Добрый день! Правомерно  ли списана "плата за годовое обслуживание кредитной карты" ?

Являюсь клиентом Сбербанка с 1989 года. В 2018 году мне не выдали "Перевыпуск кредитной" карты, по причине- я являлась поручителем по кредиту, который не платил заемщик (сумма остатка была 30 000руб). Соответственно, картой не могла пользоваться, а только гасить сумму- переводом на счет кредитной карты. В июне 2019 года, приходит смс от Сбербанка, что "удержана плата за годовое обслуживание карты 900 рублей".

 Правомерно  ли списана данная сумма, т к карту (перевыпуск) я не получила (т.е мне ее не отдали), пополнение счета я делаю переводом. (Эта операция бесплатная).      06.06.2019г.

Любовь, если карта оформлена, и по карточному счету совершаются операции, то ежегодная комиссия за обслуживание карты будет списываться. Другой вопрос, что карту Вам не выдали... То есть, если она не уничтожена, и ее статус в системе "активна", но при этом карта не находится у Вас на руках, то это - грубейшее нарушение, и Вы можете оформить жалобу непосредственно в банке-эмитенте или обратившись в интернет-приемную регулятора банковской системы - Банк России.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Екатерина, я считаю, что сотрудники банка должны объяснять условия договора. Они быстро просят расписаться, подкладывая только уголок страницы под подпись. Я вот не помню даже - подписывала я договор или нет, когда заказывала карту. 750 руб.за непонятно какое "обслуживание" моей карты, плюс за ежемесячное смс-оповещение (720р.в год, но его вроде можно отключить). Всё условия по карте узнала после получения карты. Получается, что банку теперь я должна почти полтора тысячи рублей, а завела карту для перечисления маленьких сумм. Зачем такая карта нужна? Безобразие. Ничего для людей в нашей стране как всегда не делается. 

Ольга, об обязанностях банков можно говорить много, но они работают не "для людей", а для собственной коммерческой выгоды и получения прибыли. То есть, сотрудникам необходимо выдать определенное количество пластиковых карт и других банковских продуктов, чтобы обеспечить банк клиентами и, как итог, получить зарплату с дополнительными выплатами.

Клиентам банков, в своих же интересах, я рекомендую самим изучать тарифы и условия и при необходимости задавать уточняющие вопросы сотрудникам. Никто не будет против, если Вы не станете молча подписывать "подсунутые" листы договора, а предложите их сначала прочитать и, если условия Вас не устроят, откажетесь от дальнейшего оформления.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Здравствуйте.

Мне предложили в сбербанке предодобренную кредитную карту mastercard gold по тарифу ТП-1Л.

Я её заказал, и она следует к месту выдачи.

1)Правильно ли я понимаю, что её обслуживание пожизненно бесплатное?

Я звонил на номер 900, где девушка подтвердила, что мой тариф ТП-1Л, что обслуживание, перевыпуск и последующие обслуживание - бесплатно, так как это индивидуальное предложение банка лично мне.

2) может ли банк, не уведомив меня - поменять мне тариф кредитной карты?

Игорь, действительно, комиссия за ежегодное обслуживание по кредитной карте, выпущенной в соответствии с указанным Вами тарифным планом, не взимается. Тарифный план может быть изменен банком-эмитентом, однако Вы в обязательном порядке должны быть уведомлены о данном факте, чтобы иметь возможность отказаться от ее дальнейшего использования и оформить заявление на закрытие карты, если изменения Вас не устроят.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

скажите пожалуйста ,оформила карту альфа-банка 100 дне без процентов , в договоре не прописана сумма годового обслуживания карты , оператор сказал от 590 рублей ..но в договоре ничего подобного не указано. могу ли я оспорить в суде комиссию которая будет снята с меня за годовое обслуживание карты если та не указана в договоре ?

Дарья, комиссия за ежегодное обслуживание, как и другие комиссии, установленные по кредитной карте, определяется не договором, а тарифами на ее обслуживание, поэтому оспорить списание такой комиссии в суде Вы, конечно, сможете, но не с благоприятным для себя исходом.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/plata-za-obsluzhivanie.php?P=4

Ринат, порядок списания комиссии определяется условиями и тарифами по каждой конкретной карте. Возможно, в Вашем случае бесплатным был только первый год. В данной ситуации, если карта не активирована, рекомендую Вам настоять на своем и оформить заявление-претензией с подробным описанием всего произошедшего. Если в банке-эмитенте Вам откажут, можно направить аналогичное заявление в регулятор банковской системы - Банк России через интернет-приемную.