Как банки оповещают заемщиков о решении?
Прошли те времена, когда для того, чтобы узнать результат по заявке, нужно было обязательно идти в банк. Сейчас кредитные организации в большинстве случаев оповещают клиентов о решении сами.
По телефону
Многие банки сообщают о результате посредством звонка на номер, указанный вами при подаче заявки (так делают Ренессанс Кредит, ВТБ24 и др.). Если вы заказывали карту непосредственно в офисе банка, менеджер сообщит вам, когда можно прийти подписать документы и забрать готовый «пластик».
В случае онлайн-заявки работник колл-центра согласует, в какое отделение вам удобнее обратиться, скажет, какие документы вы должны туда предоставить и в какие сроки.
Конечно, сейчас есть банки, которые вообще не заставляют клиента посещать свой офис. Они доставят необходимые для подписания документы и карту с курьером или же вообще вышлют их по почте.
С помощью SMS-сообщений
Оповещение о результатах рассмотрения заявки посредством SMS набирает все большую популярность. Такой способ практикуется в основном при подаче онлайн-заявки. Вы просто отправляете через специальную интернет-форму все данные о себе, указываете контактный телефон и ждете ответа. В течение некоторого времени банк присылает вам сообщение о положительном либо отрицательном решении.
Так, например, работают Русский Стандарт, ТКС Банк и др.
Через Интернет
Иногда узнать о решении можно в течение нескольких минут после подачи заявки – оно высветится прямо на экране монитора через некоторое время после отправки онлайн-заявки. Правда, такое оповещение пока не очень распространено и используется лишь некоторыми кредитными учреждениями, среди которых можно выделить Бинбанк (Эликсир).
Сколько ждать решения по заявке?
Понятно, что сроки принятия решения в каждом банке свои. Обычно это период от нескольких минут до двух недель. Стоит заметить, что финучреждения начинают понимать, что современный клиент не хочет ждать долго, а потому стараются уложиться максимум в неделю.
Приведем некоторые примеры:
- Русский Стандарт уверяет, что отправит SMS-ответ по заявке буквально моментально. В некоторых случаях для принятия решения может понадобиться 1-2 дня (иногда – 5).
- Бинбанк также обещает прислать решение через минуту, но это относится только к продуктам Эликсир. По остальным картам срок ожидания может составить до 5 дней.
- В Тинькофф Кредитные Системы вам ответят в течение 3 минут. Правда, на сайте банка есть оговорка, что в некоторых случаях для принятия решения может понадобиться 1-2 дня, а то и все 14.
- Ренессанс Кредит примет решение максимум в течение двух дней.
- ФлексБанк сообщит о решении в течение 5 минут.
Что делать, если ответа нет?
В этом случае вы можете узнать статус своей заявки самостоятельно. Для этого можно:
1. Обратиться в отделение
Тут все ясно – нужно подойти к банк, в который была подана заявка, с паспортом и задать менеджеру интересующий вас вопрос. Таким образом можно выяснить решение в любом банке. Исключением является разве что Тинькофф Кредитные Системы, ведь у него нет привычных для нас офисов.
Способ этот простой, но не очень удобный, т.к. занимает достаточно много времени.
2. Позвонить в банк
Выяснить решение посредством телефонного звонка гораздо удобнее – нужно просто набрать номер контактного центра банка и задать вопрос оператору. Узнать телефон можно непосредственно при подаче заявке (если вы делали это в отделении), на официальном сайте кредитной организации или на нашем сайте.
3. Посмотреть в Интернете
Этот способ, пожалуй, самый удобный. Но, к сожалению, пока он не очень практикуется.
Первый пример – банк Авангард. При заполнении на его сайте онлайн-заявления на карту вы увидите специальный пароль, который нужно записать. В дальнейшем, чтобы узнать статус заявки, нужно будет просто ввести его в специальную форму на том же сайте.
Выяснить решение по поданной онлайн-заявке можно и на сайте ФлексБанка. Для этого в меню «Узнать статус заявки» нужно ввести номер телефона и полученный SMS-код.
В тестовом режиме запустил подобный сервис и Банк ТКС: в специальную форму «Проверить статус заявки» нужно ввести указанный в онлайн-заявлении номер мобильного и получить на него СМС-код.
Напоследок хотелось бы сказать, что для верности лучше одновременно отправлять заявки в разные банки. В случае, если одобрение будет получено сразу от нескольких, можно выбрать наиболее выгодное предложение (получать все остальные карты вы не обязаны).
MasterCard World
Онлайн-решение на выдачу кредитной карты: все для клиента
Кредитная карта через Интернет: так ли все просто?
Как оформить кредитную карту в режиме онлайн?
Комментарии пользователей:
Айша
Позвонили из сбербанка сказали что одобрен кредит подавала онлайн заявку сказали ждать смс в течении 15 минут но смс так и не пришло,что делать?
Эксперт
Айша, если Вы направляли заявку на оформление кредита в Сбербанк, то, после получения информации о ее одобрении, Вы можете обращаться непосредственно в отделение Банка. Предварительно Вам необходимо уточнить перечень документов, которые необходимо иметь при себе при обращении в Банк, позвонив по телефону Службы помощи клиентам 8-800-555-55-50.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Надежда
Здравствуйте! Подавала онлайн заявку на кредит наличными в ОТП банк. Сегодня позвонили и сказали что кредит одобрили надо подъехать в банк для оформления кредита что это значит что мне уже дадут деньги или ещё могут отказать?
Эксперт
Надежда, если Ваша дистанционная заявка на кредит в ОТП Банке уже предварительно одобрена, и Вы получили приглашение на оформление кредитного договора, то, как правило, отказа в выдаче заемных денежных средств на этом этапе уже не случается.
0
Заказала карту Альфа-банк. Одобрили в выпуске карты, прислали смс с номером заявки,и что, статус заказанной карты, можно посмотреть по ссылке. Прохожу по ссылке, ввожу номер заявки, а мне пишут, что " по данному идентификатору заявка не найдена". В чем, может быть, дело?
Эксперт
Если у Вас возникают проблемы с проверкой статуса кредитной заявки в режиме онлайн, то Вы можете это сделать, позвонив по телефону Службы помощи клиентам 8-800-555-55-50.
0
Отправила заявку на кред карту 6 дней назад, решение банка так и не получила, звонила диспетчеру, девушка сказала что свяжутся со мной в течении рабочего дня, звонок так и не поступил, так было 2 раза, как узнать одобрили или нет
Эксперт
К сожалению, Вы не указали, в какой именной банк направляли кредитную заявку. В целом, если не получается узнать решение, принятое банком, в телефонном режиме, то Вы можете обратиться непосредственно в отделение банка.
Наталия
Я отправила заявку долго ждать
Эксперт
Наталия, в каждом банке кредитные заявки рассматриваются различное количество времени, а Вы, к сожалению, не указали, куда именно отправляли Вашу заявку. Как правило, сроки рассмотрения заявок и принятия по ним решений колеблются в интервале от 1 до 5 рабочих дней, после чего сотрудники банка должны с Вами связаться и сообщить о принятом решении путем отправки СМС-сообщения или по звонку на указанный в анкете номер мобильного телефона.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Евгения
Здравствуйте подала онлайн заявку в ОТП банк,позвонили сказали предварительно одобрен,велели подъехать в банк для оформления кредита.Значит ли что я получу кредит точно?или мне могут ещё и отвказать????
Эксперт
Евгения, если кредит предварительно одобрен, и вся информация, указанная Вами в заявке, будет подтверждена предоставленными по факту обращения в Банк документами, то одобрение кредитной заявки будет подтверждено окончательно. В ином случае, если, например, будет выявлено указание Вами недостоверной информации, возможен отказ в выдаче Вам заемных средств.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Анастасия
Здравствуйте. Подала онлайн заявку на получения кредитной карты в Тинькофф банке, подождав пару минут, на экране высветилось, что можно назначить встречу с сотрудником банка, для получения карты. Вечером позвонил сотрудник банка, уточнил данные, и место работы, и сказали, если что мы вам позвоним. После еще часа через два позвонил уже другой оператор, и сообщил про встречу с сотрудником банка, когда и во сколько. Но про сам кредит ни чего не сообщили , смс-сообщения не приходило, что одобрено или нет, просто пришло так же про встречу. Зашла по ссылке, проверить статус на одобрение, написано, опять же, что заявка на получение кредитной карты одобрена банком. А я вот не могу понять, одобрен ли сам кредит, или просто выпуск карты без кредита? Подскажите пожалуйста. Заранее спасибо за ответ.
Эксперт
Анастасия, в этом случае получается, что выпуск кредитной карты на Ваше имя одобрен, однако сумма кредитного лимита будет известна при встрече с сотрудником Банка и подписании соответствующих договоров.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Светлана
Здравствуйте . В аксонбанке мне предварительно одобрили кредит наличными . Сколько действует решение банка ? В течении какого времени мне можно подъехать ?
Эксперт
Светлана, срок действия решения по кредитной заявке в Аксонбанке конкретно не определен. Как правило, исходя из банковской практики, Вы можете обратиться в отделение Банка за получением кредита в течение одного месяца после принятия положительного решения по кредитной заявке.
Анна
Здравствуйте мой муж сделал онлайн заявку на кредитную карту в россельхоз банке ему позвонили с Москвы девушка сказала что предлагает карту премиальные с лимитом 48500 только нужна справка 2 ндфл и ксерокс трудовой.и приходить со всеми документами в банк.скажите это уже точно карта одобрена?или банк будет все рассматривал?и сколько дней?заранее спасибо вам
Эксперт
Анна, в данной ситуации принято предварительное решение по Вашей кредитной заявке. В случае, если документально все сведения, указанные ранее, подтвердятся, Вы получите заемные средства в день обращения в отделение Банка.
Андрей
Здравствуйте. История такая-один человек пообещал помочь с кредитом. Дня через два позвонили из альфа банка сказал им что одобрено. Тлфн точно альфабанковский- я перезванивал.за деньгами сказали прийти в пятницу. Чегодня вторник звоню в службу поддержки уточнить детали -говорят у вас нет заявки ни какой! Что это?...
Андрей
Скажите в альфа банке если кредит одобряют смс приходит?
Эксперт
Андрей, не совсем понятно, каким образом Вы позвонили в Альфа-Банк в первый раз и дозвонились, а во второй раз, непосредственно в службе поддержки, Вам сообщили об отсутствии какой-либо заявки на Ваше имя. Очень высока вероятность, что Вы связались с мошенником, который может попросить у Вас предварительно оплатить ему услуги, до момента получения реальных заемных средств, поэтому будьте очень внимательны в своих дальнейших действиях.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Эксперт
Андрей, информирование клиентов о решении, принятом по кредитной заявке в Альфа-Банке, возможно также и путем отправки SMS-сообщения на номер мобильного телефона, указанный в анкете.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2#comments
Андрей
уж поверте-дозвонился!))) и на 2 номера и с первого раза брали, 8495 755 58 58 . 8800 200 00 00- это альфа банк точно. я не пойму -если это мошенник ,то как он с 8495 755 58 58 звонил????!!! правда трубку другой человек брал
Эксперт
Андрей, если при повторном звонке а Службу поддержки кредитная заявка на Ваше имя так и не будет обнаружена, Вам стоит быть осторожнее, чтобы не попасться на уловки мошенников.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Рита
В пятницу 24.03.2017 подала заявку на кредит в банк левобережный, сказали в течении часа или в течении суток дадут ответ, уже третьи сутки проходят ответа так и нет, как узнать решение банка и почему не оповестили о решении?
Айрана
Здравствуйте....я оставила заявку в кредитную карту в отп банке как мне узнать одобрили или нет....
Эксперт
Рита, скорее всего, задержка в принятии решения по Вашей кредитной заявке связана с выходными днями. Связаться с сотрудниками Банка для выяснения интересующей Вас информации можно по телефону Службы помощи клиентам 8-800-3333-555.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Эксперт
Айрана, средний срок для рассмотрения кредитной заявки и принятия соответствующего по ней решения в ОТП Банке колеблется в пределах от 1 до 3 рабочих дней. По результатам такого анализа, как правило, сотрудники Банка должны с Вами связаться или направить СМС-сообщение на указанный в анкете номер мобильного телефона.
Самостоятельно уточнить, одобрен ли Вам кредит, можно, позвонив в Справочно-информационный Центр по телефону 8-800-000-70-01, направив запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или по звонку через Skype otpbank_russia.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2#comments
Инна
Добрый день! Оформила онлайн заявку на технику,предварительно одобрили,на следующий день приехал курьер привёз документы на кредит на подпись,все подписала, сказали ждать одобрение банка,(ренессанс) жду 1 день, пока не звонили, боюсь за то что если мне дадут отрицательный ответ,не пойдут ли мои документы с подписью куда нибудь, и не обнаружу ли я через год огромный долг?!
Эксперт
Инна, если Вы оформляли заявку на получение кредита на реально существующем сайте, и рассматривает ее реально действующая финансовая организация, то беспокоиться по поводу незаконного использования Ваших идентификационных данных не нужно, т.к. тем самым банк нарушит законодательство РФ. Другое дело, если Вы воспользовались "услугами" мошенников, тут уже можно ожидать чего угодно. Попробуйте поискать в сети Интернет отзывы других покупателей, которые осуществляли покупку на том же сайте, после чего уже можно будет делать какие-то выводы и предпринимать дальнейшие действия.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Елена
Здравствуйте, подала заявку в российском капитале 17.04 на потребительский кредит, 18.04 позвонили со службы безопасности,распросили и все,опять тишина.сутки прошли. К чему это может быть?
Эксперт
Елена, если Вам поступил звонок из службы безопасности, переживать Вам не стоит, это стандартная процедура рассмотрения кредитной заявки и анализа потенциального заемщика. Самостоятельно уточнить решение Банка Вы можете по телефону Службы поддержки клиентов 8 (800) 775-86-86.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Ильдар
Здравствуйте .сегодня оставил онлай заявку в ОТП банк на получение кредита .перезвонили ,и попросили подойти в отделение банка с документами паспортом и СНИЛС.пришло позже сообщение Смс -приходите с документами на оформление кредита .
Вопрос - какова вероятность одобрения и зачем им СНИЛС
Спасибо с уважением .
Эксперт
Ильдар, если Вам поступил звонок из Банка и соответствующее СМС-сообщение, это означает предварительное одобрение Вашей кредитной заявки. При этом, шансы окончательного положительного решения Банка о выдаче Вам кредита достаточно велики в случае, если вся изначально указанная Вами информация найдет свое подтверждение в представленных Вами документах. В этом случае СНИЛС является дополнительным документом, предоставляемым для идентификации Вашей личности при выдаче кредита.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Анатолий
Здравствуйте, у меня такая ситуация: подал заявку на кредит наличными в отделение ОТП банка. Через 3 дня мне пришло смс, что ждут они меня 10.05.2017 на оформления кредита. В отделение банка мне ответили, что у меня пришел отказ. В течение двух последующих дней мне приходят смс , в которых меня приглашают в любое время в отделение банка на оформление кредита. Так мне одобрили или нет? Если бы мне предложили подать заявку через месяц, то зачем сейчас приглашать на оформление?
Эксперт
Анатолий, скорее всего, с Вашей кредитной заявкой произошел какой-то технический сбой. Рекомендую Вам перед личным обращением в отделение Банка позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона 8-800-000-70-01, направить запрос на электронный адрес ОТП Банка spravka@otpbank.ru или позвонить через Skype otpbank_russia.
Наталья
Здравствуйте ,я отправляла заявку на кредитную карту тинькофф ,и мне написали что в понидельник приедит курьер и я получу карту ,ну в статусе заявки написана вот так ,,статус заявки на кредитную карту от 12 моя 2017 года ,это что значит ?
Эксперт
Наталья, если Вами уже получена информация о дате передачи Вам карты курьером, это означает, что кредитная заявка одобрена и Вы сможете пользоваться картой после ее получения и подписания всех необходимых документов.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Абдул
Я отправил заявку во все банки и как мне узнать одобрение
Эксперт
Абдул, как правило, решение по кредитным заявкам по факту из рассмотрения поступает в виду СМС-сообщения на мобильный телефон, указанный в анкете, или посредством телефонного звонка из банка. Самостоятельно узнать решение банка Вы можете по звонку в службу поддержки клиентов. Номера телефонов доступны на официальных сайтах банков, в которые Вы направляли кредитные заявки.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Нина
Оксана
Подали заявку на кредит в отделении бинбанка,сказали,что в течении 2-3 дней позвонят,но ответа нет.Обратились на горячую линию,нам сказали,что заявка давно обработана,что нужно с паспортом обратиться в отделение банка,специалист нам не дал ответ почему то, о статусе нашей заявки,но мы же ждём уже нервничать начали.Обратились в отделение банка,и тут специалист нам говорит,что программа зависла у них уже 2 дня,что не может посмотреть она информацию.Что за бред,сколько ещё ждать то?
Эксперт
Нина, если предоставленные в отделение Банка документы подтверждают указанную Вами в анкете информацию, то, как правило, предварительное решение на выдачу кредита становится окончательным.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
Эксперт
Оксана, технические проблемы действительно иногда случаются даже в достаточно крупных кредитных организациях. Однако, если Вам сообщили, что заявка обработана, и Вам необходимо обращаться в отделение Банка, то, как правило, это означает принятие по ней положительного решения. То есть, после восстановления работоспособности программы Вы сможете оформить все необходимые документы и получить в свое пользование кредитные средства.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2#comments
надежда
Здравствуйте ,есть в нескольких банках действующие кредиты которые исправно плачу ,тк мне стало тяжело их платить я решила подать в нескольких банки на рефинонсирование но мне везде отказали ,сейчас подала заявку онлайн на потребительский кредит ,хочу платить в один банк,подала в банк связь и отп ,пришла смс что предварительно одобрено как в принципе и в последующих банках а потом отказ.вопрос в онлайн заявке я указала 45000 т з/п могу ли я подать 2 ндфл справку с большей з/п ,может тогда вероятность есть одобрения?и сколько они будут рассматривать заявку?и почему банк связь принимает фото документы через электронную почту
Эксперт
Надежда, как правило, последующие отказы по кредитной заявке после предварительного ее одобрения могут случаться в ситуациях, когда информация, изложенная в анкете, в последствии не подтверждается представленными документами. Обратите внимание, что в каждом банке регламентирующими документами предусмотрена своя процедура проведения идентификации клиентов и оформления заявки на получения кредита.
В данном случае рекомендую Вам направить заявку в другой банк, в котором отказа в выдаче кредита на Ваше имя еще не было.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/applications/reshenie-po-zayavke.php?P=2
надежда
Здравствуйте ,сколько по времени рассматриваеться заявка на кредит наличными в связь банке?
надежда
Подала заявку на кредит в отп онлайн ,пришла смс что для оформления кредита прийти в банк с документами,что это значит ?сколько отп рассматривает по времени заявку на потребительский кредит?
Эксперт
Надежда, согласно информации, размещенной на официальном сайте Связь Банка, срок принятия кредитного решения в данной финансовой организации составляет 5 рабочих дней.
Эксперт
Надежда, поступление СМС-сообщения о том, что Вам необходимо обратиться в отделение Банка с документами, означает предварительное одобрение Вашей кредитной заявки. В случае, если информация, указанная Вами в анкете, совпадет с информацией из представленных документов, выдача кредита будет одобрена окончательно, и Вы получите в пользование заемные средства.
Добавить комментарий