Что такое кодовое слово и для чего оно нужно?
«Кодовое слово», «контрольная информация», «личный код»... в разных банках эта загадочная информация называется по-разному. Но смысл у нее один – она нужна для того, чтобы в экстренных ситуациях сотрудник банка смог идентифицировать клиента по телефону. Понадобиться кодовое слово может в основном тогда, когда карта утеряна, заблокирована или скомпрометирована. Также некоторые кредитные организации при наличии этого кода готовы по телефону предоставить данные об остатках на счете, проведенных операциях и т.д.
Обычно кодовое слово необязательно должно быть именно словом – это могут быть и цифры, и буквы, а также и то, и другое вперемежку. Т.е. клиент сам придумывает контрольную информацию и вписывает ее в заявление на открытие кредитной карты. После этого банковский работник вносит данное слово (цифры) в базу. Такова процедура, к примеру, в Сбербанке.
В некоторых других кредитных организациях «полет фантазии» не приветствуется. Будущему владельцу кредитки предоставляется список с определенными вопросами. Человек может выбрать любой из них, а ответ и будет являться кодовым словом. Чаще всего предлагаются такие вопросы, как «Город вашего проживания», «Марка автомобиля» и т.п.
ВТБ24 рекомендует вписать фамилию матери до замужества, однако можно придумать и любое другое слово. А ТКС Банк при заполнении анкеты просит указать аж три кода: девичью фамилию матери, дату ее рождения, а также номер школы, которую вы закончили. При нежелании (или невозможности) указать данную информацию, клиент может придумать другие слова и цифры.
Правила безопасности
Кодовое слово нужно хранить от посторонних глаз и ушей практически так же тщательно, как ПИН-код. Если есть возможность придумать комбинацию букв/цифр самому, лучше, конечно, не использовать таких традиционных паролей, как имя, кличка собаки или дата рождения. Согласитесь, эту информацию при желании достаточно легко угадать.
Если есть подозрение, что кодовое слово стало известно посторонним людям, следует немедленно сообщить об этом в банк по телефону. Кредитная организация временно приостановит предоставление любой информации по карте посредством телефонной связи. После этого, как правило, придется обратиться в банк с заявлением об изменении кодового слова лично. Но в некоторых финансовых учреждениях это можно сделать и по факсу/телефону (ТКС Банк).
А если кодовое слово карты забыто?
Если память все же подвела, и вы начисто забыли, какую контрольную информацию указали, ничего не остается, как обратиться с паспортом в свой банк, где придется написать заявление об ее изменении.
Если есть возможность попасть именно в то отделение, где была оформлена кредитка, код будет сменен практически сразу. Подав же заявление не по месту выдачи карты, будьте готовы к тому, что, возможно, придется подождать несколько дней. Дело в том, что данная «бумажка» обычно отправляется в ваше отделение по почте, а это, как известно, занимает определенное время.
И напоследок: сменить кодовое слово можно и в том случае, если оно вам просто не нравится.
Можно ли сменить ПИН-код карты?
Блокировка карты: изучаем процесс
Что делать, если забыл ПИН-код карты?
Комментарии пользователей:
Александр
Здравствуйте! Открыл расчетный счет в отп банке.забыл кодовое слово и не могу открыть личный кабинет у меня открытие малого бизнеса,где узнать кодовое слово и на сколько это затянется?
Эксперт
Александр, если для входа в Личный кабинет Вы используете кодовое слово, то в ситуации, когда данная информация забыта или утеряна, Вам необходимо повторно выполнить процедуру привязки устройства к учетной записи, то есть снова ввести номер телефона и подтвердить вход по СМС, после чего задать новый код доступа.
Обратите внимание, что код доступа не подлежит восстановлению, поэтому при нажатии на кнопку Сбросить код доступа, Вы переходите к процедуре назначения нового кода доступа. При сбросе кода доступа на вход в приложение использование сохраненного ключа ЭЦП становится невозможно и требуется создать новый ключ.
В случае возникновения проблем Вы можете позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-100-55-55 или обратиться непосредственно в отделение ОТП Банка.
Виталий
День добрый забыл кодовое слово а в банк ехать нет возможности и находиться он далеко как быть? Что мне делать?
Эксперт
Виталий, к сожалению, восстановить кодовое невозможно, поэтому необходимо обращаться лично в отделение банка-эмитента с паспортом и картой и оформлять заявление на изменение контрольной информации (кодового слова).
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/kodovoe-slovo.php?P=1
Наталья
Здравствуйте, подскажите пожалуйста мой сынок ушел в армию,им там выдали карты,а он забыл кодовое слово,в банк попасть он не может это армия,а можно в телефонном режиме ему как то активировать карту?
Эксперт
Наталья, наверняка карта, которую выдали Вашему сыну - дебетовая, и ее активация либо проводится автоматически на следующие сутки после получения, либо при проведении любой операции с вводом ПИН-кода. Это может быть даже запрос баланса в терминале или банкомате.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/kodovoe-slovo.php?P=1
Иван
Александр
Аскольд
Эксперт
Эксперт
Марина
Эксперт
Лунара
Эксперт
Макка
Эксперт
Макка, к сожалению, если Вы забыли кодовое слово, то восстановить эту информацию уже не получится. Вам нужно обращаться в отделение Сбербанка с паспортом и оформлять заявление на изменение кодового слова/контрольной информации.
александр
Эксперт
Елена
Эксперт
Юлия
Добавить комментарий