Разблокировка кредитной карты: зри в корень
Прежде чем ответить на вопрос «Как разблокировать карту?», нужно оглянуться назад и узнать, по какой причине платежное средство было заблокировано. Этот факт имеет значение.
Кредитная карта может быть заблокирована по следующим причинам:
- Истек срок ее действия;
- Вы трижды ошиблись при вводе ПИН-кода в банкомате;
- Вы сами заблокировали карту;
- Действие платежного инструмента приостановлено банком.
Не так уж много вариантов. Рассмотрим каждый из них.
Карта заблокирована из-за истекшего срока действия
Пожалуй, самая простая ситуация. Кстати, подобная неприятность не застанет вас врасплох, если вы подключены к услугам sms-информирования и интернет-банкинга. В этом случае вы своевременно будете предупреждены о скором окончании срока карты и сможете инициировать продление «пластика».
Если же вы не знаете о том, что срок действия карты закончился, то банкомат либо заберет ее у вас, либо напишет на экране «Срок действия карты истек. Обратитесь в банк». Собственно, это вам и нужно сделать. Сейчас многие банки перевыпускают карты автоматически (особенно кредитные), поэтому с получением нового платежного средства проблем не возникнет.
Естественно, в большинстве случаев придется оплатить комиссию за перевыпуск и обслуживание на новый срок.
Блокировка карты по причине неверного ввода ПИН-кода
Если вы 3 раза (иногда больше) ошибаетесь в коде, стоя у банкомата, то аппарат изымает «пластик», который автоматически блокируется. В банкоматах некоторых учреждений этого не происходит – карта остается у вас на руках, а аппарат просто ставит вас в известность, что платежное средство заблокировано.
В большинстве банков подобная блокировка снимается автоматически через сутки либо после 24:00 в день изъятия и без взимания комиссии.
А вот клиент ОТП Банка операцию разблокировки карты в случае введения неверного кода также осуществляет бесплатно, но для этого необходимо либо подойти в отделение банка и подать заявление, либо позвонить в клиентскую службу поддержки.
Карта заблокирована по инициативе клиента
В такой ситуации решающее значение имеет причина, по которой вы заблокировали карту. Если вы сделали это по личным мотивам (и банку их не озвучили) – это одно дело, если из-за утери или кражи «пластика» – другое. В первом случае разблокировать платежное средство разрешают почти все кредитные учреждения, во втором – единицы.
Например, клиент Райффайзенбанка, заблокировавший карту по причине утери, может «кредитку» не искать, т.к. разблокировать ее просто нельзя. Банк автоматически перевыпускает пластиковую карту. Получив новый «пластик», вам придется звонить в службу поддержки, чтобы его еще и разблокировать.
Похожие порядки у Балтийского Банка и Банка Хоум Кредит. Если карту у вас украли и вы ее заблокировали, то обратный процесс невозможен. Только в данном случае карта не перевыпускается автоматически – нужно обязательно подойти в отделение. Однако вы можете карту разблокировать, если делали блокировки по личным, так сказать, причинам (не кража и утеря). Вновь вам следует идти в банк и писать заявление. Комиссия за разблокировку карты для клиентов Банка Хоум Кредит не взимается. Балтийский Банк за возобновление операций, которые были приостановлены в связи с утратой ПИН-кода, взимает 100 руб.
Банк ВТБ24 также не взимает плату за разблокировку «пластика». Но учреждение не производит такую операцию по телефону – необходимо личное присутствие клиента. Однако только в том случае, если вы заблокировали карту посредством звонка. Если же вы подтвердили сей факт написанным заявлением, а потом обнаружили пропажу, то ничего не поделаешь – механизм запущен, разблокированию такая карта не подлежит. То же самое и у Сбербанка.
Карта заблокирована банком
Здесь мы опять имеем несколько вариантов. Во-первых, финансовое учреждение может приостановить действие счета по подозрению в мошеннических операциях. Например, если вы в течение короткого промежутка времени сняли несколько раз деньги в разных банкоматах. Вам нужно позвонить в банк и подтвердить, что транзакции совершали вы. И карту разблокируют.
Во-вторых, все действия по карте могут быть приостановлены вследствие невыполнения вами кредитных обязательств. Говоря проще – вы просрочили платеж. При таких обстоятельствах вам необходимо для разблокировки карты (что логично) уплатить долг. В этом случае ВТБ24, к примеру, снимет запрет на совершение операций уже на следующий день после поступления средств. А вот Балтийский Банк требует не только выполнения обязательств, но и личной явки клиента в отделение, где он заполняет заявление на восстановление кредитного лимита.
Помимо этого, вам придется заплатить штраф за пропуск обязательного платежа. Другие учреждения (например, Сбербанк) при просрочке не штрафуют, а увеличивают процентную ставку. Имейте в виду, что банк вправе вообще отказать вам в разблокировке карты и потребовать полного погашения кредита.
Прежде чем разблокировать карту, помните, что безопасность ваших средств в ваших руках. Если вы забыли карту в магазине или просто кто-то нашел ее на улице и вернул в банк (бывает и такое), то разблокировать карту и не платить деньги за ее перевыпуск – это, конечно, соблазн. Но лучше наступить ему на горло. Карта побывала в чужих руках, поэтому лучше перестраховаться и заказать новую!
P.S. О том, как заблокировать карту конкретного банка, читайте здесь.
Блокировка карты: изучаем процесс
Что делать, если забыл ПИН-код карты?
Рекомендации: что делать, если потерял карту?
Комментарии пользователей:
Татьяна
Я просрочила первый раз несколько дней,как разблокировать кредитную карту?Банк Альфа банк
Эксперт
Татьяна, для разблокировки карты после полного погашения просроченной задолженности Вам необходимо обратиться в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты или непосредственной в отделение Банка с паспортом.
Владимир
Банк Левобережный заблокировал кредитную карту и занес в чёрный список. Если возможность восстановить её?
Эксперт
Владимир, решение Вашей проблемы будет зависеть от того, по какой причине карта была заблокирована. Если Вы допустили просрочку, то, как правило, разблокировка карты возможна после погашение просроченной задолженности. Если же Банк заблокировал карту по иным причинам и планирует проводить работу на прекращение с Вами договорных отношений, то разблокировать карту уже не удастся.
Таким образом, чтобы скоординировать свои дальнейшие действия, Вам необходимо обращаться в отделение Банка. Также, можно предварительно позвонить в Службу помощи клиентам по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Татьяна
Здравствуйте у меня 3 месяца назад заблокировали кредитную карту Сбербанка по причине неуплаты приставы я внесла всю сумму в банке сказали через 3 месяца все будет работать сегодня 3 месяца не могу пользоваться картой
Эксперт
Татьяна, разблокировка карты будет возможна после оформления судебными приставами соответствующего постановления и направления его в отделение Банка. Таким образом, Вам необходимо обратиться в Службу судебных приставов и уточнить, было ли оформлено постановление на снятие ареста. Также можно попросить продублировать его и самостоятельно предоставить в отделение Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Мария
Заблокировали кредитную карту ещё около года назад, по причине то что было просрочка. Сейчас карту полностью погосили. Но картой так пользоваться и не можем, не снять деньги, ни покупки совершить. Как её разблокировать и вообще возможно ли это?
Эксперт
Мария, для разблокировки карты Вам необходимо обращаться в отделение Банка с соответствующим заявлением.
Сергей
Совершал покупку по кредитной карте через интернет и случайно не ввёл цифры защитного кода на оборотной стороне карты!!Карту тут же заблокировали!!!как её разблокировать то?? Нахожусь сейчас за границей!! По телефону можно? А если нет то как тогда ежемесячный кредитный платёж оплачивать???если не разблокируют??
Эксперт
Сергей, к сожалению, Вы не указали, картой какого именно банка пользуетесь, поэтому корректно ответить на Ваш вопрос не представляется возможным. В целом же, такая практика имеет место быть в ситуации, когда попытка транзакция совершается за пределами РФ - таким образом банки предотвращают возможные несанкционированные списания денежных средств по картам. Как правило, перед поездкой за границу некоторые кредитные организация просят предупреждать их об этом для избежания ненужной блокировки карты.
В данной ситуации Вам необходимо позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне Вашей карты, и скоординировать с сотрудниками колл-центра свои дальнейшие действия. При этом, будьте готовы назвать кодовое слово (контрольную информацию) по Вашей карте.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Костч
Здравствуйте, потерял карту, позвонил сказал что потерял, ее заблокировали, оказалось спрятал ребенок в игрушки,нашел, звоню чтоб разблокировать, они говорят что это не возможно.... Как так? Обязательно теперь идти и плоти им 500 р , хотя карта у меня на руках? Гр....ый почта банк.
Эксперт
Костя, действительно, возможность разблокировки карты, заблокированной ранее по причине ее утери/кражи, отсутствует в целях безопасности и минимизации несанкционированного доступа к денежным средствам на карте третьими лицами. Обратите внимание, что аналогичный порядок работы с заблокированными картами существует не только в Почта Банке, но также и во всех остальных кредитных организациях.
Таким образом, чтобы продолжить использование карты, Вам необходимо обратиться в отделение Банка, оформить соответствующее заявление и оплатить установленную тарифным планом по Вашей карте комиссию.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Татьянв
Добрый день,у меня такая проблема,Сбербанк заблокировал кредитную карту, позвонила на номер 900,мне сказали,что карта заблокирована на расходные операции,при этом она посмотрела и сказала,что просрочек пр платежу у меня не было,и по каким другим причинам заблокирована карта она не знает. Посоветовала обратиться в отделение и написать щаявление на разблокировку карты. Я обратилась в отделение, мне дали выписку,что банк установил запрет на рсходные операции,но по какой причине,они типа не знают,что разблокировать ее нельзя,только гасить и все.. при этом у меня нет никаких других кредитов ,никаких долгов,никаких исполнительных листов у приставов,штрафов,коммунальных платежей итд. Скажите,по какой причине банк мог заблокировать карту и можно ли ее разблокировать
Эксперт
Татьяна, в любом договоре на банковское обслуживание прописывается пункт, согласно которому банки имеют право отказать клиенту в проведении расходных операций. Осуществляется эта процедура на основании Федерального закона о противодействии отмыванию доходов и финансированию терроризма от 7 августа 2001 года №115-ФЗ. Как правило, разблокировать карту в этом случае уже не получится, Вам остается лишь вносить ежемесячные платежи до полного погашения имеющейся кредитной задолженности.
Обратите внимание, что, как правило, в таких ситуациях, открытие новых банковских продуктов также невозможно.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Анастасия
Здравствуйте, проблема такая. Ввела более 3х раз неверный пин от карты Россельхоз банка около месяца назад ( банкомат ничего не сказал насчёт блокировки и как ... Вводила бесконечное кол-во раз пин надеясь что каждый следующий вдруг окажется верным) спустя месяц нашла бумажку с пином хотела расплатиться картой, не удалось. Потом ещё и ещё , и в банкомат не пускает. Следовательно заблокировали. Как снять блокировку?
Эксперт
Анастасия, для разблокировки карты Вам необходимо обратиться с соответствующим заявление в отделение Банка, имея при себе паспорт и карту.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Екатерина
Здравствуйте,я вела неправильно пин код в магазине,и мне заблокировали карту,и что мне теперь делать,банка Аваль у нас в городе нету,как мне ее разблокировать??!
Эксперт
Екатерина, для разблокировки карты в случае, если Вы помните ПИН-код, Вам нужно позвонить в Информационный центр Райффайзен Банка Аваль по одному из следующих телефонных номеров: 0(800) 500-500 – бесплатно в пределах Украины, 490-88-88 – для звонков в г. Киеве и из-за границы, 521 – бесплатно с мобильного для абонентов МТС. Обратите внимание, что Вам нужно будет сообщить оператору колл-центра Ваши ФИО, контрольную информацию и реквизиты карты (ее номер и срок действия).
Если же ПИН-код Вы не помните, то восстановить его не удастся и Вам нужно будет в обязательном порядке обращаться в отделение Банка с паспортом и картой для ее перевыпуска.
Людмила
Попадала в аналогичную ситуацию, описанную в статье. Не знаю как у меня получилось, но я три раза ввела неправильно код своей карты. Странно вел себя и банкомат, никаких предупреждений не было, он просто съел ее и все. Я на следующий день пошла в банк и писала заявление. Насколько помню где-то неделю пришлось ждать, чтобы карту вернули, но за это я ничего не платила.
Виктория
Добрый день. У меня кредит моментум от Сбербанка. Погасив задолженность, я заблокировала карту в Сбербанк Онлайн( по инициативе клиента). Возможно ли ее разблокировать, если я проживаю в другом регионе от места открытия счета и срок Карты ещё до 19 года?
Эксперт
Виктория, возможность разблокировки будет зависеть от того, по какому параметру Вы ее заблокировали. Чаще всего в таких ситуациях приходится обращаться в филиал Сбербанка и оформлять перевыпуск карты. Уточнить этот вопрос можно по телефону Службы помощи клиентам или непосредственно в отделении Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Алла
Добрый день! Заблокировали кредитные карты в Альфа Банка, причина того что у меня весит судебное приставы, штрафы гибдд. Оформлен машина на меня но ездить другой человек, с начало сняли с кредитки 4-5 раза по приставу потом заблокировали (( помогите пожалуйста как решить вопрос вся история испортилось и можно ли разблокировать карту
Эксперт
Алла, чтобы разблокировать кредитную карту и решить все остальные проблемы, Вам необходимо сначала разобраться с Службой судебных приставов. Если именно Вы являетесь собственником автомобиля, то независимо от того, кто его использует, Вы будете отвечать за все штрафы и другие нарушения. Таким образом, Вам необходимо погасить задолженность по оплате штрафов (за свой счет или затребовав возмещение с человека, который пользуется Вашим авто), после этого обратиться в Службу судебных приставов и предоставить им подтверждение оплаты штрафов, а далее уже с постановлением о снятии ареста - в отделение Альфа-Банка в целях снятия блокировки. При этом Вам в любом случае нужно будет погасить просроченную задолженность и начисленные проценты, а также штрафы и пени (при наличии).
Одновременно рекомендую Вам все-таки переоформить автомобиль на лицо, которое его фактически использует.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Марина
Потеряла банковскую карту Сбербанка, подумала, что украли. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Карту заблокировали. Спустя несколько дней карту нашла. Могут ли мне разблокировать карту или теперь только перевыпуск? Заявление не писала, блокировали только по звонку.
Эксперт
Марина, к сожалению, если карта заблокирована по причине утери/утраты, то разблокировать ее уже невозможно (независимо от того, каким способом было направлено заявление). Таким образом, в данной ситуации Вам необходимо обратиться в любой филиал Сбербанка с паспортом и оформить заявление на перевыпуск карты.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Татьяна
Добрый день,пользовалась кредитной картой около 2х лет,платежи совершала вовремя платила в основном %,и гасила понемногу оснавной долг,около 6 месяцев назад внесла всю сумму по кредитной карте хоум кредит,просрочек небыло.и решила ее заблокииовать .Дабы несманиться снова ей пользоваться,а вот сейчас хотела бы ее востоновить для пользования. она у меня на руках именная сроки в норме пин код помню.как востоновить мне ее для пользования вновь??
Эксперт
Татьяна, возможность разблокировки карты будет зависеть от того, какую причину Вы обозначали в момент ее блокировки. То есть, если было указано, что блокировка временная, разблокировать карту можно будет по звонку в службу помощи клиентам на номер телефона, указанный на оборотной стороне карты, либо при личном обращении в отделение Банка с паспортом и картой и оформлении соответствующего заявления.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Евгений
Куда нужно отправить документы, для разблокировки карты по 115-Ф
Эксперт
Евгений, если Вы получили запрос от банка-эмитента на предоставление документов в рамках 115-ФЗ, Вам необходимо подготовить этот комплект и принести его лично в любое банковское отделение. Передав эти документы операционисту по обслуживанию физических лиц с пояснениями, Вы исполните свое обязательства, а документы будут переданы внутренним порядком в подразделение финансового мониторинга.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Мария
Здравствуйте, тоесть я правильно понимаю.если карта заблокирована по просроку плотежа, то я просто гашу долг и карта активируется.карта ВТБ.
Эксперт
Мария, после погашения просроченной задолженности, для разблокировки карты и продолжения ее дальнейшего использования Вам нужно будет обратиться в отделение банка-эмитента и оформить соответствующее заявление. Не всегда однозначно определено, что Вы сможете продолжить пользоваться картой в полноценном режиме, если уже единожды Вами была допущена просрочка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
алексей
ввел более трех раз неверный пин код карты россельхоз банка могу ли я ее разблокировать по телефону так как ехать в отделение банка далеко ?
Эксперт
Алексей, чтобы разблокировать карту после трехкратно неверно введенного ПИН-кода, Вам нужно позвонить в Службу поддержки держателей карт по телефонам 8 (800) 200-60-99 и +7 (495) 651-60-99 или обратиться непосредственно в отделение Россельхозбанка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Наталья
Заблокировали карту приморсоцбанка как разблокировать нахожусь не в пределах россии и еще долго не могу возратится договор с банко. Остался до а кодовое слово не помню
Эксперт
Наталья, к сожалению, если Вы забыли кодовое слово, то обслуживаться в телефонном режиме Вы не сможете, т.к. именно кодовое слово является способом удаленной идентификации Вас как законного держателя карты. Таким образом, для разблокировки карты Вам придется ожидать возвращения в Россию и обращения с паспортом непосредственно в отделение банка-эмитента.
Людмила
Здравствуйте. Пыталась расплатиться в магазине кредитной картой отп пишет карта ограничена что это может быть?
Эксперт
Людмила, возможно, Ваша карта заблокирована по инициативе банка-эмитента или на момент проведения данной операции был исчерпан установленный по карте лимит (при его наличии).
Для уточнения обстоятельств произошедшего рекомендую Вам позвонить в Службу поддержки клиентов по номеру телефона, указанному на оборотной стороне карты, или обратиться непосредственно в отделение ОТП Банка.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Оксана
Добрый день. Подскажите пожалуйста,как разблокировать кредитную карту сбербанка. Карту заблокировал сам банк,т.к были просрочки ,сейчас все впорядке с зарплатной карты снимается необходимая сумма в погашение долга по кредитной карте. Но пользоваться я ей не могу,т.к она заблокирована. Подскажите пожалуйста как можно ее разблокировать.
Эксперт
Оксана, разблокировка карты возможна только в том случае, если по ней полностью отсутствует просроченная задолженность и погашение производится в текущем режиме. Таким образом, Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента и оформить заявление на разблокировку. При этом, достаточно часто банки отказывают в возобновлении доступа к средствам кредитного лимита, т.к. если заемщик единожды допустил просрочку, то кредитные риски заметно увеличиваются.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Ввлентина
Укрссибанк заблокировал карту на постоянной основе, мотивируя это тем, что карточкой пользуется моя дочь. Что делать? Как доказать им что это не так.
Эксперт
Валентина, действительно, банк-эмитент имеет право заблокировать карту в случае выявления факта передачи ее третьим лицам. Однако для этого у банка должны быть веские основания: например, запись видеокамеры с банкомата, показания кассира торгово-сервисной точки или банка о том, что карту предъявлял посторонний человек и т.д. Если же Ваша "совесть чиста", и Вы на 100% уверены, то такого факта не было и быть не могло, то можете написать официальное обращение непосредственно в Банк, а далее, если Вам все-таки будет отказано, обратиться с заявлением о нарушении условий договора в судебные инстанции.
Тамара
Здравствуйте, получила кредитную карту сбербанка и хотела совершить покупку через интернет, но у меня Сбербанк заблокировал карту, ссылаясь на мошеннические действия. Прислали смс, что нужно перевыпустить карту. Расходные операции не были произведены. Эту карту необходимо сдать в Сбербанк или ее он сам ее закроет? Мне кредитные деньги больше не нужны.
Эксперт
Тамара, для корректного закрытия карты Вам необходимо обратиться в филиал Сбербанка с паспортом и оформить соответствующее заявление.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Анна
Здравствуйте. У меня такая ситуация, в сбербанке была просороска по кредиту 42 дня, в связи с чем заблокировали кредитную карту, написали что по причине задолжноси по кредиту по кредитной карте запрещены расходные операции. Мне перевели деньги на кредит, но случайно перевели на карту котораю заблокирована. Вывести деньги ни ни каким образом нельзя. При обращении в контактный центр по телефону мне было сказано, что банк временно заблокировал кредитную карту пока я не погашу кредит. Предложили занять деньги и погасить кредит. Что я и сделала в надежде что карту разблокируют и я отдам людям деньги. Оператор еще сказала что как правило карту разблокируют на следующий день после погашения кредита. Но этого не произошло. Я пошла в отделение банка, написала заявление на разблокировку. И мне пришел ответ по смс что не возможно разблокировать и банк просит погасить ее полностью. Они меня обманули. Ввели в заюлуждение. Просрочек по платежам по карте у меня не было.
Эксперт
Анна, Вас никто не обманывал, согласно условиям использования банковских карт, банк может заблокировать карту и потребовать погашения долга при нарушении клиентом кредитного договора и, соответственно, увеличении рисков невозврата. Таким образом, Вам следует погасить всю имеющуюся задолженность в указанные банком-эмитентом сроки. При отсутствии достаточной суммы собственных средств Вы можете оформить кредитную заявку в другом банке.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Артемий
Здраствуйте. Ввел 3 раза неправильно пин код Кс банка. Может ли карта разблокировать по истечению нескольких дней с момента блокировки? Или стоит идти в отделение?
Эксперт
Артемий, если спустя сутки карта так и останется заблокированной, то Вам следует позвонить по телефону Службы поддержки клиентов, указанному на оборотной стороне карты, или обратиться непосредственно в отделение банка-эмитента.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Любовь
Здравствуйте я просрочила кредит могут ли мне разблокировать счёт карты долг погасила
Эксперт
Любовь, после погашения просроченной задолженности для разблокировки кредитной карты Вам следует обратиться в отделение банка-эмитента с паспортом и оформить соответствующее заявление. Возможность разблокировки кредитной карты и продолжения ее использования анализируется банком в индивидуальном порядке для каждого заемщика.
Подробнее: https://credit-card.ru/articles/using-cards/razblokirovka-karti.php
Ольга
Добрый день, была потеряна карта, Совесть, позвонила по номеру горячей линии и ее заблокировала, вышла на просроченную задолженность , позвонила на горячую линию чтобы ее разблокировать для внесения дс , на что оператор мне нагрубил и сказал вы вышли на просроченную задолженность и хотите чтобы вам ее разблокировали!? Оплачивайте по реквизитам, оплатила 100р чтобы проверить дойдут деньги или нет, 3 банка оплату не пропустили, Сбербанк списал дс , но поступлений 2 день нет, можно ли потребовать разблокировать карту для оплаты через личный кабинет?
Добавить комментарий